ความรู้พื้นฐานด้านการตลาดบนมือถือ: การเลือก ความเป็นส่วนตัว และการทำให้มันคุ้มค่า
การหาคนมามอบหมายเลขโทรศัพท์นั้นยากกว่าการได้รับที่อยู่อีเมล และง่ายกว่าที่ธุรกิจส่วนใหญ่ทำได้ อุปสรรคไม่ใช่การฝืนใจ แต่เป็นการขาดเหตุผลที่น่าเชื่อถือ เมื่อคุณมีคำตอบที่ชัดเจนว่า "ทำไมพวกเขาถึงต้องการสิ่งนี้" กลไกก็จะทำตามอย่างเป็นธรรมชาติ
การเสนอขายจะต้องคุ้มค่า
ข้อเสนอการเลือกรับที่คลุมเครือจะไม่แปลง "สมัครรับการอัปเดต" คือการแข่งขันเพื่อแย่งความสนใจกับทุกสิ่งบนหน้าจอของบุคคลและการสูญเสีย "ลงทะเบียนเพื่อรับการแจ้งเตือนทางข้อความและรับส่วนลด 15% สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรกของคุณ รวมถึงข้อเสนอสุดพิเศษที่คุณจะไม่พบที่อื่น" เปลี่ยนใจเลื่อมใสเพราะเป็นการตอบคำถามที่แท้จริงของสมาชิก: "โดยเฉพาะฉันมีอะไรให้บ้าง"
สร้างรายการของคุณผ่าน เครื่องมือเลือกใช้ SMS ที่ติดตามแหล่งที่มาของการสมัครช่วยให้คุณเห็นว่าช่องใดที่สร้างสมาชิกที่มีส่วนร่วมมากที่สุด สมาชิกที่สมัครรับคำแนะนำส่วนตัวจากเพื่อนจะมีพฤติกรรมแตกต่างจากผู้ที่คลิกป๊อปอัปบนหน้าแรกของคุณ การรู้ว่าแหล่งการได้มาซึ่งใดที่สร้างสมาชิกระยะยาวเทียบกับผู้แลกรับครั้งเดียวจะช่วยให้คุณลงทุนพลังงานในการส่งเสริมการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เส้นทางออกจะต้องง่าย
การทำให้การยกเลิกการสมัครเป็นเรื่องง่ายไม่ใช่แค่การปฏิบัติตามกฎหมายเท่านั้น แต่ยังเป็นธุรกิจที่ดีอีกด้วย สมาชิกที่ไม่สามารถออกได้อย่างง่ายดายจะรู้สึกติดอยู่ และความสัมพันธ์เชิงลบกับแบรนด์ของคุณยังคงอยู่แม้ว่าพวกเขาจะเลือกไม่รับแล้วก็ตาม สมาชิกที่สามารถออกได้อย่างง่ายดายและเลือกที่จะไม่มีส่วนร่วมอย่างแท้จริง คุณต้องการแบบที่สอง ไม่ใช่แบบแรก
ทุกข้อความควรมีตัวเลือกยกเลิกการสมัคร สำหรับ SMS โดยทั่วไปจะเป็นคำเช่น STOP ที่ทำให้เกิดการลบ ของคุณ แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ควรจัดการสิ่งนี้โดยอัตโนมัติ การทดสอบเส้นทางการเลือกไม่รับในรายการของคุณเป็นระยะๆ — วิธีทดสอบขั้นตอนการชำระเงิน — ช่วยให้มั่นใจได้ว่าเส้นทางนั้นใช้งานได้จริง และการยืนยันที่สมาชิกได้รับนั้นชัดเจน
ทุกข้อความต้องการเหตุผลในการดำรงอยู่
คำถามที่ต้องถามก่อนส่งข้อความมือถือว่า Subscriber รายนี้ได้อะไรจากการอ่านข้อความนี้? ไม่ใช่ "ฉันได้อะไร" แต่ "พวกเขาได้อะไร" ส่วนลดที่พวกเขาสามารถใช้ได้ ข้อมูลที่ช่วยพวกเขา การช่วยเตือนเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาใส่ใจมากพอที่จะสมัครรับข้อมูล ข้อความที่มีอยู่เพื่อรักษา "จังหวะการส่งที่สอดคล้องกัน" เป็นหลัก แทนที่จะให้บริการสมาชิกคือข้อความที่กระตุ้นให้เกิดการยกเลิกการสมัคร
เครื่องมือที่เป็นประโยชน์ที่ช่วย: เครื่องมือปฏิทินเนื้อหา โดยที่คุณวางแผนจะส่งล่วงหน้า ซึ่งจะป้องกันข้อความ "เราควรส่งอะไรบางอย่างในสัปดาห์นี้" ที่เป็นปฏิกิริยา การวางแผนล่วงหน้าสองถึงสามสัปดาห์ช่วยให้คุณมีพื้นที่ในการเขียนคัดลอกและผูกข้อความกับกิจกรรมหรือช่วงเวลาของผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้น แทนที่จะส่งเฉพาะกิจ
สิ่งที่ฉันจะข้าม
ฉันจะข้ามการรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ไปที่อื่นนอกเหนือจากแบบฟอร์มการเลือกรับที่ชัดเจน แบบฟอร์มยืนยันคำสั่งซื้อที่มีการตรวจสอบช่องโทรศัพท์ล่วงหน้า รายการชิงโชคที่มีภาษายินยอมฝังอยู่ การซื้อรายการของบุคคลที่สาม ทั้งหมดนี้ทำให้สมาชิกที่จำไม่ได้ว่าตกลงกับข้อความของคุณ สมาชิกเหล่านั้นมีแนวโน้มที่จะทำเครื่องหมายคุณว่าเป็นสแปมมากกว่าที่เคยซื้อ และการแจ้งสแปมจะส่งผลต่อชื่อเสียงในการส่งของคุณแม้ว่าคุณจะปฏิบัติตามข้อกำหนดทางเทคนิคก็ตาม
ฉันยังจะข้ามการปฏิบัติต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นช่องทางที่มีลำดับความสำคัญต่ำกว่าซึ่งได้รับเนื้อหาแบบเดียวกับที่อีเมลทำให้สั้นลง อุปกรณ์เคลื่อนที่มีบริบทที่แตกต่างกัน ความคาดหวังที่สั้นกระชับ และมีลักษณะเฉพาะตัวมากกว่าอีเมล ธุรกิจที่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการตลาดบนมือถือคือธุรกิจที่เขียนขึ้นสำหรับสื่อโดยเฉพาะ แทนที่จะปรับเปลี่ยนเนื้อหาที่ออกแบบมาเพื่อสิ่งอื่น
พร้อมช้อปหรือยัง? เปรียบเทียบ ธุรกิจออนไลน์ ข้ามร้านค้า → 📚 หรือเรียกดู หลักสูตรและซอฟต์แวร์ ในสินค้าดิจิทัล →
