יסודות השיווק במובייל: הסכמה, פרטיות והפיכתו לכדאיות
לגרום למישהו למסור את מספר הטלפון שלו קשה יותר מאשר לקבל כתובת דוא"ל וקל יותר ממה שרוב העסקים עושים זאת. המחסום אינו רתיעה - זה היעדר סיבה משכנעת. ברגע שיש לך תשובה ברורה "למה שהם ירצו את זה?", המכונאים עוקבים באופן טבעי למדי.
ה-Opt-In Pitch חייב להיות שווה את זה
הצעות הצטרפות מעורפלות אינן מומרות. "הירשם לעדכונים" מתחרה על תשומת הלב מול כל השאר על המסך של אדם, ומפסיד. "הירשם להתראות טקסט וקבל 15% הנחה על ההזמנה הראשונה שלך, בתוספת מבצעים בלעדיים שלא תמצא בשום מקום אחר" ממיר כי זה עונה על השאלה האמיתית של המנוי: "מה זה בשבילי, ספציפית?"
בניית הרשימה שלך באמצעות א כלי להצטרפות ל-SMS שעוקב אחר מקור ההרשמה מאפשר לך לראות אילו ערוצים מייצרים את המנויים המעורבים ביותר שלך. מנוי שהצטרף לאחר המלצה אישית של חבר יתנהג בצורה שונה מזו שלחץ על חלון קופץ בדף הבית שלך. הידיעה אילו מקורות רכישה מייצרים מנויים ארוכי טווח לעומת פדיונים חד פעמיים עוזרת לך להשקיע את אנרגיית הקידום שלך בצורה יעילה יותר.
נתיב היציאה חייב להיות קל
הפיכת ביטול ההרשמה לפשוטה היא לא רק ציות לחוק - זה עסק טוב. מנוי שלא יכול לעזוב בקלות ירגיש לכוד, והקשר השלילי הזה עם המותג שלך נמשך גם לאחר שהוא מצליח לבטל את הסכמתו. מנוי שיכול לעזוב בקלות ובוחר שלא, מאורס באמת. אתה רוצה את הסוג השני, לא את הראשון.
כל הודעה צריכה לכלול אפשרות לביטול הרשמה. עבור SMS, זו בדרך כלל מילה כמו STOP שמפעילה הסרה. שלך פלטפורמת שיווק ב-SMS צריך לטפל בזה באופן אוטומטי. בדיקת נתיב ביטול ההצטרפות ברשימה שלך מעת לעת - האופן שבו היית בודק זרימת תשלום - מבטיחה שהוא אכן עובד ושהאישור שהמנוי מקבל הוא ברור.
כל הודעה צריכה סיבה להתקיים
השאלה שיש לשאול לפני שליחת הודעה לנייד: מה מקבל המנוי הזה מקריאת זה? לא "מה אני מקבל" אלא "מה הם מקבלים". הנחה שהם יכולים להשתמש בהם. מידע שעוזר להם. תזכורת על משהו שאכפת להם מספיק כדי להירשם אליו. הודעות שקיימות בעיקר כדי לשמור על "קצב שליחה עקבי" ולא לשרת את המנוי, הן אלו שמובילות לביטולי הרשמה.
כלים מעשיים שעוזרים: א כלי יומן תוכן לאן אתה מתכנן שולח מראש, מה שמונע את ההודעות התגובתיות של "אנחנו צריכים לשלוח משהו השבוע". תכנון של שבועיים-שלושה קדימה נותן לך מקום לכתוב טוב יותר להעתיק ולקשור הודעות לאירועים או לתזמון מוצר במקום לשלוח אד-הוק.
על מה הייתי מדלג
הייתי מדלג על איסוף מספרי טלפון בכל מקום אחר מלבד טפסי הצטרפות מפורשים. טפסי אישור הזמנה שבהם שדה טלפון נבדק מראש, רשומות הגרלות עם שפת הסכמה קבורה, רכישות ברשימת צד שלישי - כל אלה מייצרים מנויים שלא זוכרים שהסכימו להודעות שלך. יש סיכוי גבוה יותר שהמנויים האלה יסמנו אותך כדואר זבל מאשר יקנו אי פעם, ודגלי ספאם משפיעים על המוניטין השולחים שלך גם אם אתה עומד בדרישות טכנית.
הייתי גם מדלגת על ההתייחסות לנייד כאל ערוץ בעדיפות נמוכה יותר שמקבל את אותו תוכן כמו אימייל שרק נעשה קצר יותר. למובייל יש הקשר שונה, ציפייה שונה לקיצור ואופי אישי יותר מהמייל. העסקים שמפיקים את המרב משיווק במובייל הם אלה שכותבים במיוחד עבור המדיום ולא מתאמים תוכן שמיועד למשהו אחר.
מוכנים לחנות? השווה עסקים מקוונים ברחבי חנויות → 📚 או לגלוש קורסים ותוכנות במוצרים דיגיטליים →
