Diez pautas de marketing móvil que realmente se mantienen
La mayoría de las listas sobre marketing móvil son vagas en el mismo sentido. Sea breve. Sea relevante. Respete la privacidad. Es cierto, pero no procesable. Lo que encontré más útil después de realizar campañas durante algunos años fue el razonamiento específico detrás de cada pauta, que es lo que realmente ayuda a tomar mejores decisiones en el momento.
Las directrices técnicas
Evite enviar archivos grandes en cualquier formato de mensaje. No se trata de límites de datos en abstracto: se trata del suscriptor que está en un metro lleno con una conexión lenta, intenta cargar su MMS, falla y lo cierra. El mensaje se ha ido. Incluso un optimizador de imágenes móviles La herramienta que comprime sus archivos adjuntos antes de enviarlos reduce esa fricción significativamente. Los archivos pequeños no son menos interesantes; simplemente es menos probable que fracasen.
Tenga una versión móvil de su sitio a la que enlace su mensaje. Esto todavía no es universal. Un suscriptor que recibe un texto promocional, toca el enlace y llega a una página con formato de escritorio que requiere pellizcar y desplazarse, se marchará en cuestión de segundos. un herramienta de diseño web responsivo que maneja ambas versiones desde una única base de código es el estándar básico ahora.
Utilice códigos QR en materiales impresos. El formato ahora es nativo de todas las cámaras de teléfonos convencionales. Si tiene presencia física (envoltorios, folletos, tiras en los estantes de las tiendas minoristas), un código QR es un puente económico hacia su experiencia móvil que no requiere escribir.
Mantenga sincronizadas su lista de correo electrónico existente y su lista de dispositivos móviles. Si alguien está en ambos canales, no debería recibir mensajes redundantes sobre la misma oferta a través de ambos canales el mismo día. un plataforma de marketing por correo electrónico que deduplica en todos los canales evita el tipo de mensajes excesivos que impulsan las cancelaciones de suscripciones.
Las pautas de comportamiento
Proporcione enlaces a contenido relacionado en lugar de poner todo en el cuerpo del mensaje. Sus suscriptores pueden leer más si así lo desean; También pueden actuar sobre la CTA sin leer la historia de fondo. Ambos comportamientos son válidos. Forzar la versión larga a todos no sirve a nadie.
No envíe en horarios inusuales. Los envíos a última hora de la tarde y temprano en la mañana erosionan la confianza más rápido de lo que generan conversiones. Las pocas respuestas adicionales que puede obtener al comunicarse con los trabajadores del turno de noche o los madrugadores no compensan la pérdida de suscriptores entre todos los demás.
Nunca utilices tácticas de spam. Esto incluye listas compradas, líneas de asunto engañosas y dificultar deliberadamente la exclusión voluntaria. Más allá de la exposición legal, no funciona. Los destinatarios de spam que interactúan son prospectos de mala calidad; el daño de marca a todos los demás no es recuperable.
Haga que la exclusión voluntaria sea simple y visible en cada mensaje. Esto es tanto un requisito legal como una etiqueta básica. Los suscriptores que encuentran fácil la salida tienen más probabilidades de quedarse porque no se sienten atrapados.
Reconoce a los clientes por su nombre cuando tus datos lo permitan. un software de personalización La herramienta que incorpora los nombres de los suscriptores a las plantillas de mensajes tarda unos minutos en configurarse y mejora considerablemente la participación. No se siente personal porque lo es; se siente personal porque el cerebro del suscriptor procesa su propio nombre de manera diferente a la copia genérica.
Lo que me saltaría
Me saltaría todos los consejos que comiencen con "siempre" o "nunca" sin un contexto calificativo. El marketing móvil varía tanto según la audiencia, el tipo de producto y el modelo de negocio que las reglas absolutas suelen estar equivocadas en alguna parte. Las diez pautas anteriores son valores predeterminados sólidos, pero la única regla que las reemplaza a todas es: mide lo que sucede con tu audiencia y deja que eso anule los consejos que incluyen este.
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