モバイル マーケティングの基礎: オプトイン、プライバシー、そしてそれを価値あるものにする
誰かに電話番号を渡してもらうのは、電子メール アドレスを取得するよりも難しく、ほとんどの企業が行うよりも簡単です。障壁は気が進まないことではなく、説得力のある理由がないことです。 「なぜ彼らはこれを望むのか?」に対する明確な答えがあれば、仕組みはかなり自然に従っていきます。
オプトインの提案には価値があるはずです
曖昧なオプトインオファーは変換されません。 「更新情報にサインアップする」ことは、ユーザーの画面上の他のすべてのものと注目を競い合い、負けることになります。 「テキスト アラートにサインアップすると、最初の注文が 15% オフになるほか、他では見られない特別セールも受けられます」というメッセージがコンバージョンにつながるのは、「具体的には何のメリットがあるの?」という購読者の実際の質問に答えているためです。
を通じてリストを作成する SMS オプトイン ツール 登録ソースを追跡することで、どのチャンネルが最も熱心な登録者を生み出しているかを確認できます。友人からの個人的な推奨後にオプトインした購読者は、ホームページ上のポップアップをクリックした購読者とは異なる動作をします。どの獲得ソースが長期購読者を生み出しているのか、1 回限りの利用者を生み出しているのかを知ることで、プロモーションのエネルギーをより効果的に投資することができます。
禁煙への道は簡単でなければなりません
購読解除を簡単にすることは、単に法律を遵守するだけでなく、良いビジネスにもつながります。簡単に退会できない購読者は閉じ込められていると感じ、なんとかオプトアウトできた後でもブランドとの否定的なつながりが残ります。簡単に退会でき、退会しないことを選択できる購読者は、真にエンゲージしています。最初のタイプではなく、2 番目のタイプが必要です。
すべてのメッセージには購読解除オプションが含まれている必要があります。 SMS の場合、これは通常、削除をトリガーする「STOP」のような単語です。あなたの SMSマーケティングプラットフォーム これは自動的に処理されるはずです。チェックアウト フローをテストする方法と同じように、独自のリストでオプトアウト パスを定期的にテストすることで、それが実際に機能し、購読者が受け取る確認が明確であることを確認します。
すべてのメッセージには存在する理由が必要です
モバイル メッセージを送信する前に尋ねるべき質問: この購読者はこれを読むことで何を得ることができますか? 「私が何を得るか」ではなく、「彼らが何を得るか」。利用できる割引。彼らに役立つ情報。購読するほど関心のあることについてのリマインダー。購読者にサービスを提供するためではなく、主に「一貫した送信リズム」を維持するために存在するメッセージが、購読解除を引き起こすものです。
役立つ実用的なツール: コンテンツカレンダーツール 事前に送信を計画しておくと、「今週は何か送信する必要があります」という反応的なメッセージを防ぐことができます。 2 ～ 3 週間前に計画を立てると、その場限りのメッセージを送信するのではなく、より適切なコピーを作成し、メッセージをイベントや製品のタイミングに結び付けることができます。
スキップしたいこと
私なら、明示的なオプトインフォーム以外では電話番号の収集を省略します。電話番号フィールドが事前にチェックされている注文確認フォーム、同意文言が埋め込まれた懸賞エントリー、サードパーティのリスト購入など、これらすべてがメッセージに同意した覚えのない購読者を生み出します。これらの購読者は、あなたを購入するよりもスパムとしてマークする可能性が高く、技術的に準拠している場合でも、スパム フラグは送信の評判に影響を与えます。
また、モバイルを、短縮された電子メールと同じコンテンツを取得する優先度の低いチャネルとして扱うことも省略します。モバイルには、電子メールとは異なるコンテキスト、異なる簡潔さ、そしてより個人的な性格があります。モバイル マーケティングから最大限の利益を得る企業は、他の何かのために設計されたコンテンツを適応させるのではなく、そのメディアに特化してコンテンツを作成する企業です。
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