Kesilapan Pemasaran Mudah Alih Yang Membunuh Kempen Anda Secara Senyap
Saya menghabiskan masa enam bulan membina senarai pelanggan mudah alih yang saya fikirkan sebelum saya perasan kadar berhenti melanggan semakin meningkat setiap minggu. Ia bukan satu kesilapan besar — ia adalah kumpulan yang lebih kecil yang saya biasakan ke dalam rutin saya. Mengimbas kembali, setiap kesilapan boleh diramal dan boleh dielakkan.
Menganggap Mudah Alih sebagai Saluran Sekunder
Kesilapan pertama yang saya lakukan ialah mengambil kandungan e-mel saya dan memampatkannya ke dalam teks. Promosi yang sama, masa yang sama, suara yang sama — hanya lebih pendek. Mudah alih bukan e-mel yang lebih kecil. Pelanggan menyerahkan nombor telefon mereka di bawah jangkaan yang berbeza daripada alamat e-mel. Mereka mengharapkan perkaitan, ringkasan, dan rasa eksklusif. Apabila saya mula menganggap makluman teks sebagai saluran yang berbeza dengan strategi kandungannya sendiri, termasuk kod diskaun yang tidak muncul di tapak biasa saya, penglibatan ditarik balik serta-merta.
Ralat yang berkaitan ialah mengandaikan semua orang dalam senarai anda mempunyai peranti moden. A perisian teks massa boleh memberitahu anda banyak tentang kadar penghantaran mesej. Kadar terbuka yang rendah secara konsisten dalam segmen tertentu sering menjejak kembali kepada pelanggan yang telefonnya tidak dapat memuatkan pautan atau memaparkan multimedia. Simpan versi sandaran teks biasa bagi apa-apa yang penting.
Hilang Matlamat Sepenuhnya
Menjalankan kempen tanpa matlamat yang boleh diukur bukanlah strategi dan lebih kepada permainan meneka. Saya akan menyediakan makluman, menonton papan pemuka dan memanggilnya "ujian" — tetapi saya tidak mempunyai garis dasar untuk diuji. Pembetulan praktikal adalah sangat mudah: pada permulaan setiap bulan, tulis dua nombor konkrit. Mungkin ini adalah kadar penebusan sasaran untuk kod kupon, atau bilangan pelanggan baharu tertentu daripada kod QR yang dicetak pada pembungkusan. Anda tidak boleh menambah baik perkara yang anda tidak tentukan.
yang baik alat penjejakan kod kupon menjadikan ini lebih mudah. Apabila anda boleh menyambungkan letupan teks ke acara pembelian sebenar, anda berhenti meneka sama ada kempen itu berfungsi. Metrik kabur seperti "kesedaran jenama" sesuai untuk papan iklan — ia tidak mencukupi apabila anda menghantar mesej ke peranti peribadi.
Abaikan Trend Sehingga Pesaing Memaksa Tangan Anda
Keupayaan telefon mudah alih beralih lebih cepat daripada kebanyakan strategi pemasaran perniagaan kecil. Saya melihat dua pesaing dilancarkan aplikasi kesetiaan mudah alih dan terus memberitahu diri saya bahawa saya akan melihatnya kemudian. Pada masa saya berjaya melakukannya, mereka telah melatih khalayak kongsi kami untuk mengharapkan ganjaran berasaskan apl. Mengikuti perkembangan tidak bermakna mengejar setiap alat yang berkilat — ini bermakna meluangkan masa beberapa jam setiap suku benar-benar menyelidik perkara yang dilakukan oleh khalayak anda pada peranti mereka.
Isyarat yang berguna ialah data anda sendiri. Jika peratusan pelawat web anda yang semakin meningkat datang daripada telefon, itu memberitahu anda sesuatu. Jika anda platform analisis mudah alih menunjukkan peningkatan trafik tablet, pertimbangkan sama ada anda mempunyai kandungan yang benar-benar berfungsi dengan baik pada skrin sentuh yang lebih besar berbanding telefon. Ini tidak sama.
Perkara yang saya akan Langkau
Saya akan melangkau kempen MMS yang terperinci dengan imej tersuai untuk setiap mesej. Usaha pengeluaran jarang mewajarkan peningkatan penglibatan kecil, terutamanya apabila mesej teks biasa yang ditulis dengan baik dengan tawaran yang kukuh secara konsisten mengatasi prestasi multimedia yang sibuk. Fancy templat pemasaran mudah alih adalah titik permulaan yang munasabah, tetapi saya mendapati saya menghabiskan lebih banyak masa untuk menyesuaikannya daripada keputusan yang dibenarkan.
Saya juga akan melangkau mana-mana perkhidmatan yang menjanjikan pertumbuhan senarai tanpa menerangkan dengan tepat dari mana nombor tersebut datang. Senarai mudah alih yang dibeli atau didaftarkan bersama ialah periuk api yang sah dan bereputasi. Setiap pelanggan dalam senarai anda sepatutnya mengikut serta secara eksplisit kepada mesej daripada anda, bukan daripada beberapa tawaran pihak ketiga yang jarang mereka baca.
Siling sebenar pada kempen mudah alih biasanya bukan teknologi — sama ada anda menawarkan sesuatu yang berbaloi untuk dilanggan secara konsisten. Selesaikan itu, dan kesilapan teknikal menjadi lebih mudah untuk dikesan dan diperbaiki.
Bersedia untuk membeli-belah? Bandingkan Perniagaan Dalam Talian merentas kedai → 📚 Atau semak imbas kursus & perisian dalam Barangan Digital →
