Uuzaji wa Simu ya Mkononi: Kubinafsisha Ujumbe kwa Sehemu tofauti za Wateja
Kwa mwaka wa kwanza wa kuendesha kampeni za rununu, nilituma ujumbe sawa kwa kila mtu. Ilifanya kazi, kwa namna fulani - lakini nilipoanza kugawanya kwa historia ya ununuzi na ishara za tabia, matokeo yalikuwa bora zaidi bila kuhitaji maudhui zaidi. Jitihada zile zile, zilizolengwa vyema, zilifanya mabadiliko ya kweli.
Ugawaji Sio Lazima Uwe Mgumu
Sehemu muhimu zaidi mara nyingi ni rahisi zaidi. Gawanya orodha yako katika "amenunua" na "hajanunua." Makundi haya mawili yana uhusiano tofauti kimsingi na biashara yako na yanahitaji ujumbe tofauti. Wasajili wapya wanahitaji uthibitisho wa kijamii na ofa ya kwanza ya kuvutia. Wateja waliopo wanahitaji sababu za kurudi, sio kushawishika kuwa wewe ni halali.
Kuanzia hapo, kugawanya kwa kategoria ya bidhaa husaidia sana ikiwa unauza kwa wima nyingi. A chombo cha kugawanya masoko ambayo hutambulisha waliojisajili kulingana na kile wamevinjari au kununua inaweza kuwezesha kutuma kiotomatiki ambapo bidhaa mpya katika Kitengo A huenda kwa waliojisajili walio na historia ya ununuzi ya Kitengo A pekee. Hiyo si sayansi ya kisasa ya data; ni umuhimu wa msingi.
Kubinafsisha katika Kiwango cha Ofa
Zaidi ya nani anapokea ujumbe, ujumbe ulio ndani unapaswa kutofautiana kulingana na sehemu inapowezekana. Kumpa mteja anayerejea punguzo kulingana na uaminifu ("Agizo lako linalofuata litapata punguzo la 15% kama shukrani") ni jambo la lazima zaidi kuliko ujumbe wa kawaida wa "mauzo ya leo". Kumpa mteja mpya ufikiaji wa mapema kwa uzinduzi wa bidhaa huwapa sababu ya kujihusisha kabla ya kufanya ununuzi.
A programu ya ubinafsishaji barua pepe jukwaa linaloshughulikia maandishi ya rununu pamoja na barua pepe linaweza kuhariri mengi ya haya. Bainisha sehemu, andika vibadala, na mifumo ya kushughulikia mteja anapata toleo gani. Mara tu inapojengwa, inaendesha bila usimamizi mwingi unaoendelea.
Kubinafsisha Dhidi ya Kulenga
Haya ni mambo tofauti. Kulenga ni kutuma ujumbe sahihi kwa kikundi sahihi. Kubinafsisha ni kufanya ujumbe kuhisi mtu binafsi ndani ya kikundi hicho. Zote mbili ni muhimu, na zinafanya kazi pamoja. Ujumbe unaolengwa vyema ambao bado unasomeka kama tangazo ("Mpendwa Mteja Anayethaminiwa") unakosa kile ambacho ubinafsishaji unaweza kuongeza. Ujumbe uliobinafsishwa sana unaotumwa kwa mtu asiyefaa unajulikana kwa njia isiyo ya kawaida.
Kima cha chini cha ubinafsishaji kinachowezekana ni jina la kwanza pamoja na rejeleo la kitu ambacho wamefanya: "Hujambo [jina], kulingana na agizo lako la mwisho, unaweza kupenda hii." A Jukwaa la uuzaji la SMS pamoja na sehemu za kuunganisha kwa sifa za mteja hufanya hii kuwa kiotomatiki mara data yako ya CRM imeunganishwa.
Ningeruka Nini
Ningeruka kujaribu kuweka sehemu kabla ya kuwa na data ya kutosha kuunda vikundi vya maana. Orodha ya watu 200 waliojisajili hainufaiki sana na sehemu ndogo sita. Mapema, kipaumbele ni kutuma, kujifunza kinachofanya kazi, na kukuza orodha hadi ukubwa ambapo sehemu hutoa tofauti za maana za kitakwimu.
Pia ningeruka kubinafsisha kupita kiasi kwa njia zinazohisi kama ufuatiliaji. Kurejelea kitu ambacho mteja alifanya ambacho huenda hakutambua kuwa ulikuwa ukifuatilia - ukurasa mahususi alioutazama, bidhaa aliyoongeza kwenye rukwama lakini hakuinunua - inaweza kutoka kwa manufaa hadi kusumbua haraka. Kanuni inayofaa kufuata: kubinafsisha kulingana na kile waliojisajili walishiriki nawe kwa kujua au walifanya kwa uwazi na chapa yako, si kwa ufuatiliaji wa tabia ambao hawakuwa wakiufahamu.
Je, uko tayari kununua? Linganisha Biashara ya Mtandaoni katika maduka → 📚 Au vinjari kozi na programu katika Bidhaa za Dijitali →
