Mobilmarknadsföringsmisstag som tyst dödar din kampanj
Jag ägnade sex månader åt att bygga upp vad jag trodde var en stabil abonnentlista för mobila enheter innan jag märkte att avregistreringsfrekvensen kryper upp varje vecka. Det var inte ett stort misstag – det var ett kluster av mindre som jag hade normaliserat till min rutin. När vi ser tillbaka var varje misstag förutsägbart och undvikande.
Behandla mobil som en sekundär kanal
Det första misstaget jag gjorde var att ta mitt e-postinnehåll och komprimera det till texter. Samma kampanjer, samma timing, samma röst – bara kortare. Mobil är inte ett mindre mejl. Prenumeranter lämnar över sitt telefonnummer under andra förväntningar än en e-postadress. De förväntar sig relevans, korthet och en viss känsla av exklusivitet. När jag började behandla textvarningar som en distinkt kanal med en egen innehållsstrategi, inklusive rabattkoder som inte dök upp på min vanliga sida, lyfte engagemanget direkt.
Det relaterade felet antar att alla på din lista har en modern enhet. A programvara för masssms kan berätta mycket om leveranshastigheter för meddelanden. Konsekvent låga öppna priser i vissa segment spårar ofta tillbaka till abonnenter vars telefoner inte kan ladda länkar eller rendera multimedia. Behåll en oformaterad reservversion av allt viktigt.
Missar mål helt
Att driva en kampanj utan mätbara mål är mindre av en strategi och mer av ett gissningsspel. Jag skulle ställa in varningar, titta på en instrumentpanel och kalla det "testning" - men jag hade ingen baslinje att testa mot. Den praktiska lösningen är pinsamt enkel: skriv ner två konkreta siffror i början av varje månad. Kanske är det en målinlösengrad för en kupongkod, eller ett specifikt antal nya prenumeranter från en QR-kod tryckt på förpackningen. Du kan inte förbättra det du inte har definierat.
En bra verktyg för spårning av kupongkoder gör detta lättare. När du kan koppla en sms till en faktisk köphändelse slutar du gissa om kampanjen fungerar. Vaga mätvärden som "varumärkeskännedom" är bra för skyltar - de räcker inte när du skickar meddelanden till personliga enheter.
Ignorera trender tills konkurrenter tvingar din hand
Mobiltelefonfunktionerna förändras snabbare än de flesta marknadsföringsstrategier för småföretag gör. Jag såg två konkurrenter lansera mobila lojalitetsappar och fortsatte att säga till mig själv att jag skulle titta på det senare. När jag kom till det hade de redan tränat vår delade publik att förvänta sig appbaserade belöningar. Att hänga med betyder inte att jaga alla blanka verktyg – det innebär att spendera några timmar i kvartalet på att faktiskt undersöka vad din publik gör på sina enheter.
Den användbara signalen är din egen data. Om en växande andel av dina webbbesökare kommer från telefoner, säger det dig något. Om din mobil analysplattform visar surfplattans trafik spikar, fundera på om du har innehåll som faktiskt fungerar bra på en större pekskärm jämfört med en telefon. Dessa är inte samma sak.
Vad jag skulle hoppa över
Jag skulle hoppa över utarbetade MMS-kampanjer med anpassade bilder för varje meddelande. Produktionsinsatsen motiverar sällan det marginella engagemangslyftet, särskilt när ett välskrivet vanligt textmeddelande med ett gediget erbjudande konsekvent överträffar ett upptaget multimediameddelande. Fancy mallar för mobil marknadsföring är en rimlig utgångspunkt, men jag fann att jag tillbringade mer tid på att anpassa dem än vad resultaten motiverade.
Jag skulle också hoppa över alla tjänster som lovar listtillväxt utan att förklara exakt var dessa siffror kommer ifrån. Köpta eller samregistrerade mobillistor är en laglig och ryktbar landmina. Varje prenumerant på din lista borde uttryckligen ha valt att ta emot meddelanden från dig, inte från något tredjepartserbjudande som de knappt läser.
Det verkliga taket på en mobilkampanj är vanligtvis inte tekniken – det handlar om huruvida du konsekvent erbjuder något värt att prenumerera på. Lös det så blir de tekniska misstagen mycket lättare att upptäcka och åtgärda.
Redo att handla? Jämför Online-affärer över butiker → 📚 Eller bläddra kurser och mjukvara i Digitala varor →
