اصول بازاریابی تلفن همراه: انتخاب، حفظ حریم خصوصی، و ارزش بخشیدن به آن
وادار کردن شخصی برای تحویل دادن شماره تلفن خود سخت تر از دریافت آدرس ایمیل و آسان تر از آن چیزی است که اکثر کسب و کارها می کنند. مانع، اکراه نیست - فقدان دلیل قانع کننده است. هنگامی که پاسخ روشنی به "چرا آنها این را می خواهند؟" دارید، مکانیک ها به طور طبیعی دنبال می کنند.
پیشنهاد انتخاب باید ارزشش را داشته باشد
پیشنهادهای انتخاب نامشخص مبهم تبدیل نمی شوند. "ثبت نام برای به روز رسانی" رقابت برای جلب توجه در برابر هر چیز دیگری در صفحه نمایش یک فرد، و شکست دادن است. "برای هشدارهای متنی ثبت نام کنید و 15% تخفیف برای اولین سفارش خود دریافت کنید، به علاوه معاملات انحصاری که در هیچ جای دیگری نخواهید یافت" تبدیل می شود زیرا به سوال واقعی مشترک پاسخ می دهد: "به طور خاص چه چیزی برای من وجود دارد؟"
ساخت لیست خود از طریق a ابزار انتخاب پیامک که منبع ثبت نام را ردیابی می کند به شما امکان می دهد ببینید کدام کانال بیشترین مشترکین شما را درگیر می کند. مشترکی که پس از توصیه شخصی یکی از دوستان شرکت کرده است، رفتار متفاوتی با مشترکی دارد که روی یک پنجره بازشو در صفحه اصلی شما کلیک کرده است. دانستن اینکه کدام منابع اکتساب مشترکین بلندمدت در مقابل بازخریدکنندگان یکبار مصرف ایجاد میکنند، به شما کمک میکند انرژی تبلیغاتی خود را مؤثرتر سرمایهگذاری کنید.
مسیر ترک باید آسان باشد
ساده کردن لغو اشتراک فقط یک انطباق قانونی نیست - تجارت خوبی است. مشترکی که نمی تواند به راحتی آن را ترک کند، احساس می کند که در دام افتاده است و این ارتباط منفی با نام تجاری شما حتی پس از اینکه آنها موفق به انصراف شوند همچنان ادامه دارد. مشترکی که میتواند به راحتی ترک کند و ترجیح میدهد این کار را نکند، واقعاً درگیر است. شما نوع دوم را می خواهید، نه اولی را.
هر پیام باید شامل یک گزینه لغو اشتراک باشد. برای پیامک، این معمولاً کلمه ای مانند STOP است که باعث حذف می شود. شما پلت فرم بازاریابی پیامکی باید به طور خودکار این کار را انجام دهد. آزمایش دورهای مسیر انصراف در فهرست خود - روشی که جریان پرداخت را آزمایش میکنید - مطمئن میشود که واقعاً کار میکند و تأییدی که مشترک دریافت میکند واضح است.
هر پیامی برای وجود نیاز به دلیلی دارد
سوالی که قبل از ارسال هر پیام تلفن همراه باید پرسید: این مشترک از خواندن این چه چیزی به دست می آورد؟ نه «چه چیزی به دست میآورم» بلکه «آنها چه میگیرند». تخفیفی که می توانند استفاده کنند. اطلاعاتی که به آنها کمک می کند. یادآوری در مورد چیزی که به اندازه کافی به آن اهمیت می دادند تا در آن مشترک شوند. پیامهایی که عمدتاً برای حفظ «تغییر ارسال یکنواخت» به جای ارائه خدمات به مشترک وجود دارند، پیامهایی هستند که باعث لغو اشتراک میشوند.
ابزارهای کاربردی که کمک می کنند: الف ابزار تقویم محتوا جایی که برنامهریزی میکنید از قبل ارسال کند، که از پیامهای واکنشی «این هفته باید چیزی بفرستیم» جلوگیری میکند. برنامه ریزی دو تا سه هفته آینده به شما فضایی می دهد تا به جای ارسال موقت، پیام های کپی و پیوند بهتری با رویدادها یا زمان بندی محصول بنویسید.
چیزی که من می گذرم
از جمعآوری شماره تلفنها در هر جایی به جز فرمهای صریح انتخاب صرفنظر میکنم. فرمهای تأیید سفارش که در آن فیلد تلفن از قبل بررسی شده است، ورودیهای قرعهکشی با زبان رضایت مدفون، خریدهای لیست شخص ثالث - همه اینها باعث ایجاد مشترکانی میشوند که به خاطر نمیآورند با پیامهای شما موافقت کنند. احتمال اینکه این مشترکین شما را بهعنوان هرزنامه علامتگذاری کنند بیشتر از خرید هستند، و پرچمهای هرزنامه بر شهرت ارسال شما تأثیر میگذارد، حتی اگر از نظر فنی مطابقت داشته باشید.
من همچنین از تلقی تلفن همراه به عنوان کانالی با اولویت پایین تر که همان محتوا را با ایمیل کوتاه تر دریافت می کند، صرف نظر می کنم. موبایل زمینه متفاوتی دارد، انتظار کوتاهی متفاوتی دارد و شخصیت شخصی تری نسبت به ایمیل دارد. کسبوکارهایی که بیشترین بهره را از بازاریابی تلفن همراه میبرند، آنهایی هستند که بهجای تطبیق محتوای طراحیشده برای چیز دیگری، بهطور خاص برای رسانه مینویسند.
برای خرید آماده اید؟ مقایسه کنید کسب و کار آنلاین در سراسر فروشگاه ها → 📚 یا مرور کنید دوره ها و نرم افزار در کالاهای دیجیتال →
