שיווק במובייל: הדינמיקה האמיתית של מסרים אישיים
הודעות טקסט מגיעות למקום שלא מגיעות אימיילים. למישהו אולי יש 400 אימיילים שלא נקראו; הטקסטים שלהם כמעט תמיד עדכניים. זה יתרון אמיתי - אבל זה גם אומר שטעות בטון, או שליחה ברגע הלא נכון, נוחת אחרת מאשר אימייל קבור.
הטון חשוב יותר מאורך התוכן
מסרים שיווקיים ניידים שנקראים ופועלים נוטים להיות בעלי קול עקבי. לא נוצץ, לא סתמי מדי, אבל אנושי לזיהוי. ההודעות הגרועות ביותר שקיבלתי ממותגים נעות בין רשמיות רובוטית לסלנג ברמת התכווצות, לפעמים באותה הודעה. המנויים שלך צריכים לזהות מיהו ההודעה מתוך המשפט הראשון, והמותג שלך צריך להישמע כמו מישהו שהם היו רוצים לשמוע ממנו.
תרגיל שימושי: קרא את חמש ההודעות האחרונות שנשלחו בקול רם. אם הם נשמעים כאילו הם נכתבו על ידי מחלקת ציות, הם ירגישו כך גם למנויים שלך. אם אתה משתמש ב- a פלטפורמת מסרים ללקוחות, תכונות התבנית מועילות לעקביות - אבל הן זקוקות לאדם כדי לגרום להן להישמע טבעיות.
מיקוד לדמוגרפי עובד למעשה
הודעות המוניות הנשלחות לרשימה לא מובחנת הן היפוך מטבע. הודעות ממוקדות שנשלחות לפלח עם מאפיינים משותפים מבצעים ביצועים טובים יותר באופן דרמטי. זה לא דורש מדעי נתונים מתוחכמים - זה יכול להיות פשוט כמו פילוח לפי קטגוריית רכישה, אזור גיאוגרפי או מקור הרשמה. א תוכנת CRM כלי שמשתלב עם פלטפורמת ההודעות שלך הופך את זה לניהול אפילו עבור צוותים קטנים.
ההיגיון הבסיסי: מי שקנה ממך ציוד ריצה נוטה יותר להגיב להודעה על נעלי שבילים חדשות מאשר מי שקנה פריטי מטבח. שלח את הודעת נעלי השביל ללקוחות הרצים ומשהו רלוונטי לרוכשי המטבח. שתי הקבוצות מקבלים הודעות - רק כאלה שהגיוניות עבורן.
פרטיות היא יתרון תחרותי, לא רק ציות
כל מנוי ברשימת סלולר מסר משהו אישי. מספר הטלפון שלהם מגיע אליהם בכל מקום בו הם נמצאים, בכל עת. העסקים שמבינים את זה מתייחסים לנתוני מנויים כאל יחסי אמון, לא כנכס שיווקי. אף פעם לא למכור או לשתף נתוני מנויים זה לא רק הסטנדרט המשפטי - זו העמדה שמאפשרת לך למעשה לומר למנויים שהמידע שלהם בטוח ולהתכוון לזה.
זה חשוב גם לרכישה. כאשר מנוי פוטנציאלי רואה שדף ההצטרפות שלך מציין במפורש שלא תשתף את המספר שלו ומקל על ביטול ההצטרפות, יש סיכוי גבוה יותר שהוא ירשם מאשר אם התנאים קבורים או מעורפלים. א כלי לניהול רשימת דוא"ל שמטפל באישור הצטרפות ובניהול נתונים כראוי נותן לך תיעוד של הסכמה שכדאי לקבל ללא קשר לדרישות החוק.
על מה הייתי מדלג
הייתי מדלג על הרעיון שטקסט הוא "מהיר יותר מאימייל" כסיבה לבחור אותו עבור כל סוג הודעה. טקסט מהיר יותר למנויים לקבל - אבל זה לא הופך אותו לטוב יותר עבור כל תקשורת. תיאורי מוצרים מפורטים, הוראות וכל מה שמרוויח מעיצוב שייכים למייל. יתרון המהירות של טקסט שימושי ביותר עבור הצעות, תזכורות והתראות רגישות לזמן, כאשר המיידיות באמת חשובה.
הייתי גם מדלגת על שליחה ללא נתיב קל לביטול הרשמה בכל הודעה. מעבר לדרישות החוק, זו פשוט התנהגות הגונה. מנוי שיגלה שהוא לא יכול לעזוב בקלות ירגיש לכוד - וקשה יותר לתקן את הקשר השלילי הזה עם המותג שלך מאשר לאבד אותם מהרשימה. הפוך את היציאה לקלה וברורה, בכל פעם.
מוכנים לחנות? השווה עסקים מקוונים ברחבי חנויות → 📚 או לגלוש קורסים ותוכנות במוצרים דיגיטליים →
