Asas Pemasaran Mudah Alih: Ikut serta, Privasi dan Menjadikannya Berbaloi
Mendapatkan seseorang untuk menyerahkan nombor telefon mereka adalah lebih sukar daripada mendapatkan alamat e-mel dan lebih mudah daripada kebanyakan perniagaan melakukannya. Halangannya bukanlah keengganan — ia adalah kekurangan sebab yang kukuh. Sebaik sahaja anda mempunyai jawapan yang jelas kepada "mengapa mereka mahukan ini?", mekanik mengikuti secara semulajadi.
Pilihan Masuk Mesti Berbaloi
Tawaran ikut serta yang samar-samar tidak ditukar. "Daftar untuk kemas kini" bersaing untuk mendapatkan perhatian terhadap semua perkara lain pada skrin seseorang dan kalah. "Daftar untuk makluman teks dan dapatkan diskaun 15% untuk pesanan pertama anda, serta tawaran eksklusif yang anda tidak akan temui di tempat lain" menukar kerana ia menjawab soalan sebenar pelanggan: "Apa faedahnya untuk saya, khususnya?"
Membina senarai anda melalui a Alat ikut serta SMS yang menjejaki sumber pendaftaran membolehkan anda melihat saluran yang menghasilkan pelanggan anda yang paling terlibat. Pelanggan yang mengikut serta selepas pengesyoran peribadi daripada rakan akan berkelakuan berbeza daripada pelanggan yang mengklik pop timbul pada halaman utama anda. Mengetahui sumber pemerolehan yang menghasilkan pelanggan jangka panjang berbanding penebus sekali membantu anda melaburkan tenaga promosi anda dengan lebih berkesan.
Laluan Berhenti Mesti Mudah
Menjadikan penyahlangganan menjadi mudah bukan sekadar pematuhan undang-undang — ia adalah perniagaan yang baik. Pelanggan yang tidak boleh keluar dengan mudah akan berasa terperangkap, dan perkaitan negatif dengan jenama anda berterusan walaupun selepas mereka berjaya menarik diri. Pelanggan yang boleh keluar dengan mudah dan memilih untuk tidak bertunang. Anda mahu jenis kedua, bukan yang pertama.
Setiap mesej harus mengandungi pilihan berhenti melanggan. Untuk SMS, ini biasanya perkataan seperti STOP yang mencetuskan pengalihan keluar. awak platform pemasaran SMS harus mengendalikan ini secara automatik. Menguji laluan pilih keluar pada senarai anda sendiri secara berkala — cara anda menguji aliran pembayaran — memastikan ia benar-benar berfungsi dan pengesahan yang diterima pelanggan adalah jelas.
Setiap Mesej Memerlukan Sebab untuk Wujud
Soalan untuk ditanya sebelum menghantar sebarang mesej mudah alih: apakah yang pelanggan ini dapat daripada membaca ini? Bukan "apa yang saya dapat" tetapi "apa yang mereka dapat." Diskaun yang boleh mereka gunakan. Maklumat yang membantu mereka. Peringatan tentang sesuatu yang mereka cukup ambil berat untuk melanggan. Mesej yang wujud terutamanya untuk mengekalkan "kadens penghantaran yang konsisten" dan bukannya untuk menyampaikan kepada pelanggan ialah mesej yang mendorong berhenti melanggan.
Alat praktikal yang membantu: a alat kalendar kandungan tempat anda merancang untuk menghantar lebih awal, yang menghalang mesej reaktif "kami harus menghantar sesuatu minggu ini". Perancangan dua hingga tiga minggu ke hadapan memberi anda ruang untuk menulis salinan yang lebih baik dan mengikat mesej kepada acara atau masa produk daripada menghantar ad hoc.
Perkara yang saya akan Langkau
Saya akan melangkau mengumpul nombor telefon di mana-mana selain daripada borang ikut serta yang jelas. Borang pengesahan pesanan di mana medan telefon diprasemak, entri loteri dengan bahasa persetujuan terkubur, pembelian senarai pihak ketiga — kesemua ini menghasilkan pelanggan yang tidak ingat bersetuju dengan mesej anda. Pelanggan tersebut lebih berkemungkinan menandai anda sebagai spam berbanding membeli, dan bendera spam menjejaskan reputasi penghantaran anda walaupun anda mematuhi teknikal.
Saya juga akan melangkau menganggap mudah alih sebagai saluran keutamaan rendah yang mendapat kandungan yang sama seperti e-mel yang dibuat lebih pendek. Mudah alih mempunyai konteks yang berbeza, jangkaan pendek yang berbeza dan watak yang lebih peribadi daripada e-mel. Perniagaan yang mendapat manfaat sepenuhnya daripada pemasaran mudah alih ialah perniagaan yang menulis khusus untuk medium dan bukannya menyesuaikan kandungan yang direka untuk sesuatu yang lain.
Bersedia untuk membeli-belah? Bandingkan Perniagaan Dalam Talian merentas kedai → 📚 Atau semak imbas kursus & perisian dalam Barangan Digital →
