Десять правил мобильного маркетинга, которые действительно верны
Большинство статей о мобильном маркетинге одинаково расплывчаты. Держите это коротким. Будьте актуальны. Уважайте конфиденциальность. Верно, но не действенно. Что мне показалось более полезным после проведения кампаний в течение нескольких лет, так это конкретное обоснование каждого руководства — именно это на самом деле помогает вам принимать более правильные решения в данный момент.
Технические рекомендации
Избегайте отправки больших файлов в любом формате сообщения. Речь идет не об ограничениях данных в абстрактном смысле, а об абоненте, который находится в переполненном метро с медленным соединением, пытается загрузить ваше MMS, терпит неудачу и закрывает его. Сообщение пропало. Даже оптимизатор мобильных изображений инструмент, который сжимает вложения перед отправкой, значительно снижает это трение. Маленькие файлы не менее интересны; они просто с меньшей вероятностью потерпят неудачу.
Создайте мобильную версию своего сайта, на которую будет ссылаться ваше сообщение. Это еще не универсально. Абонент, который получает рекламный текст, нажимает на ссылку и попадает на страницу в формате настольного компьютера, требующую сжатия и прокрутки, уйдет в течение нескольких секунд. А инструмент адаптивного дизайна веб-сайтов который обрабатывает обе версии из одной кодовой базы, теперь является базовым стандартом.
Используйте QR-коды в печатных материалах. Теперь этот формат является родным для каждой основной телефонной камеры. Если у вас есть какое-либо физическое присутствие — упаковка, листовки, полки для розничной торговли — QR-код — это дешевый мост к вашему мобильному опыту, который не требует ввода текста.
Синхронизируйте существующий список адресов электронной почты и список мобильных устройств. Если кто-то участвует в обоих каналах, он не должен получать повторяющиеся сообщения об одном и том же предложении по обоим каналам в один и тот же день. А платформа электронного маркетинга дедупликация по каналам предотвращает чрезмерную рассылку сообщений, которая приводит к отказу от подписки.
Поведенческие рекомендации
Предоставляйте ссылки на связанный контент вместо того, чтобы помещать все в тело сообщения. Ваши подписчики могут читать больше, если захотят; они также могут действовать в соответствии с призывом к действию, не читая предысторию. Оба поведения действительны. Навязывание длинной версии всем никому не выгодно.
Не отправляйте в необычные часы. Рассылки поздним вечером и ранним утром разрушают доверие быстрее, чем приносят конверсии. Несколько дополнительных ответов, которые вы можете получить от работников ночной смены или тех, кто рано встает, не стоят оттока подписчиков среди всех остальных.
Никогда не используйте тактику спама. Сюда входят купленные списки, вводящие в заблуждение темы и намеренное затруднение отказа от рассылки. Помимо юридического разоблачения, это не работает. Получатели спама, которые действительно участвуют, являются потенциальными клиентами низкого качества; ущерб, нанесенный бренду всем остальным, не подлежит возмещению.
Сделайте отказ простым и видимым в каждом сообщении. Это одновременно требование закона и элементарный этикет. Подписчики, которым выход кажется легким, с большей вероятностью останутся, потому что они не чувствуют себя в ловушке.
Подтверждайте клиентов по имени, если ваши данные позволяют это. А программное обеспечение для персонализации Инструмент, который извлекает имена подписчиков в шаблоны сообщений, требует нескольких минут для настройки и заметно повышает вовлеченность. Оно не кажется личным, потому что так оно и есть — оно кажется личным, потому что мозг подписчика обрабатывает собственное имя иначе, чем обычный текст.
Что я бы пропустил
Я бы пропустил все советы, начинающиеся со слов «всегда» или «никогда», без уточняющего контекста. Мобильный маркетинг достаточно сильно различается в зависимости от аудитории, типа продукта и бизнес-модели, поэтому абсолютные правила обычно где-то неверны. Десять приведенных выше рекомендаций являются строгими стандартами по умолчанию, но одно правило, которое заменяет все из них: измеряйте то, что происходит с вашей аудиторией, и позвольте этому игнорировать советы, включая этот.
Готовы делать покупки? Сравнить Интернет-бизнес по магазинам → 📚 Или просмотрите курсы и программное обеспечение в Цифровые товары →
