दस मोबाइल मार्केटिंग दिशानिर्देश जो वास्तव में मान्य हैं
मोबाइल मार्केटिंग के बारे में अधिकांश सूचियाँ इसी प्रकार अस्पष्ट हैं। इसे कम रखें। प्रासंगिक रहो। निजता का सम्मान करें. सच है, लेकिन कार्रवाई योग्य नहीं. कुछ वर्षों तक अभियान चलाने के बाद मुझे जो अधिक उपयोगी लगा, वह प्रत्येक दिशानिर्देश के पीछे का विशिष्ट तर्क था - जो वास्तव में आपको उस समय बेहतर निर्णय लेने में मदद करता है।
तकनीकी दिशानिर्देश
किसी भी संदेश प्रारूप में बड़ी फ़ाइलें भेजने से बचें। यह सार में डेटा सीमाओं के बारे में नहीं है - यह उस ग्राहक के बारे में है जो धीमे कनेक्शन के साथ खचाखच भरे सबवे पर है, आपके एमएमएस को लोड करने की कोशिश कर रहा है, असफल हो रहा है और इसे बंद कर रहा है। संदेश चला गया. यहां तक कि ए मोबाइल छवि अनुकूलक उपकरण जो भेजने से पहले आपके अनुलग्नकों को संपीड़ित करता है, उस घर्षण को काफी कम कर देता है। छोटी फ़ाइलें भी कम दिलचस्प नहीं हैं; उनके असफल होने की संभावना कम है।
अपनी साइट का एक मोबाइल संस्करण रखें जिससे आपका संदेश लिंक हो। यह अभी भी सार्वभौमिक नहीं है. जिस ग्राहक को प्रमोशनल टेक्स्ट मिलता है, वह लिंक पर टैप करता है और एक डेस्कटॉप-स्वरूपित पृष्ठ पर पहुंच जाता है, जिसे पिंच करने और स्क्रॉल करने की आवश्यकता होती है, तो वह कुछ ही सेकंड में चला जाएगा। ए वेबसाइट रिस्पॉन्सिव डिज़ाइन टूल जो एक ही कोडबेस से दोनों संस्करणों को संभालता है वह अब बेसलाइन मानक है।
प्रिंट सामग्री में क्यूआर कोड का उपयोग करें। यह प्रारूप अब हर मुख्यधारा के फोन कैमरे का मूल है। यदि आपके पास कोई भौतिक उपस्थिति है - पैकेजिंग, फ़्लायर्स, रिटेल शेल्फ़ स्ट्रिप्स - तो एक क्यूआर कोड आपके मोबाइल अनुभव के लिए एक सस्ता पुल है जिसे टाइप करने की आवश्यकता नहीं है।
अपनी मौजूदा ईमेल सूची और अपनी मोबाइल सूची को सिंक्रनाइज़ रखें। यदि कोई दोनों में है, तो उन्हें एक ही दिन में दोनों चैनलों के माध्यम से एक ही ऑफ़र के बारे में अनावश्यक संदेश प्राप्त नहीं होने चाहिए। ए ईमेल विपणन मंच जो कि सभी चैनलों पर डिडुप्लिकेट करता है, उस प्रकार के अति-संदेश को रोकता है जो सदस्यता समाप्त करने को प्रेरित करता है।
व्यवहार संबंधी दिशानिर्देश
संदेश के मुख्य भाग में सब कुछ डालने के बजाय संबंधित सामग्री के लिंक प्रदान करें। यदि आपके ग्राहक चाहें तो और अधिक पढ़ सकते हैं; वे पिछली कहानी पढ़े बिना भी सीटीए पर कार्रवाई कर सकते हैं। दोनों व्यवहार मान्य हैं. हर किसी पर लंबे संस्करण को थोपने से किसी का भला नहीं होता।
असामान्य समय पर न भेजें. देर शाम और सुबह जल्दी उठने वाले संदेश रूपांतरण उत्पन्न करने की तुलना में तेजी से विश्वास कम करते हैं। रात की पाली में काम करने वालों या जल्दी उठने वालों तक पहुँचने से आपको जो कुछ अतिरिक्त प्रतिक्रियाएँ मिल सकती हैं, वे अन्य सभी के बीच ग्राहक मंथन के लायक नहीं हैं।
कभी भी स्पैम रणनीति का प्रयोग न करें. इसमें खरीदी गई सूचियाँ, भ्रामक विषय पंक्तियाँ, और जानबूझकर ऑप्ट-आउट को कठिन बनाना शामिल है। कानूनी जोखिम से परे, यह काम नहीं करता। जो स्पैम प्राप्तकर्ता संलग्न होते हैं वे निम्न गुणवत्ता वाले संभावित ग्राहक होते हैं; बाकी सभी के लिए ब्रांड की क्षति की भरपाई संभव नहीं है।
ऑप्ट-आउट को सरल बनाएं और प्रत्येक संदेश में दृश्यमान बनाएं। यह कानूनी आवश्यकता और बुनियादी शिष्टाचार दोनों है। जिन सब्सक्राइबर्स को बाहर निकलना आसान लगता है उनके बने रहने की संभावना अधिक होती है क्योंकि उन्हें फंसा हुआ महसूस नहीं होता है।
जब आपका डेटा इसकी अनुमति देता है तो ग्राहकों को नाम से स्वीकार करें। ए वैयक्तिकरण सॉफ्टवेयर टूल जो सब्सक्राइबर के पहले नामों को संदेश टेम्पलेट्स में खींचता है उसे कॉन्फ़िगर करने में कुछ मिनट लगते हैं और जुड़ाव में सुधार होता है। यह व्यक्तिगत नहीं लगता क्योंकि यह है - यह व्यक्तिगत लगता है क्योंकि ग्राहक का मस्तिष्क सामान्य प्रतिलिपि की तुलना में अपने नाम को अलग तरीके से संसाधित करता है।
मैं क्या छोड़ूंगा
मैं हर उस टिप को छोड़ दूँगा जो बिना किसी योग्य संदर्भ के "हमेशा" या "कभी नहीं" से शुरू होती है। मोबाइल मार्केटिंग दर्शकों, उत्पाद प्रकार और व्यवसाय मॉडल के आधार पर इतनी भिन्न होती है कि पूर्ण नियम आमतौर पर कहीं न कहीं गलत होते हैं। उपरोक्त दस दिशानिर्देश मजबूत डिफ़ॉल्ट हैं - लेकिन एक नियम जो उन सभी को प्रतिस्थापित करता है वह है: मापें कि आपके दर्शकों के साथ क्या होता है, और इसे इस सहित सलाह को ओवरराइड करने दें।
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