行動行銷：個人訊息傳遞的真實動態
簡訊可以到達電子郵件無法到達的地方。有人可能有 400 封未讀電子郵件；他們的文字幾乎總是最新的。這是一個真正的優勢，但它也意味著語氣錯誤或在錯誤的時間發送的結果與隱藏的電子郵件不同。
語氣比內容長度更重要
被閱讀並採取行動的行動行銷訊息往往具有一致的聲音。不浮誇，不過分隨意，但又很人性化。我從品牌收到的最糟糕的訊息在機械式的拘謹和令人畏縮的俚語之間搖擺不定，有時是在同一則訊息中。您的訂閱者應該在第一句話中識別出訊息來自誰，並且您的品牌應該聽起來像他們想要聽到的人。
一個有用的練習：大聲朗讀您最近發送的五條訊息。如果它們聽起來像是由合規部門編寫的，那麼您的訂閱者也會有同樣的感覺。如果您使用的是 客戶訊息平台，模板功能有助於保持一致性 - 但它們需要人工來使其聽起來自然。
針對人口統計確實有效
發送到無差別清單的群發訊息就像拋硬幣一樣。發送到具有共享特徵的分段的目標訊息的效能顯著提高。這不需要複雜的數據科學——它可以像按購買類別、地理區域或註冊來源進行細分一樣簡單。一個 客戶關係管理軟體 與訊息傳遞平台整合的工具使小型團隊也可以輕鬆管理。
基本邏輯：從你那裡購買跑步裝備的人比購買廚房用品的人更有可能回覆新越野鞋的訊息。將越野鞋資訊傳送給跑步客戶以及與廚房買家相關的資訊。兩組人都會收到訊息——只是對他們有意義的訊息。
隱私是一種競爭優勢，而不僅僅是合規性
移動列表上的每個訂閱者都已提交了一些個人資訊。無論他們身在何處，隨時都能收到他們的電話號碼。了解這一點的企業將訂戶資料視為信任關係，而不是行銷資產。絕不出售或共享訂閱者資料不僅是法律標準，而且是一種立場，可以讓您真正告訴訂閱者他們的資訊是安全的，並且是真心實意的。
這對於收購也很重要。當潛在訂閱者看到您的選擇加入頁面明確聲明您不會分享他們的號碼並讓選擇退出變得容易時，他們比條款被隱藏或模糊的情況更有可能訂閱。一個 電子郵件清單管理工具 正確處理選擇加入確認和資料管理為您提供值得擁有的同意文檔，無論法律要求如何。
我會跳過什麼
我會跳過文字“比電子郵件更快”的想法作為為每種訊息類型選擇它的理由。訂閱者接收文字的速度更快，但這並不意味著每次通訊都會變得更好。詳細的產品描述、說明以及任何受益於格式化的內容都屬於電子郵件。文字的速度優勢對於時間敏感的優惠、提醒和警報最有用，因為即時性實際上很重要。
如果每個訊息中沒有簡單的取消訂閱路徑，我也會跳過發送。除了法律要求之外，這只是體面的行為。發現自己無法輕易離開的訂戶會感到被困住——與您的品牌的負面聯繫比將他們從清單中刪除更難修復。每次都讓出口變得簡單、明顯。
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