טעויות שיווק בנייד שהורגות בשקט את הקמפיין שלך
ביליתי שישה חודשים בבניית מה שחשבתי שהוא רשימת מנויים סלולרית מוצקה לפני ששמתי לב ששיעור ביטול המנוי זוחל כל שבוע. זו לא הייתה טעות אחת גדולה - זה היה מקבץ של כאלה קטנים יותר שהכנסתי לשגרה שלי. במבט לאחור, כל טעות הייתה צפויה ונמנעת.
התייחסות לנייד כאל ערוץ משני
הטעות הראשונה שעשיתי הייתה לקחת את תוכן האימייל שלי ולדחוס אותו לטקסטים. אותם מבצעים, אותו תזמון, אותו קול - רק קצר יותר. נייד הוא לא מייל קטן יותר. מנויים מוסרים את מספר הטלפון שלהם לפי ציפיות שונות מאשר כתובת אימייל. הם מצפים לרלוונטיות, לקיצור ולתחושה מסוימת של בלעדיות. כאשר התחלתי להתייחס להתראות טקסט כערוץ מובחן עם אסטרטגיית תוכן משלו, כולל קודי הנחה שלא הופיעו באתר הרגיל שלי, המעורבות התגברה מיד.
השגיאה הקשורה היא בהנחה שלכולם ברשימה שלך יש מכשיר מודרני. א תוכנת הודעות טקסט המוני יכול לספר לך הרבה על תעריפי משלוח הודעות. שיעורי פתיחה נמוכים בעקביות במקטעים מסוימים נובעים לעתים קרובות חזרה למנויים שהטלפונים שלהם לא יכולים לטעון קישורים או להציג מולטימדיה. שמור על גרסת סתירה בטקסט רגיל של כל דבר חשוב.
חסרים מטרות לחלוטין
הפעלת קמפיין ללא יעדים מדידים היא פחות אסטרטגיה ויותר משחק ניחושים. הייתי מגדיר התראות, צופה בלוח מחוונים וקורא לזה "בדיקות" - אבל לא היה לי בסיס לבדיקה מולו. התיקון המעשי הוא פשוט עד מביך: בתחילת כל חודש, רשום שני מספרים קונקרטיים. אולי זה שיעור מימוש יעד לקוד קופון, או מספר מסוים של מנויים חדשים מקוד QR המודפס על האריזה. אתה לא יכול לשפר את מה שלא הגדרת.
טוב כלי מעקב אחר קוד קופון מקל על זה. כאשר אתה יכול לחבר פיצוץ טקסט לאירוע רכישה בפועל, אתה מפסיק לנחש אם הקמפיין עובד. מדדים מעורפלים כמו "מודעות למותג" מתאימים לשלטי חוצות - הם לא מספיקים כאשר אתה שולח הודעות למכשירים אישיים.
התעלמות ממגמות עד שהמתחרים כופים את ידך
יכולות הטלפון הנייד משתנות מהר יותר מאשר רוב אסטרטגיות השיווק של עסקים קטנים. צפיתי בשני מתחרים מושקים אפליקציות נאמנות לנייד וכל הזמן אמרתי לעצמי שאבדוק את זה מאוחר יותר. כשהגעתי לזה, הם כבר אימנו את הקהל המשותף שלנו לצפות לתגמולים מבוססי אפליקציה. לעמוד בקצב אין פירושו לרדוף אחרי כל כלי נוצץ - זה אומר להשקיע כמה שעות ברבעון בפועל לחקור מה הקהל שלך עושה במכשירים שלהם.
האות השימושי הוא הנתונים שלך. אם אחוז הולך וגדל מהמבקרים שלך באינטרנט מגיעים מטלפונים, זה אומר לך משהו. אם שלך פלטפורמת ניתוח נייד מראה תנועת טאבלט עלייה, שקול אם יש לך תוכן שבאמת עובד טוב על מסך מגע גדול יותר לעומת טלפון. אלה אינם זהים.
על מה הייתי מדלג
הייתי מדלג על מסעות פרסום MMS משוכללים עם תמונות מותאמות אישית לכל הודעה. מאמץ ההפקה רק לעתים רחוקות מצדיק את העלאת המעורבות השולית, במיוחד כאשר הודעת טקסט רגילה כתובה היטב עם הצעה סולידית גוברת באופן עקבי על הודעת מולטימדיה עמוסה. מפואר תבניות שיווק לנייד מהווים נקודת התחלה סבירה, אבל גיליתי שהשקעתי יותר זמן בהתאמה אישית שלהם ממה שהתוצאות הצדיקו.
הייתי גם מדלגת על כל שירות שמבטיח צמיחה ברשימה מבלי להסביר בדיוק מהיכן מגיעים המספרים האלה. רשימות ניידות שנרכשו או נרשמו בשיתוף הן מוקש חוקי ומוניטין. כל מנוי ברשימה שלך צריך היה להצטרף במפורש להודעות ממך, לא מהצעה של צד שלישי שהוא בקושי קרא.
התקרה האמיתית במסע פרסום לנייד היא בדרך כלל לא הטכנולוגיה - זה אם אתה מציע באופן עקבי משהו ששווה להירשם עבורו. תפתור את זה, והטעויות הטכניות הופכות הרבה יותר קלות לזהות ולתקן.
מוכנים לחנות? השווה עסקים מקוונים ברחבי חנויות → 📚 או לגלוש קורסים ותוכנות במוצרים דיגיטליים →
