移动营销基础知识:选择加入、隐私以及让它物有所值
让某人交出电话号码比获得电子邮件地址更难,但也比大多数企业更容易。障碍并不是不情愿,而是缺乏令人信服的理由。一旦你对“他们为什么想要这个?”有了明确的答案,机制就会很自然地遵循。
选择加入的推介必须是值得的
模糊的选择加入优惠不会转化。 “注册更新”正在与一个人屏幕上的其他内容竞争注意力,然后失败。 “注册短信提醒,第一笔订单可享 15% 折扣,再加上在其他地方找不到的独家优惠”会发生转化,因为它回答了订阅者的实际问题:“具体来说,这对我来说有什么好处?”
通过以下方式建立您的清单 短信选择加入工具 通过跟踪注册源,您可以了解哪些渠道产生了最活跃的订阅者。在朋友的个人推荐后选择加入的订阅者的行为与点击主页上的弹出窗口的订阅者的行为不同。了解哪些获取来源可以产生长期订阅者和一次性订阅者,可以帮助您更有效地投入促销精力。
戒烟之路一定很容易
使取消订阅变得简单不仅是为了遵守法律,也是一项好生意。无法轻易离开的订户会感到被困住,即使他们设法选择退出,与您的品牌的负面联系仍然存在。可以轻松离开但选择不离开的订户是真正参与的。您想要第二种类型,而不是第一种。
每条消息都应包含取消订阅选项。对于 SMS,这通常是诸如 STOP 之类的单词,会触发删除。你的 短信营销平台 应该自动处理这个问题。定期测试您自己的列表上的选择退出路径(就像测试结帐流程的方式一样),以确保它确实有效,并且订阅者收到的确认是明确的。
每条消息都需要一个存在的理由
在发送任何移动消息之前要问的问题是:该订阅者从阅读本文中得到什么?不是“我得到什么”,而是“他们得到什么”。他们可以使用折扣。对他们有帮助的信息。提醒他们足够关心并订阅的东西。主要是为了维持“一致的发送节奏”而不是为订阅者提供服务的消息是导致取消订阅的消息。
实用工具可以帮助: 内容日历工具 您计划提前发送的位置,这可以防止出现“我们应该在本周发送一些内容”的反应性消息。提前两到三周进行计划可以让您有空间编写更好的文案并将消息与事件或产品时间相关联,而不是临时发送。
我会跳过什么
除了明确的选择加入表格之外,我不会在任何地方收集电话号码。预先检查电话字段的订单确认表格、带有隐藏同意语言的抽奖条目、第三方列表购买——所有这些都会产生不记得同意你的消息的订阅者。这些订阅者更有可能将您标记为垃圾邮件而不是购买,并且垃圾邮件标记会影响您的发送声誉,即使您在技术上合规。
我还会跳过将移动设备视为优先级较低的渠道,该渠道可以获得与电子邮件相同的内容,只是变得更短。与电子邮件相比,移动设备具有不同的环境、不同的简洁性期望以及更个性化的特征。从移动营销中获得最大收益的企业是那些专门为媒体撰写内容而不是改编为其他内容设计的内容的企业。
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