عشرة إرشادات للتسويق عبر الهاتف المحمول صامدة بالفعل
معظم القوائم المتعلقة بالتسويق عبر الهاتف المحمول غامضة بنفس الطريقة. اجعلها قصيرة. كن ذا صلة. احترام الخصوصية. صحيح، ولكن غير قابل للتنفيذ. ما وجدته أكثر فائدة بعد تشغيل الحملات لبضع سنوات هو المنطق المحدد وراء كل مبدأ توجيهي - وهو ما يساعدك بالفعل على اتخاذ قرارات أفضل في الوقت الحالي.
المبادئ التوجيهية الفنية
تجنب إرسال الملفات الكبيرة بأي تنسيق رسالة. لا يتعلق الأمر بحدود البيانات في الملخص - بل يتعلق بالمشترك الموجود في مترو الأنفاق المكتظ باتصال بطيء، ويحاول تحميل رسائل الوسائط المتعددة الخاصة بك، ويفشل، ويغلقها. لقد اختفت الرسالة. حتى أ محسن الصور المحمول الأداة التي تقوم بضغط مرفقاتك قبل إرسالها تقلل من هذا الاحتكاك بشكل كبير. الملفات الصغيرة ليست أقل إثارة للاهتمام؛ هم فقط أقل عرضة للفشل.
احصل على نسخة محمولة من موقعك ترتبط بها رسالتك. وهذا لا يزال غير عالمي. المشترك الذي يحصل على نص ترويجي، وينقر على الرابط، ويهبط على صفحة بتنسيق سطح المكتب تتطلب الضغط والتمرير، سيغادر خلال ثوانٍ. أ أداة تصميم سريعة الاستجابة لموقع الويب الذي يتعامل مع كلا الإصدارين من قاعدة تعليمات برمجية واحدة هو المعيار الأساسي الآن.
استخدم رموز QR في المواد المطبوعة. أصبح التنسيق الآن أصليًا لكل كاميرا الهاتف السائدة. إذا كان لديك أي حضور فعلي - التعبئة والتغليف، والنشرات الإعلانية، وشرائط رفوف البيع بالتجزئة - فإن رمز الاستجابة السريعة يعد جسرًا رخيصًا لتجربة هاتفك المحمول ولا يتطلب أي كتابة.
حافظ على مزامنة قائمة بريدك الإلكتروني الحالية وقائمة هاتفك المحمول. إذا كان شخص ما في كلتا القناتين، فلا ينبغي أن يتلقى رسائل متكررة حول نفس العرض من خلال كلتا القناتين في نفس اليوم. أ منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني يؤدي إلغاء التكرار عبر القنوات إلى منع نوع الرسائل الزائدة التي تؤدي إلى إلغاء الاشتراكات.
المبادئ التوجيهية السلوكية
قم بتوفير روابط للمحتوى ذي الصلة بدلاً من وضع كل شيء في نص الرسالة. يمكن للمشتركين لديك قراءة المزيد إذا اختاروا ذلك؛ يمكنهم أيضًا التصرف وفقًا لـ CTA دون قراءة الخلفية الدرامية. كلا السلوكين صالحان. إن فرض النسخة الطويلة على الجميع لا يخدم أحداً.
لا ترسل في ساعات غير عادية. تؤدي الرسائل في وقت متأخر من المساء وفي الصباح الباكر إلى تآكل الثقة بشكل أسرع من توليد التحويلات. إن الاستجابات الإضافية القليلة التي قد تحصل عليها من الوصول إلى العاملين في النوبات الليلية أو المستيقظين مبكرًا لا تستحق خسارة المشتركين بين أي شخص آخر.
لا تستخدم أبدًا أساليب البريد العشوائي. يتضمن ذلك القوائم المشتراة، وسطور المواضيع المخادعة، وتعمد جعل إلغاء الاشتراك أمرًا صعبًا. أبعد من التعرض القانوني، فإنه لا يعمل. إن مستلمي البريد العشوائي الذين يشاركون هم عملاء محتملون ذوو نوعية رديئة؛ الضرر الذي لحق بالعلامة التجارية لأي شخص آخر غير قابل للاسترداد.
اجعل إلغاء الاشتراك بسيطًا ومرئيًا في كل رسالة. وهذا مطلب قانوني وآداب أساسية. من المرجح أن يظل المشتركون الذين يجدون الخروج سهلاً لأنهم لا يشعرون بأنهم محاصرون.
اعترف بالعملاء بالاسم عندما تسمح بياناتك بذلك. أ برامج التخصيص الأداة التي تسحب الأسماء الأولى للمشترك في قوالب الرسائل تستغرق دقائق لتكوينها وتحسين المشاركة بشكل ملموس. لا يبدو الأمر شخصيًا لأنه كذلك، بل يبدو شخصيًا لأن عقل المشترك يعالج اسمه بشكل مختلف عن النسخة العامة.
ما كنت تخطي
سأتخطى كل نصيحة تبدأ بـ "دائمًا" أو "أبدًا" بدون سياق مؤهل. يختلف التسويق عبر الهاتف المحمول بدرجة كافية حسب الجمهور ونوع المنتج ونموذج العمل، مما يجعل القواعد المطلقة عادةً ما تكون خاطئة في مكان ما. المبادئ التوجيهية العشرة المذكورة أعلاه هي افتراضات قوية - ولكن القاعدة الوحيدة التي تحل محلها كلها هي: قياس ما يحدث مع جمهورك، والسماح لذلك بتجاوز النصائح بما في ذلك هذه.
على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →
