Десять вказівок щодо мобільного маркетингу, які справді витримують
Більшість списків про мобільний маркетинг так само розпливчасті. Будьте короткими. Будь актуальною. Поважайте конфіденційність. Це правда, але не підлягає дії. Те, що я вважаю більш корисним після кількох років проведення кампаній, так це конкретні міркування, що стоять за кожною вказівкою — саме це насправді допомагає вам приймати кращі рішення в даний момент.
Технічні рекомендації
Уникайте надсилання великих файлів у будь-якому форматі повідомлень. Мова йде не про обмеження даних абстрактно — це про абонента, який їде в переповненому метро з повільним з’єднанням, намагається завантажити ваше MMS, не вдається та закриває його. Повідомлення зникло. Навіть a оптимізатор мобільних зображень інструмент, який стискає ваші вкладення перед надсиланням, значно зменшує це тертя. Маленькі файли не менш цікаві; у них просто менше шансів зазнати невдачі.
Майте мобільну версію свого сайту, на яку посилається ваше повідомлення. Це ще не універсально. Передплатник, який отримує рекламний текст, натискає посилання та потрапляє на сторінку, відформатовану для робочого столу, яку потрібно стискати та прокручувати, піде за кілька секунд. А інструмент адаптивного дизайну сайту який обробляє обидві версії з однієї кодової бази, зараз є базовим стандартом.
Використовуйте QR-коди в друкованих матеріалах. Цей формат тепер рідний для кожної основної телефонної камери. Якщо у вас є будь-яка фізична присутність — упаковка, рекламні листівки, стрічки на полицях магазинів — QR-код — це дешевий міст до вашого мобільного досвіду, який не потребує введення.
Синхронізуйте існуючий список електронної пошти та мобільний список. Якщо хтось перебуває в обох каналах, він не повинен отримувати зайві повідомлення про ту саму пропозицію через обидва канали в той самий день. А платформа електронного маркетингу який дедуплікує канали, запобігає надлишку повідомлень, що призводить до скасування підписок.
Керівні принципи поведінки
Надайте посилання на відповідний вміст замість того, щоб розміщувати все в тілі повідомлення. Ваші передплатники можуть читати більше, якщо захочуть; вони також можуть діяти на основі CTA, не читаючи передісторію. Обидві моделі поведінки дійсні. Нав’язування довгої версії всім нікому не принесе користі.
Не надсилайте в незвичний час. Пізно ввечері та рано вранці посили руйнують довіру швидше, ніж викликають конверсії. Кілька додаткових відповідей, які ви можете отримати від тих, хто працює в нічну зміну, або тих, хто рано встає, не варті відтоку підписників серед інших.
Ніколи не використовуйте тактику спаму. Це включає в себе списки придбаних повідомлень, оманливі теми та навмисне ускладнення відмови. Крім юридичного впливу, це не працює. Одержувачі спаму, які залучаються, є неякісними потенційними клієнтами; пошкодження бренду для всіх інших не підлягає відшкодуванню.
Зробіть відмову простою та видимою в кожному повідомленні. Це вимога законодавства та елементарний етикет. Підписники, яким легко знайти вихід, з більшою ймовірністю залишаться, оскільки вони не почуваються в пастці.
Підтверджуйте клієнтів за іменами, якщо це дозволяють ваші дані. А програмне забезпечення для персоналізації Інструмент, який заносить імена передплатників у шаблони повідомлень, займає кілька хвилин, щоб налаштувати та відчутно покращує взаємодію. Це не здається особистим, тому що воно є — воно здається особистим, оскільки мозок передплатника обробляє власне ім’я інакше, ніж загальну копію.
Що я б пропустив
Я б пропустив кожну пораду, яка починається «завжди» або «ніколи» без кваліфікуючого контексту. Мобільний маркетинг настільки різниться залежно від аудиторії, типу продукту та бізнес-моделі, що абсолютні правила зазвичай десь помиляються. Десять наведених вище вказівок є суттєвими стандартами, але одне правило, яке замінює всі, це: вимірюйте, що відбувається з вашою аудиторією, і дозвольте цьому переважити поради, включаючи цю.
Готові робити покупки? Порівняйте Інтернет-бізнес по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →
