بازاریابی موبایلی: پویایی واقعی پیامرسانی شخصی
پیامهای متنی جایی میرسند که ایمیلها نمیرسند. ممکن است شخصی 400 ایمیل خوانده نشده داشته باشد. متون آنها تقریباً همیشه جاری است. این یک مزیت واقعی است - اما همچنین به این معنی است که دریافت لحن اشتباه، یا ارسال در لحظه اشتباه، متفاوت از یک ایمیل مدفون است.
لحن بیش از طول محتوا اهمیت دارد
پیامهای بازاریابی موبایلی که خوانده میشوند و به آنها عمل میشود، صدایی ثابت دارند. نه پر زرق و برق، نه بیش از حد معمولی، بلکه به طرز قابل تشخیصی انسانی. بدترین پیامهایی که من از برندها دریافت کردهام، بین رسمی بودن روباتیک و زبان عامیانه در حال چرخش است، گاهی اوقات در یک پیام. مشترکین شما باید تشخیص دهند که یک پیام از درون جمله اول چه کسی است و برند شما باید شبیه کسی باشد که می خواهند از او بشنوند.
یک تمرین مفید: پنج پیام ارسالی آخر خود را با صدای بلند بخوانید. اگر به نظر می رسد که آنها توسط یک بخش انطباق نوشته شده اند، برای مشترکین شما نیز چنین احساسی خواهند داشت. اگر از a استفاده می کنید پلت فرم پیام رسانی به مشتری، ویژگی های قالب برای یکپارچگی مفید هستند - اما آنها به یک انسان نیاز دارند تا طبیعی به نظر برسند.
هدف قرار دادن یک جمعیت شناسی در واقع کار می کند
پیام های انبوه ارسال شده به یک لیست تمایزناپذیر یک سکه است. پیام های هدفمند ارسال شده به بخشی با ویژگی های مشترک به طور چشمگیری بهتر عمل می کنند. این به علم داده پیچیده نیاز ندارد - می تواند به سادگی تقسیم بندی بر اساس دسته خرید، منطقه جغرافیایی یا منبع ثبت نام باشد. الف نرم افزار CRM ابزاری که با پلتفرم پیام رسان شما ادغام می شود این را حتی برای تیم های کوچک قابل مدیریت می کند.
منطق اصلی: کسی که وسایل دویدن را از شما خریده است به احتمال زیاد به پیامی در مورد کفش های جدید تریل پاسخ می دهد تا کسی که وسایل آشپزخانه را خریداری کرده است. پیام کفش دنباله دار را برای مشتریان در حال اجرا و چیزی که مربوط به خریداران آشپزخانه است ارسال کنید. هر دو گروه پیام هایی دریافت می کنند - فقط پیام هایی که برای آنها منطقی است.
حریم خصوصی یک مزیت رقابتی است، نه فقط رعایت
هر مشترک در لیست تلفن همراه چیزی شخصی را تحویل داده است. شماره تلفن آنها هر کجا که باشند و در هر زمان به آنها می رسد. کسبوکارهایی که این را درک میکنند، دادههای مشترک را بهعنوان یک رابطه اعتماد تلقی میکنند، نه یک دارایی بازاریابی. هرگز فروش یا به اشتراک گذاری داده های مشترک تنها یک استاندارد قانونی نیست - این موضعی است که به شما امکان می دهد در واقع به مشترکان بگویید که اطلاعات آنها ایمن است و به آن اهمیت می دهد.
این برای کسب نیز مهم است. هنگامی که یک مشترک بالقوه می بیند که صفحه شرکت شما به صراحت اعلام می کند که شماره او را به اشتراک نمی گذارید و انصراف را آسان می کند، احتمال بیشتری دارد که مشترک شود تا اینکه شرایط مدفون یا مبهم باشد. الف ابزار مدیریت لیست ایمیل که تأیید انتخاب و مدیریت داده ها را به درستی مدیریت می کند، اسناد رضایت را به شما ارائه می دهد که صرف نظر از الزامات قانونی ارزش داشتن آن را دارد.
چیزی که من می گذرم
من از این ایده که متن "سریعتر از ایمیل" است به عنوان دلیلی برای انتخاب آن برای هر نوع پیام صرف نظر می کنم. دریافت متن برای مشترکین سریعتر است - اما این باعث نمی شود که برای هر ارتباطی بهتر شود. توضیحات محصول، دستورالعملها و هر چیزی که از قالببندی سود میبرد در ایمیل است. مزیت سرعت متن برای پیشنهادها، یادآوریها و هشدارهای حساس به زمان، در جایی که فوری بودن واقعاً اهمیت دارد، بسیار مفید است.
همچنین از ارسال بدون مسیر لغو اشتراک آسان در هر پیام صرف نظر می کنم. فراتر از الزامات قانونی، این فقط یک رفتار شایسته است. مشترکی که متوجه میشود نمیتواند به راحتی آن را ترک کند، احساس میکند که در دام افتاده است – و تعمیر آن ارتباط منفی با برند شما از گم کردن آنها از فهرست سختتر است. هر بار خروج را آسان و آشکار کنید.
برای خرید آماده اید؟ مقایسه کنید کسب و کار آنلاین در سراسر فروشگاه ها → 📚 یا مرور کنید دوره ها و نرم افزار در کالاهای دیجیتال →
