Sepuluh Pedoman Pemasaran Seluler yang Benar-Benar Bertahan
Kebanyakan listicle tentang pemasaran seluler juga tidak jelas. Tetap singkat. Jadilah relevan. Hormati privasi. Benar, tapi tidak bisa ditindaklanjuti. Hal yang menurut saya lebih berguna setelah menjalankan kampanye selama beberapa tahun adalah alasan spesifik di balik setiap pedoman — yang sebenarnya membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik saat ini.
Pedoman Teknis
Hindari mengirim file besar dalam format pesan apa pun. Ini bukan tentang batasan data secara abstrak — ini tentang pelanggan yang berada di kereta bawah tanah yang padat dengan koneksi yang lambat, mencoba memuat MMS Anda, gagal, dan menutupnya. Pesannya hilang. Bahkan sebuah pengoptimal gambar seluler alat yang memampatkan lampiran Anda sebelum mengirim mengurangi gesekan itu secara signifikan. File kecil juga tidak kalah menariknya; mereka hanya kecil kemungkinannya untuk gagal.
Miliki versi seluler situs Anda yang ditautkan ke pesan Anda. Hal ini masih belum bersifat universal. Pelanggan yang mendapat teks promosi, mengetuk tautan, dan membuka halaman berformat desktop yang perlu dicubit dan digulir akan keluar dalam hitungan detik. SEBUAH alat desain responsif situs web yang menangani kedua versi dari satu basis kode adalah standar dasar sekarang.
Gunakan kode QR dalam materi cetak. Formatnya sekarang menjadi asli untuk setiap kamera ponsel mainstream. Jika Anda memiliki kehadiran fisik — kemasan, pamflet, strip rak ritel — kode QR adalah jembatan murah menuju pengalaman seluler Anda yang tidak perlu mengetik.
Jaga agar daftar email Anda saat ini dan daftar ponsel Anda tetap tersinkronisasi. Jika seseorang berada di keduanya, mereka tidak boleh menerima pesan berlebihan tentang penawaran yang sama melalui kedua saluran pada hari yang sama. SEBUAH platform pemasaran email yang menghapus duplikat di seluruh saluran mencegah jenis pesan berlebihan yang mendorong orang berhenti berlangganan.
Pedoman Perilaku
Berikan tautan ke konten terkait alih-alih memasukkan semuanya ke dalam isi pesan. Pelanggan Anda dapat membaca lebih lanjut jika mereka mau; mereka juga dapat bertindak berdasarkan CTA tanpa membaca latar belakangnya. Kedua perilaku tersebut valid. Memaksakan versi panjang pada semua orang tidak akan menguntungkan siapa pun.
Jangan mengirim pada jam yang tidak biasa. Pengiriman larut malam dan dini hari mengikis kepercayaan lebih cepat daripada menghasilkan konversi. Beberapa tanggapan tambahan yang mungkin Anda dapatkan dari menjangkau pekerja shift malam atau yang bangun pagi tidak sebanding dengan jumlah pelanggan yang hilang dibandingkan orang lain.
Jangan pernah menggunakan taktik spam. Ini termasuk daftar yang dibeli, baris subjek yang menipu, dan sengaja mempersulit penolakan. Di luar paparan hukum, itu tidak berhasil. Penerima spam yang terlibat adalah prospek berkualitas buruk; kerusakan merek pada orang lain tidak dapat dipulihkan.
Jadikan penyisihan menjadi sederhana dan terlihat di setiap pesan. Ini merupakan persyaratan hukum dan etika dasar. Pelanggan yang merasa jalan keluarnya mudah kemungkinan besar akan bertahan karena mereka tidak merasa terjebak.
Akui nama pelanggan jika data Anda mengizinkannya. SEBUAH perangkat lunak personalisasi alat yang memasukkan nama depan pelanggan ke dalam templat pesan membutuhkan waktu beberapa menit untuk dikonfigurasi dan meningkatkan keterlibatan secara signifikan. Ini tidak terasa pribadi karena ini — ini terasa pribadi karena otak pelanggan memproses nama mereka sendiri secara berbeda dari salinan umum.
Apa yang akan saya lewati
Saya akan melewatkan setiap tip yang dimulai "selalu" atau "tidak pernah" tanpa konteks yang memenuhi syarat. Pemasaran seluler cukup bervariasi berdasarkan audiens, jenis produk, dan model bisnis sehingga aturan absolut biasanya salah. Sepuluh pedoman di atas adalah standar yang kuat — tetapi satu aturan yang menggantikan semuanya adalah: ukur apa yang terjadi dengan audiens Anda, dan biarkan hal itu mengesampingkan saran yang mencakup hal ini.
Siap berbelanja? Bandingkan Bisnis Daring di seluruh toko → 📚 Atau jelajahi kursus & perangkat lunak dalam Barang Digital →
