การตลาดบนมือถือ: พลังที่แท้จริงของการส่งข้อความส่วนตัว
ข้อความมาถึงในที่ที่อีเมลไม่ส่ง บางคนอาจมีอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านถึง 400 ฉบับ; ข้อความของพวกเขาเป็นปัจจุบันเกือบตลอดเวลา นั่นเป็นข้อได้เปรียบที่แท้จริง แต่ก็หมายความว่าการรับโทนเสียงที่ผิดหรือการส่งผิดเวลา ส่งผลแตกต่างไปจากอีเมลที่ถูกฝังไว้
โทนเสียงมีความสำคัญมากกว่าความยาวของเนื้อหา
ข้อความทางการตลาดบนมือถือที่ได้รับการอ่านและดำเนินการมีแนวโน้มที่จะมีความคิดเห็นที่สอดคล้องกัน ไม่ฉูดฉาด ไม่ลำลองจนเกินไป แต่เป็นที่จดจำได้ว่าเป็นมนุษย์ ข้อความที่แย่ที่สุดที่ฉันได้รับจากแบรนด์ต่างๆ อยู่ระหว่างพิธีการทางหุ่นยนต์และคำสแลงระดับประจบประแจง ซึ่งบางครั้งก็อยู่ในข้อความเดียวกัน สมาชิกของคุณควรรับรู้ว่าข้อความนั้นมาจากใครในประโยคแรก และแบรนด์ของคุณควรฟังดูคล้ายกับคนที่พวกเขาต้องการรับฟัง
แบบฝึกหัดที่มีประโยชน์: อ่านออกเสียงข้อความที่ส่งห้าครั้งล่าสุดของคุณ หากดูเหมือนว่าเขียนโดยแผนกกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบ พวกเขาจะรู้สึกเช่นนั้นกับสมาชิกของคุณเช่นกัน หากคุณกำลังใช้ก แพลตฟอร์มการส่งข้อความของลูกค้าคุณลักษณะเทมเพลตมีประโยชน์เพื่อความสอดคล้อง แต่จำเป็นต้องมีมนุษย์เพื่อทำให้ฟังดูเป็นธรรมชาติ
การกำหนดเป้าหมายตามกลุ่มประชากรได้ผลจริง
ข้อความจำนวนมากที่ส่งไปยังรายการที่ไม่แตกต่างถือเป็นการโยนเหรียญ ข้อความที่กำหนดเป้าหมายที่ส่งไปยังกลุ่มที่มีลักษณะร่วมกันจะทำงานได้ดีขึ้นอย่างมาก การดำเนินการนี้ไม่ต้องใช้วิทยาศาสตร์ข้อมูลที่ซับซ้อน โดยอาจทำได้ง่ายเพียงแค่แบ่งกลุ่มตามหมวดหมู่การซื้อ ภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ หรือแหล่งที่มาของการสมัคร ก ซอฟต์แวร์ซีอาร์เอ็ม เครื่องมือที่ผสานรวมกับแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความของคุณทำให้สามารถจัดการได้แม้กับทีมขนาดเล็ก
เหตุผลพื้นฐาน: คนที่ซื้ออุปกรณ์วิ่งจากคุณมีแนวโน้มที่จะตอบกลับข้อความเกี่ยวกับรองเท้าวิ่งเทรลรุ่นใหม่มากกว่าคนที่ซื้ออุปกรณ์ในครัว ส่งข้อความรองเท้าเทรลให้กับลูกค้าที่กำลังวิ่งและสิ่งที่เกี่ยวข้องกับผู้ซื้อครัว ทั้งสองกลุ่มได้รับข้อความ — เฉพาะข้อความที่สมเหตุสมผลเท่านั้น
ความเป็นส่วนตัวเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน ไม่ใช่แค่การปฏิบัติตามข้อกำหนดเท่านั้น
สมาชิกทุกคนในรายชื่อมือถือได้มอบบางสิ่งที่เป็นส่วนตัว หมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาจะเข้าถึงพวกเขาได้ทุกที่ทุกเวลา ธุรกิจที่เข้าใจสิ่งนี้จะถือว่าข้อมูลสมาชิกเป็นความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจ ไม่ใช่ทรัพย์สินทางการตลาด การไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลสมาชิกไม่ได้เป็นเพียงมาตรฐานทางกฎหมายเท่านั้น แต่ยังเป็นจุดยืนที่ช่วยให้คุณบอกสมาชิกได้จริงว่าข้อมูลของพวกเขาปลอดภัยและมีความหมายจริงๆ
สิ่งนี้สำคัญสำหรับการได้มาเช่นกัน เมื่อผู้มีโอกาสเป็นผู้ติดตามเห็นว่าหน้าสมัครรับข้อมูลของคุณระบุอย่างชัดเจนว่าคุณจะไม่เปิดเผยหมายเลขของพวกเขา และทำให้การเลือกไม่รับทำได้ง่าย พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะสมัครรับข้อมูลมากกว่าเงื่อนไขที่ฝังไว้หรือคลุมเครือ ก เครื่องมือการจัดการรายชื่ออีเมล ที่จัดการการยืนยันการเลือกเข้าร่วมและการจัดการข้อมูลอย่างเหมาะสมจะให้เอกสารแสดงความยินยอมแก่คุณซึ่งคุ้มค่าที่จะมีโดยไม่คำนึงถึงข้อกำหนดทางกฎหมาย
สิ่งที่ฉันจะข้าม
ฉันจะข้ามแนวคิดที่ว่าข้อความ "เร็วกว่าอีเมล" เป็นเหตุผลที่ควรเลือกสำหรับข้อความทุกประเภท ข้อความจะเร็วกว่าสำหรับสมาชิกที่จะได้รับ - แต่นั่นไม่ได้ทำให้การสื่อสารทุกครั้งดีขึ้น คำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยละเอียด คำแนะนำ และทุกสิ่งที่เป็นประโยชน์จากการจัดรูปแบบจะอยู่ในอีเมล ข้อได้เปรียบด้านความเร็วของข้อความมีประโยชน์มากที่สุดสำหรับข้อเสนอ การเตือนความจำ และการแจ้งเตือนที่ต้องคำนึงถึงเวลา ซึ่งจริงๆ แล้วความเร่งด่วนเป็นสิ่งสำคัญ
ฉันยังจะข้ามการส่งโดยไม่มีเส้นทางการยกเลิกการสมัครที่ง่ายดายในทุกข้อความ นอกเหนือจากข้อกำหนดทางกฎหมายแล้ว เป็นเพียงพฤติกรรมที่เหมาะสมเท่านั้น สมาชิกที่พบว่าตนเองไม่สามารถออกไปได้ง่ายๆ จะรู้สึกติดอยู่ และการมีความสัมพันธ์เชิงลบกับแบรนด์ของคุณนั้นแก้ไขได้ยากกว่าการสูญเสียพวกเขาออกจากรายการ ทำให้ทางออกง่ายและชัดเจนทุกครั้ง
พร้อมช้อปหรือยัง? เปรียบเทียบ ธุรกิจออนไลน์ ข้ามร้านค้า → 📚 หรือเรียกดู หลักสูตรและซอฟต์แวร์ ในสินค้าดิจิทัล →
