Dieci linee guida per il mobile marketing che reggono davvero
La maggior parte degli elenchi sul mobile marketing sono vaghi allo stesso modo. Sii breve. Sii pertinente. Rispetta la privacy. Vero, ma non attuabile. Ciò che ho trovato più utile dopo aver condotto campagne per alcuni anni è stato il ragionamento specifico alla base di ciascuna linea guida, che è ciò che effettivamente ti aiuta a prendere decisioni migliori sul momento.
Le Linee Guida Tecniche
Evita di inviare file di grandi dimensioni in qualsiasi formato di messaggio. Non si tratta di limiti di dati in astratto: riguarda l'abbonato che si trova in una metropolitana affollata con una connessione lenta, che tenta di caricare il tuo MMS, fallisce e lo chiude. Il messaggio è sparito. Anche un ottimizzatore di immagini per dispositivi mobili Lo strumento che comprime gli allegati prima dell'invio riduce significativamente tale attrito. I file di piccole dimensioni non sono meno interessanti; hanno solo meno probabilità di fallire.
Disponi di una versione mobile del tuo sito a cui si collega il tuo messaggio. Questo non è ancora universale. Un abbonato che riceve un testo promozionale, tocca il collegamento e arriva a una pagina formattata per desktop che richiede pizzicare e scorrere se ne andrà in pochi secondi. A strumento di progettazione reattiva del sito web che gestisce entrambe le versioni da un'unica base di codice è ora lo standard di base.
Utilizza i codici QR nei materiali stampati. Il formato è ora nativo per ogni fotocamera dei telefoni tradizionali. Se hai una presenza fisica (imballaggi, volantini, scaffali di vendita al dettaglio), un codice QR è un ponte economico verso la tua esperienza mobile che non richiede digitazione.
Mantieni sincronizzati il tuo elenco e-mail esistente e l'elenco dei dispositivi mobili. Se qualcuno è presente in entrambi i canali, non dovrebbe ricevere messaggi ridondanti sulla stessa offerta attraverso entrambi i canali nello stesso giorno. A piattaforma di email marketing che effettua la deduplicazione tra i canali previene il tipo di messaggistica eccessiva che porta all'annullamento dell'iscrizione.
Le linee guida comportamentali
Fornisci collegamenti a contenuti correlati invece di inserire tutto nel corpo del messaggio. I tuoi abbonati possono leggere di più se lo desiderano; possono anche agire sulla CTA senza leggere il retroscena. Entrambi i comportamenti sono validi. Imporre a tutti la versione lunga non serve a nessuno.
Non inviare in orari insoliti. Gli invii in tarda serata e al mattino presto erodono la fiducia più velocemente di quanto generino conversioni. Le poche risposte extra che potresti ottenere contattando i lavoratori del turno di notte o i mattinieri non valgono la perdita di abbonati tra tutti gli altri.
Non utilizzare mai tattiche di spam. Ciò include elenchi acquistati, righe di oggetto ingannevoli e rendere deliberatamente difficile la disattivazione. Al di là dell'esposizione legale, non funziona. I destinatari dello spam che si impegnano sono potenziali clienti di scarsa qualità; il danno al marchio causato a tutti gli altri non è recuperabile.
Rendi la disattivazione semplice e visibile in ogni messaggio. Questo è sia un requisito legale che un'etichetta di base. Gli abbonati che trovano facile l'uscita hanno maggiori probabilità di restare perché non si sentono intrappolati.
Riconosci i clienti per nome quando i tuoi dati lo consentono. A software di personalizzazione lo strumento che inserisce i nomi degli abbonati nei modelli di messaggio richiede pochi minuti per essere configurato e migliora in modo misurabile il coinvolgimento. Non sembra personale perché lo è: sembra personale perché il cervello dell'abbonato elabora il proprio nome in modo diverso rispetto alla copia generica.
Cosa salterei
Salterei ogni suggerimento che inizia con "sempre" o "mai" senza un contesto qualificante. Il marketing mobile varia abbastanza in base al pubblico, al tipo di prodotto e al modello di business, tanto che le regole assolute di solito sono sbagliate da qualche parte. Le dieci linee guida di cui sopra sono valide impostazioni predefinite, ma l’unica regola che le sostituisce tutte è: misura ciò che accade al tuo pubblico e lascia che prevalgano sui consigli, incluso questo.
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