移动营销：个人消息传递的真实动态
短信可以到达电子邮件无法到达的地方。有人可能有 400 封未读电子邮件；他们的文本几乎总是最新的。这是一个真正的优势，但它也意味着语气错误或在错误的时间发送的结果与隐藏的电子邮件不同。
语气比内容长度更重要
被阅读并采取行动的移动营销信息往往具有一致的声音。不浮夸，不过分随意，但又很人性化。我从品牌那里收到的最糟糕的信息在机械式的拘谨和令人畏缩的俚语之间摇摆不定，有时是在同一条信息中。您的订阅者应该在第一句话中识别出消息来自谁，并且您的品牌应该听起来像他们想要听到的人。
一个有用的练习：大声朗读您最近发送的五条消息。如果它们听起来像是由合规部门编写的，那么您的订阅者也会有同样的感觉。如果您使用的是 客户消息平台，模板功能有助于保持一致性 - 但它们需要人工来使其听起来自然。
针对人口统计确实有效
发送到无差别列表的群发消息就像抛硬币一样。发送到具有共享特征的分段的目标消息的性能显着提高。这不需要复杂的数据科学——它可以像按购买类别、地理区域或注册来源进行细分一样简单。一个 客户关系管理软件 与消息传递平台集成的工具使小型团队也可以轻松管理。
基本逻辑：从你那里购买跑步装备的人比购买厨房用品的人更有可能回复有关新越野鞋的消息。将越野鞋信息发送给跑步客户以及与厨房买家相关的信息。两组人都会收到信息——只是对他们有意义的信息。
隐私是一种竞争优势，而不仅仅是合规性
移动列表上的每个订阅者都已提交了一些个人信息。无论他们身在何处，随时都能收到他们的电话号码。了解这一点的企业将订户数据视为信任关系，而不是营销资产。绝不出售或共享订阅者数据不仅是法律标准，而且是一种立场，可以让您真正告诉订阅者他们的信息是安全的，并且是真心实意的。
这对于收购也很重要。当潜在订阅者看到您的选择加入页面明确声明您不会分享他们的号码并让选择退出变得容易时，他们比条款被隐藏或模糊的情况更有可能订阅。一个 电子邮件列表管理工具 正确处理选择加入确认和数据管理为您提供值得拥有的同意文档，无论法律要求如何。
我会跳过什么
我会跳过文本“比电子邮件更快”的想法作为为每种消息类型选择它的理由。订阅者接收文本的速度更快，但这并不意味着每次通信都会变得更好。详细的产品描述、说明以及任何受益于格式化的内容都属于电子邮件。文本的速度优势对于时间敏感的优惠、提醒和警报最有用，因为即时性实际上很重要。
如果每条消息中没有简单的取消订阅路径，我也会跳过发送。除了法律要求之外，这只是体面的行为。发现自己无法轻易离开的订户会感到被困住——与您的品牌的负面联系比将他们从列表中删除更难修复。每次都让出口变得简单、明显。
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