Pemasaran Seluler: Pesan Teks sebagai Mesin Pertumbuhan
Setiap bisnis yang saya tahu memiliki daftar pelanggan teks yang kuat membicarakannya sebagai salah satu saluran dengan kinerja terbaik. ROI cenderung lebih tinggi daripada iklan email, sosial, atau berbayar — bukan karena teks itu ajaib, namun karena orang yang memberi Anda nomor teleponnya benar-benar tertarik dengan apa yang Anda tawarkan. Membangun daftar itu dengan hati-hati adalah pekerjaan yang sulit.
Kembangkan daftar pelanggan Anda melalui saluran yang ada terlebih dahulu
Cara tercepat untuk membuat daftar teks bukanlah iklan berbayar — melainkan memberi tahu orang-orang yang sudah mengenal Anda tentang hal itu. Pelanggan email Anda, pengikut sosial Anda, pelanggan di toko Anda: masing-masing adalah audiens hangat yang telah menunjukkan minat pada bisnis Anda. Biarkan setiap saluran mengetahui apa yang diperoleh pelanggan yang tidak diperoleh orang lain. Pelanggan email yang juga menerima SMS Anda mendapatkan kesepakatannya terlebih dahulu. Pengikut sosial yang bergabung dengan daftar teks Anda mendapatkan penawaran selamat datang satu kali. Pelanggan di dalam toko yang mendaftar mendapatkan tanda terima digital dan diskon untuk pembelian berikutnya. SEBUAH platform SMS massal dengan URL formulir keikutsertaan yang mudah membuat hal ini mudah. Satu tautan di footer email Anda, satu cerita di Instagram, satu tanda tangan di kasir — beberapa titik kontak mengarah ke satu tujuan pendaftaran.Bangun konten yang eksklusif untuk saluran tersebut
Strategi pertumbuhan yang paling tahan lama untuk daftar teks adalah sederhana: berikan pelanggan secara teratur sesuatu yang benar-benar mereka hargai dan tidak dapat diperoleh di tempat lain. Akses awal sebelum penjualan go public. Peringatan stok untuk barang yang cepat habis. Kesepakatan eksklusif mingguan yang hanya berupa teks. Ini bukanlah lift operasional yang besar. Akses awal berarti mengirim SMS ke daftar Anda 24 jam sebelum mengumumkannya di tempat lain. Peringatan stok terpicu ketika persediaan turun di bawah ambang batas. Penawaran mingguan adalah satu item dengan kode diskon yang hanya berlaku selama 48 jam. Strategi konten berhasil karena menjawab pertanyaan pelanggan yang tidak terucapkan: "mengapa saya memberikan nomor telepon saya kepada bisnis ini?" Jawabannya harus selalu konkrit dan berulang, bukan hipotetis.Gunakan teks untuk mengumumkan produk — sebelum email
Jika Anda memiliki produk baru, peluncuran musiman, atau item dalam jumlah terbatas, daftar teks Anda harus mengetahuinya terlebih dahulu. Kombinasi kedekatan (teks dibaca dalam beberapa menit setelah diterima) dan eksklusivitas (ditemukan sebelum orang lain) menciptakan pola pembukaan pesan Anda dengan cepat. Pelanggan yang pernah mengirim pesan pembelian saat produk masih tersedia — karena mereka mendapat peringatan sebelum terjual habis — akan segera membuka setiap pesan berikutnya. Kebiasaan tersebut menjadi salah satu segmen pelanggan paling terlibat yang dapat dimiliki oleh bisnis mana pun. Pasangkan pengumuman produk dengan bersih dan cepat pembuat situs web seluler halaman arahan yang membuat pembelian menjadi jelas dan bebas hambatan.Lacak pendapatan seluler Anda secara terpisah dan bandingkan
Metrik yang membenarkan investasi pemasaran seluler adalah pendapatan yang diatribusikan ke saluran tersebut. Hal ini memerlukan kode unik atau parameter URL untuk setiap kampanye teks sehingga Anda dapat melacak pembelian kembali ke pesan tertentu. Lacak ini setiap bulan. Bandingkan dengan saluran Anda yang lain — email, organik, berbayar. Pemasaran seluler pada akhirnya akan menunjukkan pendapatan per pelanggan yang melampaui sebagian besar saluran lainnya karena tingkat keikutsertaan mencerminkan niat yang kuat. SEBUAH perangkat lunak analisis seluler penyiapannya tidak perlu rumit: parameter UTM pada tautan Anda dan spreadsheet sederhana yang melacak penukaran berdasarkan kampanye memberi Anda data yang Anda perlukan untuk membuat keputusan investasi.Apa yang akan saya lewati
Saya akan melewatkan pembelian daftar pelanggan teks dari sumber mana pun. Hal ini berisiko secara hukum, menghasilkan konversi yang hampir nol karena orang-orang dalam daftar tidak memilih untuk mendengar kabar Anda secara spesifik, dan sering kali merusak reputasi pengirim Anda di mata operator dalam beberapa kampanye pertama. Setiap pelanggan di daftar Anda seharusnya memberikan izin eksplisit untuk menerima pesan Anda. **Intinya:** Pesan teks berfungsi sebagai mesin pertumbuhan ketika pelanggan benar-benar ikut serta, ketika kontennya eksklusif dan benar-benar berharga, ketika produk baru pertama kali masuk ke daftar Anda, dan ketika Anda melacak atribusi pendapatan sejak hari pertama. Ini bukanlah sistem yang rumit — ini adalah kebiasaan yang disengaja yang digabungkan menjadi salah satu saluran keuntungan tertinggi yang dapat dijalankan oleh bisnis kecil. Siap berbelanja? Bandingkan Bisnis Daring di seluruh toko → 📚 Atau jelajahi kursus & perangkat lunak dalam Barang Digital →📢 Pengungkapan Afiliasi: Artikel ini berisi tautan afiliasi. Kami mungkin mendapat komisi kecil tanpa biaya tambahan saat Anda mengeklik dan membeli.
