Dez diretrizes de marketing móvel que realmente se sustentam
A maioria das listas sobre marketing móvel são vagas da mesma forma. Seja breve. Seja relevante. Respeite a privacidade. É verdade, mas não acionável. O que achei mais útil depois de realizar campanhas por alguns anos foi o raciocínio específico por trás de cada diretriz – que é o que realmente ajuda você a tomar melhores decisões no momento.
As Diretrizes Técnicas
Evite enviar arquivos grandes em qualquer formato de mensagem. Não se trata de limites de dados em abstrato - trata-se do assinante que está em um metrô lotado com uma conexão lenta, tentando carregar seu MMS, falhando e fechando-o. A mensagem desapareceu. Mesmo um otimizador de imagens para celular ferramenta que comprime seus anexos antes de enviar reduz significativamente esse atrito. Arquivos pequenos não são menos interessantes; eles têm menos probabilidade de falhar.
Tenha uma versão móvel do seu site para a qual sua mensagem está vinculada. Isso ainda não é universal. Um assinante que recebe um texto promocional, toca no link e chega a uma página formatada para desktop que requer pinçamento e rolagem, sairá em segundos. Um ferramenta de design responsivo de site que lida com ambas as versões de uma única base de código é o padrão básico agora.
Use códigos QR em materiais impressos. O formato agora é nativo de todas as câmeras de telefone convencionais. Se você tiver alguma presença física – embalagens, folhetos, prateleiras de varejo – um código QR é uma ponte barata para sua experiência móvel que não requer digitação.
Mantenha sua lista de e-mail existente e sua lista de celular sincronizadas. Se alguém estiver em ambos, não deverá receber mensagens redundantes sobre a mesma oferta através de ambos os canais no mesmo dia. Um plataforma de e-mail marketing que desduplica entre canais evita o tipo de mensagens excessivas que levam ao cancelamento de assinaturas.
As Diretrizes Comportamentais
Forneça links para conteúdo relacionado em vez de colocar tudo no corpo da mensagem. Seus assinantes podem ler mais se quiserem; eles também podem atuar no CTA sem ler a história de fundo. Ambos os comportamentos são válidos. Forçar a versão longa a todos não serve a ninguém.
Não envie em horários incomuns. Os envios no final da noite e no início da manhã corroem a confiança mais rapidamente do que geram conversões. As poucas respostas extras que você pode obter ao alcançar os trabalhadores do turno da noite ou madrugadores não compensam a rotatividade de assinantes entre todos os outros.
Nunca use táticas de spam. Isso inclui listas compradas, linhas de assunto enganosas e dificultar deliberadamente a exclusão. Além da exposição legal, não funciona. Os destinatários de spam que se envolvem são clientes potenciais de baixa qualidade; o dano da marca a todos os outros não é recuperável.
Torne o cancelamento simples e visível em todas as mensagens. Este é um requisito legal e uma etiqueta básica. Os assinantes que acham a saída fácil têm maior probabilidade de permanecer porque não se sentem presos.
Reconheça os clientes pelo nome quando seus dados permitirem. Um software de personalização A ferramenta que coloca os nomes dos assinantes em modelos de mensagens leva minutos para ser configurada e melhora o envolvimento de forma mensurável. Não parece pessoal porque é - parece pessoal porque o cérebro do assinante processa seu próprio nome de maneira diferente da cópia genérica.
O que eu pularia
Eu pularia todas as dicas que começassem com “sempre” ou “nunca” sem um contexto qualificador. O marketing móvel varia tanto de acordo com o público-alvo, tipo de produto e modelo de negócios que regras absolutas geralmente estão erradas em algum lugar. As dez diretrizes acima são padrões fortes - mas a única regra que substitui todas elas é: avalie o que acontece com o seu público e deixe que isso substitua os conselhos, incluindo este.
Pronto para comprar? Comparar Negócios on-line em todas as lojas → 📚 Ou navegue cursos e softwares em Bens Digitais →
