キャンペーンを静かに台無しにするモバイル マーケティングの間違い
私は 6 か月間かけて、確実なモバイル購読者リストを構築していましたが、その後、購読解除率が毎週上昇していることに気づきました。それは 1 つの大きな間違いではありませんでした。それは、私がルーチンとして標準化していた小さな間違いの集まりでした。振り返ってみると、すべての間違いは予測可能であり、回避可能でした。
モバイルをセカンダリチャネルとして扱う
私が犯した最初の間違いは、電子メールの内容をテキストに圧縮したことでした。同じプロモーション、同じタイミング、同じ声 - ただ短いだけです。モバイルは小さな電子メールではありません。加入者は、電子メール アドレスとは異なる期待の下で自分の電話番号を渡します。彼らは関連性、簡潔さ、そしてある程度の独占感を期待します。通常のサイトには表示されない割引コードなど、テキスト アラートを独自のコンテンツ戦略を持つ別個のチャネルとして扱い始めたところ、エンゲージメントはすぐに高まりました。
関連するエラーは、リストの全員が最新のデバイスを持っていると想定していることです。あ 一斉メール送信ソフトウェア メッセージの配信率について多くのことがわかります。特定のセグメントで一貫して開封率が低いのは、多くの場合、携帯電話でリンクを読み込んだり、マルチメディアを表示したりできない加入者のせいです。重要なものについては、プレーンテキストのフォールバック バージョンを保持してください。
完全にゴールを逃した
測定可能な目標を設定せずにキャンペーンを実行することは、戦略というよりは推測ゲームにすぎません。アラートを設定し、ダッシュボードを監視し、それを「テスト」と呼んでいましたが、テストするためのベースラインがありませんでした。実際の解決策は恥ずかしいほど簡単です。毎月の初めに、具体的な数字を 2 つ書き留めます。おそらくそれは、クーポン コードの目標引き換え率、またはパッケージに印刷された QR コードからの特定の新規加入者数です。定義していないものを改善することはできません。
良い クーポンコード追跡ツール これを簡単にします。テキスト ブラストを実際の購入イベントに結び付けることができれば、キャンペーンが機能しているかどうかを推測する必要がなくなります。 「ブランド認知度」のような曖昧な指標は広告看板には適していますが、個人のデバイスにメッセージを送信する場合には十分ではありません。
競合他社が強制的に手を差し伸べるまでトレンドを無視する
携帯電話の機能は、ほとんどの中小企業のマーケティング戦略よりも早く変化します。 2 つの競合他社の打ち上げを見ました モバイルロイヤルティアプリ そして、後で調べてみようと自分に言い聞かせました。私がそれに取り組む頃には、彼らはすでにアプリベースの報酬を期待するように共有視聴者を訓練していました。追いつくということは、すべての優れたツールを追いかけることを意味するわけではありません。四半期に数時間を費やして、視聴者が自分のデバイスで何をしているかを実際に調査することを意味します。
有用なシグナルはあなた自身のデータです。 Web 訪問者の中で携帯電話からの訪問者の割合が増加している場合、それは何かを物語っています。もしあなたの モバイル分析プラットフォーム はタブレットのトラフィックの急増を示しています。実際に携帯電話ではなく大型のタッチスクリーンで適切に動作するコンテンツがあるかどうかを検討してください。これらは同じではありません。
スキップしたいこと
すべてのメッセージにカスタム画像を使用する複雑な MMS キャンペーンは省略します。特に、しっかりとしたオファーを伴うよく書かれたプレーン テキスト メッセージが、多忙なマルチメディア メッセージよりも常に優れている場合には、制作努力がわずかなエンゲージメント上昇を正当化することはほとんどありません。ファンシー モバイルマーケティングテンプレート は合理的な出発点ですが、保証される結果よりもカスタマイズに多くの時間を費やしていることがわかりました。
また、その数字がどこから来たのかを正確に説明せずにリストの増加を約束するサービスもスキップします。購入または共同登録されたモバイル リストは、法的および評判上の地雷です。リスト上のすべての購読者は、ほとんど読んでいないサードパーティのオファーからのメッセージではなく、あなたからのメッセージを明示的にオプトインする必要があります。
モバイル キャンペーンの本当の上限は通常、テクノロジーではなく、購読する価値のあるものを継続的に提供しているかどうかです。それを解決すれば、技術的な間違いを見つけて修正するのがはるかに簡単になります。
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