Grunderna i mobil marknadsföring: opt-in, sekretess och gör det värt mödan
Att få någon att lämna över sitt telefonnummer är svårare än att få en e-postadress och enklare än de flesta företag gör det. Barriären är inte motvilja - det är bristen på en övertygande anledning. När du väl har ett tydligt svar på "varför skulle de vilja ha det här?", följer mekanikerna ganska naturligt.
Opt-in Pitch måste vara värt det
Vaga opt-in-erbjudanden konverterar inte. "Registrera dig för uppdateringar" tävlar om uppmärksamhet mot allt annat på en persons skärm och förlorar. "Registrera dig för sms-varningar och få 15 % rabatt på din första beställning, plus exklusiva erbjudanden som du inte hittar någon annanstans" konverterar eftersom det svarar på prenumerantens faktiska fråga: "Vad är det för mig, specifikt?"
Bygg din lista genom en SMS-opt-in-verktyg som spårar registreringskällan låter dig se vilka kanaler som ger dina mest engagerade prenumeranter. En prenumerant som valde att delta efter en personlig rekommendation från en vän kommer att bete sig annorlunda än en som klickade på en popup på din hemsida. Att veta vilka förvärvskällor som ger långsiktiga prenumeranter jämfört med engångslösare hjälper dig att investera din marknadsföringsenergi mer effektivt.
Avsluta vägen måste vara lätt
Att göra det enkelt att avsluta prenumerationen är inte bara laglig efterlevnad – det är en bra affär. En prenumerant som inte lätt kan lämna kommer att känna sig instängd, och den negativa kopplingen till ditt varumärke kvarstår även efter att de lyckats välja bort. En prenumerant som enkelt kan lämna och väljer att inte göra det är genuint engagerad. Du vill ha den andra typen, inte den första.
Varje meddelande bör innehålla ett avregistreringsalternativ. För SMS är detta vanligtvis ett ord som STOP som utlöser borttagning. Din SMS-marknadsföringsplattform ska hantera detta automatiskt. Genom att testa opt-out-vägen på din egen lista med jämna mellanrum - så som du skulle testa ett kassaflöde - säkerställer att det faktiskt fungerar och att bekräftelsen som abonnenten får är tydlig.
Varje meddelande behöver en anledning att existera
Frågan att ställa innan du skickar ett mobilmeddelande: vad får den här abonnenten av att läsa detta? Inte "vad får jag" utan "vad får de". En rabatt de kan använda. Information som hjälper dem. En påminnelse om något de brydde sig om tillräckligt för att prenumerera på. Meddelanden som primärt existerar för att upprätthålla en "konsekvent sändningskadens" snarare än för att betjäna abonnenten är de som driver uppsägningar.
Praktiska verktyg som hjälper: a innehållskalenderverktyg där du planerar skickar i förväg, vilket förhindrar de reaktiva "vi borde skicka något den här veckan" meddelanden. Att planera två till tre veckor framåt ger dig utrymme att skriva bättre kopiera och knyta meddelanden till evenemang eller produkttiming snarare än att skicka ad hoc.
Vad jag skulle hoppa över
Jag skulle hoppa över att samla in telefonnummer någon annanstans än explicita opt-in-formulär. Beställningsbekräftelseformulär där ett telefonfält är förkontrollerat, tävlingsbidrag med begravt samtyckesspråk, inköp från tredje parts listor – allt detta ger prenumeranter som inte kommer ihåg att de accepterade dina meddelanden. Dessa prenumeranter är mer benägna att markera dig som skräppost än att någonsin köpa, och skräppostflaggor påverkar ditt sändande rykte även om du är tekniskt kompatibel.
Jag skulle också hoppa över att behandla mobilen som en lägre prioriterad kanal som får samma innehåll som e-post som just gjorts kortare. Mobil har ett annat sammanhang, en annan förväntan på korthet och en mer personlig karaktär än e-post. De företag som får ut mest av mobil marknadsföring är de som skriver specifikt för mediet snarare än att anpassa innehåll designat för något annat.
Redo att handla? Jämför Online-affärer över butiker → 📚 Eller bläddra kurser och mjukvara i Digitala varor →
