Elemente fundamentale ale marketingului mobil: înscriere, confidențialitate și a face să merite
A face pe cineva să-și predea numărul de telefon este mai greu decât a obține o adresă de e-mail și mai ușor decât o fac majoritatea companiilor. Bariera nu este reticența, ci lipsa unui motiv convingător. Odată ce ai un răspuns clar la „de ce ar vrea ei asta?”, mecanicii urmează destul de natural.
Pitch-ul de înscriere trebuie să merite
Ofertele vagi de înscriere nu fac conversie. „Înscrieți-vă pentru actualizări” este concurența pentru atenție împotriva tuturor celorlalte lucruri de pe ecranul unei persoane și pierderea. „Înscrieți-vă pentru alerte text și obțineți o reducere de 15% la prima comandă, plus oferte exclusive pe care nu le veți găsi în altă parte”, deoarece răspunde la întrebarea reală a abonatului: „Ce este pentru mine, în special?”
Construirea listei dvs. printr-un Instrument de înscriere prin SMS care urmărește sursa de înscriere vă permite să vedeți ce canale generează cei mai implicați abonați. Un abonat care s-a înscris după o recomandare personală de la un prieten se va comporta diferit de cel care a făcut clic pe o fereastră pop-up de pe pagina ta de pornire. Cunoașterea surselor de achiziție produc abonați pe termen lung față de răscumpărători unici vă ajută să vă investiți mai eficient energia de promovare.
Calea de ieșire trebuie să fie ușoară
Simplificarea dezabonării nu înseamnă doar conformitatea legală – este o afacere bună. Un abonat care nu poate pleca cu ușurință se va simți prins, iar acea asociere negativă cu marca dvs. persistă chiar și după ce reușește să renunțe. Un abonat care poate pleca cu ușurință și alege să nu o facă este cu adevărat implicat. Vrei al doilea tip, nu primul.
Fiecare mesaj ar trebui să includă o opțiune de dezabonare. Pentru SMS, acesta este de obicei un cuvânt precum STOP care declanșează eliminarea. Dvs Platformă de marketing prin SMS ar trebui să se ocupe de asta automat. Testarea periodică a căii de renunțare pe propria listă - așa cum ați testa un flux de plată - vă asigură că funcționează efectiv și că confirmarea pe care o primește abonatul este clară.
Fiecare mesaj are nevoie de un motiv pentru a exista
Întrebarea de pus înainte de a trimite orice mesaj pe mobil: ce primește acest abonat citind asta? Nu „ce primesc” ci „ce primesc ei”. O reducere pe care o pot folosi. Informații care îi ajută. Un memento despre ceva la care le-a pasat suficient pentru a se abona. Mesajele care există în primul rând pentru a menține o „cadență de trimitere consecventă”, mai degrabă decât pentru a servi abonatului, sunt cele care provoacă dezabonări.
Instrumente practice care ajută: a instrument de calendar de conținut unde plănuiești trimite în avans, ceea ce împiedică mesajele reactive „ar trebui să trimitem ceva săptămâna asta”. Planificarea cu două până la trei săptămâni în avans vă oferă spațiu pentru a scrie o copie mai bună și a lega mesajele la evenimente sau la sincronizarea produsului, în loc să trimiteți ad-hoc.
Ce aș sări peste
Aș sări peste colectarea numerelor de telefon oriunde, în afară de formularele explicite de înscriere. Formulare de confirmare a comenzii în care un câmp de telefon este verificat în prealabil, intrări la tombolă cu limbajul consimțământului îngropat, achiziții din listă de la terți - toate acestea produc abonați care nu își amintesc că au fost de acord cu mesajele dvs. Acești abonați sunt mai probabil să vă marcheze ca spam decât să cumpere vreodată, iar semnalizările de spam vă afectează reputația de trimitere, chiar dacă sunteți conform din punct de vedere tehnic.
De asemenea, aș sări peste tratarea mobilului ca pe un canal cu prioritate mai mică, care primește același conținut ca e-mailul care tocmai a fost făcut mai scurt. Mobilul are un context diferit, o așteptare diferită de concizie și un caracter mai personal decât e-mailul. Afacerile care obțin cel mai mult din marketingul mobil sunt cele care scriu special pentru mediu, mai degrabă decât adaptează conținut conceput pentru altceva.
Ești gata să faci cumpărături? Comparați Afaceri online peste magazine → 📚 Sau răsfoiește cursuri și software în Bunuri digitale →
