Greșeli de marketing mobil care vă distrug campania
Mi-am petrecut șase luni construind ceea ce am crezut că este o listă solidă de abonați de telefonie mobilă înainte de a observa rata de dezabonare care crește în fiecare săptămână. Nu a fost o mare greșeală – a fost un grup de altele mai mici pe care le-am normalizat în rutina mea. Privind în urmă, fiecare greșeală era previzibilă și evitabilă.
Tratarea mobilului ca pe un canal secundar
Prima greșeală pe care am făcut-o a fost să-mi iau conținutul e-mailului și să-l comprim în texte. Aceleași promoții, același timp, aceeași voce - doar mai scurt. Mobilul nu este un e-mail mai mic. Abonații predau numărul lor de telefon sub așteptări diferite de o adresă de e-mail. Ei se așteaptă la relevanță, concizie și un anumit sentiment de exclusivitate. Când am început să tratez alertele text ca pe un canal distinct cu propria strategie de conținut, inclusiv coduri de reducere care nu apăreau pe site-ul meu obișnuit, implicarea a crescut imediat.
Eroarea asociată presupune că toată lumea din lista dvs. are un dispozitiv modern. A software de trimitere mesaje în masă vă poate spune multe despre ratele de livrare a mesajelor. Ratele de deschidere constant scăzute în anumite segmente se datorează adesea abonaților ale căror telefoane nu pot încărca link-uri sau reda multimedia. Păstrați o versiune alternativă în text simplu pentru orice lucru important.
Goluri ratate în întregime
Derularea unei campanii fără obiective măsurabile este mai puțin o strategie și mai mult un joc de ghicituri. Aș configura alerte, aș urmări un tablou de bord și aș numi-o „testare” – dar nu aveam nicio bază pentru a testa. Soluția practică este jenant de simplă: la începutul fiecărei luni, notați două numere concrete. Poate că este o rată de răscumpărare țintă pentru un cod de cupon sau un anumit număr de noi abonați dintr-un cod QR imprimat pe ambalaj. Nu poți îmbunătăți ceea ce nu ai definit.
Un bun instrument de urmărire a codului de cupon face acest lucru mai ușor. Când puteți conecta o explozie de text la un eveniment de achiziție real, nu mai ghiciți dacă campania funcționează. Valorile vagi precum „conștientizarea mărcii” sunt bune pentru panouri publicitare - nu sunt suficiente atunci când trimiteți mesaje către dispozitive personale.
Ignorarea tendințelor până când concurenții îți forțează mâna
Capacitățile telefoanelor mobile se schimbă mai repede decât o fac majoritatea strategiilor de marketing pentru întreprinderile mici. Am urmărit lansarea a doi concurenți aplicații mobile de loialitate și îmi tot spuneam că mă voi uita mai târziu. Când am ajuns la asta, ei deja antrenaseră publicul comun să se aștepte la recompense bazate pe aplicații. A ține pasul nu înseamnă a urmări fiecare unealtă strălucitoare – înseamnă a petrece câteva ore pe trimestru, cercetând de fapt ce face publicul tău pe dispozitivele lor.
Semnalul util sunt propriile date. Dacă un procent din ce în ce mai mare dintre vizitatorii dvs. web provin de la telefoane, asta vă spune ceva. Dacă dvs platformă de analiză mobilă arată creșterea traficului pe tabletă, luați în considerare dacă aveți conținut care funcționează de fapt bine pe un ecran tactil mai mare decât pe un telefon. Acestea nu sunt la fel.
Ce aș sări peste
Aș sări peste campaniile MMS elaborate cu imagini personalizate pentru fiecare mesaj. Efortul de producție justifică rareori creșterea marginală a angajamentului, mai ales atunci când un mesaj text simplu, bine scris, cu o ofertă solidă, îl depășește în mod constant pe unul multimedia ocupat. Fantezie șabloane de marketing mobil sunt un punct de plecare rezonabil, dar am descoperit că am petrecut mai mult timp personalizându-le decât au justificat rezultatele.
De asemenea, aș sări peste orice serviciu care promite creșterea listei fără a explica exact de unde provin acele numere. Listele mobile cumpărate sau co-înregistrate sunt o mină legală și reputațională. Fiecare abonat de pe lista dvs. ar fi trebuit să se înscrie în mod explicit pentru mesajele dvs., nu de la o ofertă terță parte pe care abia le citesc.
Plafonul real al unei campanii mobile nu este, de obicei, tehnologia – este dacă oferiți în mod constant ceva pentru care merită să vă abonați. Rezolvați asta, iar greșelile tehnice devin mult mai ușor de identificat și reparat.
Ești gata să faci cumpărături? Comparați Afaceri online peste magazine → 📚 Sau răsfoiește cursuri și software în Bunuri digitale →
