Tio riktlinjer för mobilmarknadsföring som faktiskt håller
De flesta listor om mobil marknadsföring är vaga på samma sätt. Håll det kort. Var relevant. Respektera integriteten. Sant, men inte genomförbart. Vad jag tyckte var mer användbart efter att ha kört kampanjer i några år var det specifika resonemanget bakom varje riktlinje – vilket faktiskt hjälper dig att fatta bättre beslut just nu.
De tekniska riktlinjerna
Undvik att skicka stora filer i alla meddelandeformat. Det här handlar inte om databegränsningar i det abstrakta – det handlar om abonnenten som är på en fullsatt tunnelbana med en långsam anslutning, försöker ladda ditt MMS, misslyckas och stänger det. Meddelandet är borta. Till och med a mobil bildoptimerare verktyg som komprimerar dina tillbehör innan du skickar, minskar den friktionen avsevärt. Små filer är inte mindre intressanta; de är bara mindre benägna att misslyckas.
Ha en mobilversion av din webbplats som ditt meddelande länkar till. Detta är fortfarande inte universellt. En prenumerant som får en reklamtext, trycker på länken och landar på en skrivbordsformaterad sida som kräver nypning och rullning kommer att lämna inom några sekunder. A webbsida responsivt designverktyg som hanterar båda versionerna från en enda kodbas är baslinjestandarden nu.
Använd QR-koder i tryckt material. Formatet är nu inbyggt i alla vanliga telefonkameror. Om du har någon fysisk närvaro - förpackningar, flygblad, detaljhandelshyllor - är en QR-kod en billig brygga till din mobila upplevelse som inte kräver att du behöver skriva.
Håll din befintliga e-postlista och din mobillista synkroniserade. Om någon är i båda bör de inte få redundanta meddelanden om samma erbjudande via båda kanalerna på samma dag. A e-postmarknadsföringsplattform som deduplicerar över kanaler förhindrar den typ av överbudskap som leder till att prenumerationerna avslutas.
Beteenderiktlinjerna
Ge länkar till relaterat innehåll istället för att lägga allt i meddelandetexten. Dina prenumeranter kan läsa mer om de väljer; de kan också agera på CTA utan att läsa bakgrundsberättelsen. Båda beteendena är giltiga. Att tvinga på alla den långa versionen tjänar ingen.
Skicka inte på ovanliga tider. Sent på kvällen och tidigt på morgonen urholkar förtroendet snabbare än de genererar omvandlingar. De få extra svar du kan få från att nå nattskiftsarbetare eller morgonpigga är inte värda abonnentförlusten bland alla andra.
Använd aldrig skräpposttaktik. Detta inkluderar köpta listor, vilseledande ämnesrader och att medvetet göra det svårt att välja bort. Utöver den lagliga exponeringen fungerar det inte. Spammottagare som engagerar sig är potentiella kunder av dålig kvalitet; varumärkesskadorna på alla andra går inte att återställa.
Gör det enkelt och synligt att välja bort i varje meddelande. Detta är både ett lagkrav och grundläggande etikett. Prenumeranter som tycker att utgången är enkel är mer benägna att stanna eftersom de inte känner sig instängda.
Bekräfta kunder med namn när din data tillåter det. A personaliseringsprogramvara verktyg som drar in prenumeranters förnamn till meddelandemallar tar minuter att konfigurera och förbättrar mätbart engagemanget. Det känns inte personligt för att det är det - det känns personligt eftersom abonnentens hjärna bearbetar sitt eget namn annorlunda än generisk kopia.
Vad jag skulle hoppa över
Jag skulle hoppa över varje tips som börjar "alltid" eller "aldrig" utan ett kvalificerande sammanhang. Mobil marknadsföring varierar tillräckligt beroende på målgrupp, produkttyp och affärsmodell att absoluta regler vanligtvis är fel någonstans. De tio riktlinjerna ovan är starka standardvärden - men den enda regeln som ersätter dem alla är: mät vad som händer med din publik och låt det åsidosätta råd inklusive detta.
Redo att handla? Jämför Online-affärer över butiker → 📚 Eller bläddra kurser och mjukvara i Digitala varor →
