ข้อผิดพลาดทางการตลาดบนมือถือที่ทำลายแคมเปญของคุณอย่างเงียบ ๆ
ฉันใช้เวลาหกเดือนในการสร้างสิ่งที่ฉันคิดว่าเป็นรายชื่อสมาชิกมือถือที่แข็งแกร่ง ก่อนที่ฉันจะสังเกตเห็นอัตราการยกเลิกการสมัครสมาชิกเพิ่มขึ้นทุกสัปดาห์ มันไม่ใช่ความผิดพลาดใหญ่ๆ แม้แต่ครั้งเดียว แต่เป็นกลุ่มเล็กๆ น้อยๆ ที่ฉันทำให้เป็นมาตรฐานในกิจวัตรประจำวัน เมื่อมองย้อนกลับไป ทุกข้อผิดพลาดสามารถคาดเดาได้และหลีกเลี่ยงได้
ถือว่ามือถือเป็นช่องทางรอง
ข้อผิดพลาดแรกที่ฉันทำคือนำเนื้อหาอีเมลของฉันมาบีบอัดเป็นข้อความ โปรโมชั่นเดียวกัน เวลาเดิม เสียงเดียวกัน — แค่สั้นลงเท่านั้น มือถือไม่ใช่อีเมลที่มีขนาดเล็ก สมาชิกมอบหมายเลขโทรศัพท์ของตนภายใต้ความคาดหวังที่แตกต่างจากที่อยู่อีเมล พวกเขาคาดหวังความเกี่ยวข้อง ความกะทัดรัด และความรู้สึกพิเศษบางอย่าง เมื่อฉันเริ่มปฏิบัติต่อการแจ้งเตือนด้วยข้อความเป็นช่องทางที่แตกต่างด้วยกลยุทธ์เนื้อหาของตัวเอง รวมถึงรหัสส่วนลดที่ไม่ปรากฏบนเว็บไซต์ปกติของฉัน การมีส่วนร่วมก็เพิ่มขึ้นทันที
ข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องคือการสมมติว่าทุกคนในรายการของคุณมีอุปกรณ์ที่ทันสมัย ก ซอฟต์แวร์ส่งข้อความจำนวนมาก สามารถบอกคุณได้มากมายเกี่ยวกับอัตราการส่งข้อความ อัตราการเปิดที่ต่ำอย่างต่อเนื่องในบางเซ็กเมนต์มักจะย้อนกลับไปที่สมาชิกที่โทรศัพท์ไม่สามารถโหลดลิงก์หรือเรนเดอร์มัลติมีเดียได้ เก็บสิ่งสำคัญไว้ในเวอร์ชันทางเลือกที่เป็นข้อความธรรมดา
เป้าหมายที่หายไปโดยสิ้นเชิง
การดำเนินแคมเปญโดยไม่มีเป้าหมายที่วัดผลได้ถือเป็นกลยุทธ์ที่น้อยกว่าและเป็นเกมการคาดเดามากกว่า ฉันจะตั้งค่าการแจ้งเตือน ดูแดชบอร์ด และเรียกมันว่า "การทดสอบ" — แต่ฉันไม่มีพื้นฐานให้ทดสอบ การแก้ไขในทางปฏิบัตินั้นง่ายมากอย่างน่าเขินอาย โดยจดตัวเลขที่เป็นรูปธรรมไว้สองตัวทุกต้นเดือน อาจเป็นอัตราการแลกเป้าหมายสำหรับรหัสคูปอง หรือจำนวนสมาชิกใหม่ที่เฉพาะเจาะจงจากรหัส QR ที่พิมพ์บนบรรจุภัณฑ์ คุณไม่สามารถปรับปรุงสิ่งที่คุณไม่ได้กำหนดไว้ได้
ดี เครื่องมือติดตามรหัสคูปอง ทำให้สิ่งนี้ง่ายขึ้น เมื่อคุณสามารถเชื่อมต่อข้อความระเบิดกับเหตุการณ์การซื้อจริง คุณจะหยุดคาดเดาว่าแคมเปญกำลังทำงานอยู่หรือไม่ ตัวชี้วัดที่คลุมเครือ เช่น "การรับรู้ถึงแบรนด์" นั้นใช้ได้สำหรับป้ายโฆษณา ซึ่งไม่เพียงพอเมื่อคุณส่งข้อความไปยังอุปกรณ์ส่วนตัว
เพิกเฉยต่อแนวโน้มจนกว่าคู่แข่งจะบังคับมือคุณ
ความสามารถของโทรศัพท์มือถือเปลี่ยนแปลงได้เร็วกว่ากลยุทธ์การตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ ฉันดูผู้แข่งขันสองคนเปิดตัว แอพสะสมคะแนนบนมือถือ และบอกตัวเองว่าฉันจะลองดูในภายหลัง เมื่อฉันไปถึงจุดนั้น พวกเขาก็ฝึกผู้ชมที่แชร์ของเราให้คาดหวังรางวัลจากแอปแล้ว การติดตามไม่ได้หมายถึงการไล่ตามเครื่องมือล้ำสมัยทุกอย่าง แต่หมายถึงการใช้เวลาสองสามชั่วโมงต่อไตรมาสในการค้นคว้าสิ่งที่ผู้ชมของคุณกำลังทำบนอุปกรณ์ของพวกเขา
สัญญาณที่เป็นประโยชน์คือข้อมูลของคุณเอง หากเปอร์เซ็นต์ผู้เยี่ยมชมเว็บของคุณเพิ่มขึ้นจากโทรศัพท์ นั่นกำลังบอกคุณบางอย่าง ถ้าคุณ แพลตฟอร์มการวิเคราะห์มือถือ แสดงปริมาณการใช้งานแท็บเล็ตที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ลองพิจารณาว่าคุณมีเนื้อหาที่ใช้งานได้ดีบนหน้าจอสัมผัสขนาดใหญ่กว่าเมื่อเทียบกับโทรศัพท์หรือไม่ สิ่งเหล่านี้ไม่เหมือนกัน
สิ่งที่ฉันจะข้าม
ฉันจะข้ามแคมเปญ MMS ที่ซับซ้อนด้วยรูปภาพที่กำหนดเองสำหรับทุกข้อความ ความพยายามในการผลิตแทบจะไม่สมเหตุสมผลเลยในการเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อข้อความธรรมดาที่เขียนอย่างดีพร้อมข้อเสนอที่ชัดเจนมีประสิทธิภาพเหนือกว่าข้อความมัลติมีเดียที่มีงานยุ่งอย่างสม่ำเสมอ แฟนซี เทมเพลตการตลาดบนมือถือ เป็นจุดเริ่มต้นที่สมเหตุสมผล แต่ฉันพบว่าฉันใช้เวลาในการปรับแต่งมากกว่าผลลัพธ์ที่รับประกัน
นอกจากนี้ ฉันจะข้ามบริการใดๆ ที่รับประกันการเติบโตของรายการโดยไม่ต้องอธิบายว่าตัวเลขเหล่านั้นมาจากไหน รายการมือถือที่ซื้อหรือลงทะเบียนร่วมถือเป็นกับระเบิดที่ถูกกฎหมายและมีชื่อเสียง สมาชิกทุกคนในรายการของคุณควรเลือกรับข้อความจากคุณอย่างชัดเจน ไม่ใช่จากข้อเสนอของบุคคลที่สามที่พวกเขาแทบจะไม่ได้อ่าน
เพดานที่แท้จริงของแคมเปญบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มักไม่ใช่เทคโนโลยี — อยู่ที่ว่าคุณจะนำเสนอสิ่งที่คุ้มค่าแก่การสมัครอย่างต่อเนื่องหรือไม่ แก้ไขปัญหานั้น แล้วข้อผิดพลาดทางเทคนิคจะตรวจพบและแก้ไขได้ง่ายขึ้นมาก
พร้อมช้อปหรือยัง? เปรียบเทียบ ธุรกิจออนไลน์ ข้ามร้านค้า → 📚 หรือเรียกดู หลักสูตรและซอฟต์แวร์ ในสินค้าดิจิทัล →
