귀하의 캠페인을 조용히 죽이는 모바일 마케팅 실수
나는 6개월 동안 탄탄한 모바일 가입자 목록을 구축한 후 매주 구독 취소율이 점점 높아지는 것을 발견했습니다. 그것은 하나의 큰 실수가 아니었습니다. 그것은 제가 일상생활에 표준화한 작은 실수들의 집합이었습니다. 돌이켜보면 모든 실수는 예측 가능했고 피할 수 있었습니다.
모바일을 보조 채널로 취급
제가 저지른 첫 번째 실수는 이메일 내용을 텍스트로 압축하는 것이었습니다. 동일한 프로모션, 동일한 시기, 동일한 목소리 – 단지 더 짧을 뿐입니다. 모바일은 더 작은 이메일이 아닙니다. 가입자는 이메일 주소와는 다른 기대에 따라 전화번호를 넘겨줍니다. 그들은 관련성, 간결성 및 어느 정도의 독점성을 기대합니다. 내 일반 사이트에 표시되지 않는 할인 코드를 포함하여 텍스트 알림을 자체 콘텐츠 전략을 갖춘 별도의 채널로 취급하기 시작하자 참여도가 즉시 높아졌습니다.
관련 오류는 목록에 있는 모든 사람이 최신 장치를 가지고 있다고 가정하는 것입니다. 에이 대량 문자 메시지 소프트웨어 메시지 전송률에 대해 많은 것을 알려줄 수 있습니다. 특정 부문에서 지속적으로 낮은 공개율은 휴대폰이 링크를 로드하거나 멀티미디어를 렌더링할 수 없는 가입자로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 중요한 내용은 일반 텍스트 대체 버전으로 유지하세요.
목표가 완전히 누락됨
측정 가능한 목표 없이 캠페인을 운영하는 것은 전략이라기보다는 추측 게임에 가깝습니다. 경고를 설정하고 대시보드를 관찰하며 이를 "테스트"라고 부르곤 했지만 테스트할 기준이 없었습니다. 실용적인 해결책은 당황스러울 정도로 간단합니다. 매달 초에 구체적인 숫자 두 개를 적어 두는 것입니다. 쿠폰 코드의 목표 상환율일 수도 있고, 포장에 인쇄된 QR 코드의 특정 신규 가입자 수일 수도 있습니다. 정의하지 않은 것은 개선할 수 없습니다.
좋은 쿠폰 코드 추적 도구 이것을 더 쉽게 만듭니다. 텍스트 폭발을 실제 구매 이벤트에 연결할 수 있으면 캠페인이 작동하는지 추측하는 것이 더 이상 필요하지 않습니다. "브랜드 인지도"와 같은 모호한 지표는 광고판에 적합하지만 개인 장치에 메시지를 보낼 때는 충분하지 않습니다.
경쟁자가 당신의 손을 강요할 때까지 추세를 무시
휴대폰 기능은 대부분의 중소기업 마케팅 전략보다 빠르게 변화합니다. 두 경쟁업체의 출시를 지켜봤습니다. 모바일 로열티 앱 나중에 조사하겠다고 계속 나 자신에게 말했습니다. 내가 그것에 대해 알아봤을 때 그들은 이미 우리의 공유 청중이 앱 기반 보상을 기대하도록 훈련시켰습니다. 최신 정보를 유지한다는 것은 모든 빛나는 도구를 쫓는 것을 의미하지 않습니다. 이는 분기마다 몇 시간을 투자하여 청중이 자신의 장치에서 무엇을 하고 있는지 실제로 조사하는 것을 의미합니다.
유용한 신호는 자신의 데이터입니다. 웹 방문자 중 휴대전화 방문자의 비율이 점점 늘어나고 있다면 이는 의미가 있습니다. 만약 당신의 모바일 분석 플랫폼 태블릿 트래픽 급증이 표시되는 경우 휴대전화에 비해 더 큰 터치스크린에서 실제로 잘 작동하는 콘텐츠가 있는지 고려해보세요. 이것들은 동일하지 않습니다.
내가 건너뛰고 싶은 것
모든 메시지에 대해 사용자 정의 이미지를 사용하는 정교한 MMS 캠페인은 건너뜁니다. 제작 노력으로 인해 약간의 참여도 상승이 정당화되는 경우는 거의 없습니다. 특히 확실한 제안이 포함된 잘 작성된 일반 텍스트 메시지가 바쁜 멀티미디어 메시지보다 일관되게 더 좋은 경우에는 더욱 그렇습니다. 팬시 모바일 마케팅 템플릿 합리적인 출발점이지만, 보증된 결과보다 맞춤화하는 데 더 많은 시간을 소비했다는 사실을 발견했습니다.
또한 해당 숫자의 출처를 정확히 설명하지 않고 목록 증가를 약속하는 서비스도 건너뛸 것입니다. 구매했거나 공동 등록한 모바일 목록은 법적, 평판에 지뢰입니다. 목록에 있는 모든 구독자는 거의 읽지 않은 일부 제3자 제안이 아니라 귀하가 보내는 메시지를 명시적으로 선택해야 합니다.
모바일 캠페인의 실제 한계는 일반적으로 기술이 아니라 구독할 가치가 있는 것을 지속적으로 제공하는지 여부입니다. 이를 해결하면 기술적인 실수를 발견하고 수정하기가 훨씬 쉬워집니다.
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