Các nguyên tắc cơ bản về tiếp thị trên thiết bị di động: Chọn tham gia, quyền riêng tư và làm cho nó có giá trị
Yêu cầu ai đó cung cấp số điện thoại của họ khó hơn lấy địa chỉ email và dễ hơn hầu hết các doanh nghiệp làm. Rào cản không phải là sự miễn cưỡng - mà là thiếu lý do thuyết phục. Khi bạn có câu trả lời rõ ràng cho "tại sao họ lại muốn điều này?", thì cơ chế hoạt động sẽ diễn ra khá tự nhiên.
Quảng cáo chiêu hàng chọn tham gia phải có giá trị
Các đề nghị chọn tham gia mơ hồ không chuyển đổi. "Đăng ký để cập nhật" đang cạnh tranh sự chú ý với mọi thứ khác trên màn hình của một người và thua cuộc. "Đăng ký nhận thông báo bằng văn bản và được giảm giá 15% cho đơn hàng đầu tiên của bạn, cùng với các ưu đãi độc quyền mà bạn sẽ không tìm thấy ở bất kỳ nơi nào khác" chuyển đổi vì nó trả lời câu hỏi thực tế của người đăng ký: "Cụ thể là có gì trong đó dành cho tôi?"
Xây dựng danh sách của bạn thông qua một Công cụ chọn tham gia SMS theo dõi nguồn đăng ký cho phép bạn biết kênh nào tạo ra những người đăng ký tương tác nhiều nhất. Người đăng ký chọn tham gia sau lời giới thiệu cá nhân từ bạn bè sẽ hành xử khác với người đã nhấp vào cửa sổ bật lên trên trang chủ của bạn. Biết nguồn chuyển đổi nào tạo ra người đăng ký dài hạn so với người sử dụng một lần sẽ giúp bạn đầu tư năng lượng quảng cáo của mình hiệu quả hơn.
Con đường bỏ thuốc phải dễ dàng
Việc hủy đăng ký trở nên đơn giản không chỉ là tuân thủ pháp luật — đó còn là hoạt động kinh doanh tốt. Người đăng ký không thể dễ dàng rời đi sẽ cảm thấy bị mắc kẹt và mối liên hệ tiêu cực với thương hiệu của bạn vẫn tồn tại ngay cả khi họ cố gắng từ chối. Một người đăng ký có thể rời đi dễ dàng và chọn không tham gia thực sự. Bạn muốn loại thứ hai, không phải loại thứ nhất.
Mỗi tin nhắn phải bao gồm tùy chọn hủy đăng ký. Đối với SMS, đây thường là một từ như STOP sẽ kích hoạt việc xóa. của bạn Nền tảng tiếp thị qua SMS nên tự động xử lý việc này. Kiểm tra định kỳ đường dẫn chọn không tham gia trên danh sách của riêng bạn — cách bạn kiểm tra quy trình thanh toán — đảm bảo nó thực sự hoạt động và xác nhận mà người đăng ký nhận được là rõ ràng.
Mọi thông điệp đều cần một lý do để tồn tại
Câu hỏi cần đặt ra trước khi gửi bất kỳ tin nhắn di động nào: thuê bao này nhận được gì khi đọc nội dung này? Không phải "tôi nhận được gì" mà là "họ nhận được gì". Giảm giá họ có thể sử dụng. Thông tin giúp ích cho họ. Một lời nhắc nhở về điều gì đó mà họ đủ quan tâm để đăng ký. Các tin nhắn tồn tại chủ yếu để duy trì "nhịp gửi nhất quán" thay vì phục vụ người đăng ký là những tin nhắn dẫn đến việc hủy đăng ký.
Những công cụ thiết thực giúp: a công cụ lịch nội dung nơi bạn dự định gửi trước, điều này ngăn chặn những thông báo phản ứng "chúng ta nên gửi thứ gì đó trong tuần này". Việc lập kế hoạch trước từ hai đến ba tuần sẽ giúp bạn có không gian để viết nội dung tốt hơn và gắn kết các thông điệp với các sự kiện hoặc thời điểm sản phẩm thay vì gửi đột xuất.
Những gì tôi sẽ bỏ qua
Tôi sẽ bỏ qua việc thu thập số điện thoại ở bất kỳ nơi nào khác ngoài các hình thức đăng ký tham gia rõ ràng. Các biểu mẫu xác nhận đơn hàng trong đó trường điện thoại được kiểm tra trước, các mục rút thăm trúng thưởng có ngôn ngữ đồng ý ẩn giấu, danh sách mua hàng của bên thứ ba - tất cả những điều này tạo ra những người đăng ký không nhớ đã đồng ý với tin nhắn của bạn. Những người đăng ký đó có nhiều khả năng đánh dấu bạn là thư rác hơn bao giờ hết và cờ thư rác ảnh hưởng đến danh tiếng gửi của bạn ngay cả khi bạn tuân thủ về mặt kỹ thuật.
Tôi cũng sẽ bỏ qua việc coi thiết bị di động là kênh có mức độ ưu tiên thấp hơn, có nội dung giống như email vừa được làm ngắn hơn. Điện thoại di động có bối cảnh khác, kỳ vọng ngắn gọn khác và tính chất cá nhân hơn email. Các doanh nghiệp thu được nhiều lợi ích nhất từ tiếp thị trên thiết bị di động là những doanh nghiệp viết riêng cho phương tiện thay vì điều chỉnh nội dung được thiết kế cho mục đích khác.
Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →
