التسويق عبر الهاتف المحمول: ثلاث قنوات تعمل بالفعل (وواحدة لا تعمل)
لقد باعني أحد الأشخاص فكرة أن حملة التسويق عبر الهاتف المحمول يجب أن تتضمن كل القنوات المتاحة في وقت واحد - الرسائل النصية، والبريد الإلكتروني، والتطبيقات، ورموز الاستجابة السريعة، ووسائل التواصل الاجتماعي. لقد كلفتني هذه النصيحة حوالي ثلاثة أشهر من الجهد المتقطع قبل أن أقوم بالتبسيط وأبدأ في رؤية النتائج الفعلية.
الرسائل النصية: سريعة، شخصية، يسهل إساءة استخدامها
الرسائل القصيرة هي القناة الأكثر مباشرة في مجموعة أدوات الهاتف المحمول. تعد معدلات الفتح أعلى بالفعل من معدلات البريد الإلكتروني — إذ تتم قراءة معظم النصوص في غضون دقائق. المشكلة هي أن هذه المباشرة تقطع الاتجاهين. إذا قمت بإرسال نص ترويجي في الساعة 6 صباحًا أو مرتين في أسبوع واحد دون سبب وجيه، فسوف ترى عمليات إلغاء اشتراك لن تتمكن من استردادها. تعمل القناة فقط إذا تعاملت مع كل رسالة على أنها شيء يسعد المشترك بتلقيه.
من الناحية العملية، هذا يعني أن تقتصر على رسالة واحدة أو اثنتين في الأسبوع كحد أقصى، والتأكد من أن كل رسالة تحتوي على شيء ملموس: رمز خصم محدد، أو تذكير بالحدث، أو منتج وصل للتو. جيد أداة التسويق عبر الرسائل القصيرة يمنحك ضوابط الجدولة وتحليلات التسليم حتى تتمكن من معرفة الوقت الذي يتفاعل فيه جمهورك المحدد بالفعل. النصيحة الافتراضية هي في وقت متأخر بعد الظهر في أيام الأسبوع - ولكن قد يكون جمهورك مختلفًا.
البريد الإلكتروني على الهاتف المحمول: لا يزال غير مستخدم
يتعامل الكثير من الأشخاص مع البريد الإلكتروني عبر الهاتف المحمول كمبادرة منفصلة، ولكن معظم رسائل البريد الإلكتروني مفتوحة بالفعل على الهواتف. السؤال الحقيقي هو ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مصممة لهذا السياق. تعتبر النشرة الإخبارية المكونة من ثلاثة أعمدة بخط صغير وصور لم يتم تغيير حجمها بمثابة كارثة على شاشة الهاتف. إن التخطيط ذو العمود الواحد الذي يحتوي على زر كبير للحث على اتخاذ إجراء ليس أمرًا خياليًا، ولكنه يتحول.
الجانب الإيجابي من البريد الإلكتروني على النص هو الطول. يمكنك في الواقع شرح شيء ما، وتضمين صورة للمنتج، وإعطاء سياق من شأنه أن يبدو غازيًا في النص. صلبة منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني مع معاينة الهاتف المحمول واختبار A/B يستحق الدفع مقابله. يعد الجمع بين النصوص جيدة التوقيت للإلحاح ورسائل البريد الإلكتروني المنسقة بشكل صحيح للعمق أكثر فعالية من أي قناة بمفردها.
المواقع المُحسّنة للجوّال: حصص الجدول الآن
قبل بضع سنوات، كان وجود موقع متوافق مع الجوّال بمثابة عامل تمييز. الآن أصبح مجرد التوقع الأساسي. ما لا يزال يميز هو سرعة الصفحة - على وجه التحديد، مدى سرعة تحميل موقعك على اتصال خلوي. أ أداة اختبار سرعة الموقع سيخبرك بالضبط بالمكان الذي تفقد فيه الزوار. الصور هي عادة الجاني. يؤدي ضغط الصور وتأجيل أي شيء غير ضروري للتحميل بعد المحتوى الرئيسي إلى إحداث فرق ملموس في كل من تجربة المستخدم والتحويل.
اجعل موقع الهاتف المحمول بسيطًا من الناحية الهيكلية. إن التنقل الذي يتطلب نقرات ذات أهداف صغيرة، أو تمرير أفقي، أو نوافذ منبثقة لا يمكن تجاهلها بسهولة، سيؤدي إلى إبعاد المستخدمين بشكل أسرع من أي ميزة تسعير منافسة.
ما كنت تخطي
تعد رموز QR مفيدة حقًا في السياقات المادية - على العبوة، وفي نافذة واجهة المتجر، وفي النشرة الإعلانية المطبوعة. لكنني رأيت أصحاب الأعمال ينفقون طاقة حقيقية في توليد رموز الاستجابة السريعة لأشياء يمكن النقر عليها مباشرة على الشاشة. هذا عمل مزدحم. إذا كان عميلك يستخدم هاتفه بالفعل لقراءة بريدك الإلكتروني أو الاطلاع على منشورك على مواقع التواصل الاجتماعي، فإن الرابط المباشر يكون دائمًا أفضل من الرمز الذي يتعين عليه مسحه ضوئيًا باستخدام نفس الجهاز الذي يحمله.
أود أيضًا أن أقاوم الضغط لبناء موقع مخصص منشئ تطبيقات الهاتف المحمول المنتج في وقت مبكر. إن تكلفة الصيانة ودورة التحديث وعائق التنزيل تعني أن معظم الشركات الصغيرة تحصل على خدمة أفضل من خلال موقع سريع للجوال مقارنة بتطبيق أصلي يحتوي على 200 عملية تنزيل لا يتم تحديثها أبدًا. أنشئ التطبيق عندما تكون لديك وظيفة محددة تتطلبها بالفعل، وليس لأنها تبدو مثيرة للإعجاب.
على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →
