Dziesięć wskazówek dotyczących marketingu mobilnego, które naprawdę się sprawdzają
Większość list dotyczących marketingu mobilnego jest niejasna w ten sam sposób. Pisz krótko. Bądź istotny. Szanuj prywatność. To prawda, ale niewykonalne. To, co uznałem za bardziej przydatne po kilku latach prowadzenia kampanii, to konkretne uzasadnienie każdej wskazówki – co faktycznie pomaga w podejmowaniu lepszych decyzji w danej chwili.
Wytyczne techniczne
Unikaj wysyłania dużych plików w jakimkolwiek formacie wiadomości. Nie chodzi tu o abstrakcyjne limity danych — chodzi o abonenta, który znajduje się w zatłoczonym metrze z wolnym łączem, próbuje załadować wiadomość MMS, kończy się niepowodzeniem i zamyka ją. Wiadomość zniknęła. Nawet optymalizator obrazu mobilnego narzędzie, które kompresuje załączniki przed wysłaniem, znacznie zmniejsza to tarcie. Małe pliki nie są mniej interesujące; po prostu są mniej podatne na porażkę.
Przygotuj mobilną wersję swojej witryny, do której prowadzi Twoja wiadomość. To wciąż nie jest powszechne. Abonent, który otrzyma tekst promocyjny, kliknie link i wyląduje na stronie w formacie komputerowym, która wymaga ściskania i przewijania, opuści witrynę w ciągu kilku sekund. A narzędzie do projektowania responsywnych stron internetowych który obsługuje obie wersje z jednej bazy kodu, jest teraz podstawowym standardem.
Używaj kodów QR w materiałach drukowanych. Format jest teraz natywny dla każdego głównego aparatu telefonicznego. Jeśli masz jakąkolwiek fizyczną obecność – opakowania, ulotki, paski na półkach sklepowych – kod QR to tani pomost do korzystania z urządzeń mobilnych, który nie wymaga pisania.
Synchronizuj istniejącą listę e-mailową i listę mobilną. Jeśli ktoś jest w obu kanałach, nie powinien otrzymywać powtarzających się wiadomości o tej samej ofercie w obu kanałach tego samego dnia. A platforma do marketingu e-mailowego deduplikacja między kanałami zapobiega nadmiernemu wysyłaniu wiadomości, który powoduje rezygnację z subskrypcji.
Wytyczne behawioralne
Podaj linki do powiązanych treści, zamiast umieszczać wszystko w treści wiadomości. Twoi subskrybenci mogą przeczytać więcej, jeśli chcą; mogą także skorzystać z CTA bez czytania historii. Obydwa zachowania są prawidłowe. Narzucanie wszystkim długiej wersji nikomu nie służy.
Nie wysyłaj o nietypowych godzinach. Przesyłki późnym wieczorem i wczesnym rankiem niszczą zaufanie szybciej, niż generują konwersje. Kilka dodatkowych reakcji, jakie możesz uzyskać, docierając do pracowników nocnych zmian lub osób, które wcześnie wstają, nie jest warte utraty abonentów wśród wszystkich innych osób.
Nigdy nie używaj taktyk spamowych. Obejmuje to listy zakupów, zwodnicze tematy i celowe utrudnianie rezygnacji. Poza narażeniem prawnym, to nie działa. Odbiorcy spamu, którzy się angażują, to potencjalni klienci o niskiej jakości; szkody, jaką marka wyrządziła wszystkim innym, nie da się naprawić.
Spraw, aby rezygnacja była prosta i widoczna w każdej wiadomości. Jest to zarówno wymóg prawny, jak i podstawowa etykieta. Abonenci, którym łatwo jest odejść, chętniej pozostaną, ponieważ nie czują się uwięzieni.
Rozpoznawaj klientów po imieniu, jeśli pozwalają na to Twoje dane. A oprogramowanie do personalizacji narzędzie, które pobiera imiona subskrybentów do szablonów wiadomości, konfiguracja zajmuje kilka minut i wymiernie poprawia zaangażowanie. Nie wydaje się to osobiste, ponieważ jest — jest osobiste, ponieważ mózg subskrybenta przetwarza jego własne imię inaczej niż ogólna kopia.
Co bym pominął
Pominąłbym każdą wskazówkę zaczynającą się od „zawsze” lub „nigdy” bez kwalifikującego kontekstu. Marketing mobilny różni się na tyle w zależności od odbiorców, rodzaju produktu i modelu biznesowego, że bezwzględne zasady zwykle gdzieś są błędne. Dziesięć powyższych wskazówek to mocne wartości domyślne, ale jedna zasada, która zastępuje je wszystkie, brzmi: mierz, co dzieje się z Twoją publicznością i pozwól, aby to zastąpiło radę, w tym tę.
Gotowy na zakupy? Porównaj Biznes internetowy w sklepach → 📚 Lub przeglądaj kursy i oprogramowanie w Towary cyfrowe →
