Mobilní marketing: Tři kanály, které skutečně fungují (a jeden, který nefunguje)
Někdo mě prodal za myšlenku, že mobilní marketingová kampaň musí zahrnovat všechny dostupné kanály najednou – text, e-mail, aplikaci, QR kódy, sociální sítě. Tato rada mě stála asi tři měsíce roztříštěného úsilí, než jsem se zjednodušil a začal vidět skutečné výsledky.
Textové zprávy: Rychlé, osobní, snadno zneužitelné
SMS je nejpřímější kanál v sadě mobilních nástrojů. Míra otevření je skutečně vyšší než u e-mailu – většina textů je přečtena během několika minut. Problém je v tom, že tato přímost sekne oběma směry. Pokud bezdůvodně odešlete propagační text v 6:00 nebo dvakrát za týden, uvidíte odhlášení z odběru, které už jednoduše nezotaví. Kanál funguje pouze v případě, že ke každé zprávě přistupujete jako k něčemu, co váš odběratel rád přijal.
Prakticky to znamená omezit se maximálně na jednu nebo dvě zprávy týdně a zajistit, aby každá zpráva obsahovala něco konkrétního: konkrétní slevový kód, připomenutí akce, produkt, který právě dorazil. Dobrý SMS marketingový nástroj vám poskytuje ovládací prvky plánování a analýzu zobrazování, takže můžete vidět, jakou denní dobu vaše konkrétní publikum skutečně zajímá. Výchozí rada je ve všední dny pozdě odpoledne – ale vaše publikum může být jiné.
E-mail na mobilu: Stále nedostatečně využíván
Mnoho lidí považuje mobilní e-mail za samostatnou iniciativu, ale většina e-mailů je již otevřena na telefonech. Skutečnou otázkou je, zda jsou vaše e-maily navrženy pro tento kontext. Zpravodaj o třech sloupcích s drobným písmem a obrázky bez velikosti je na obrazovce telefonu katastrofa. Jednosloupcové rozvržení s velkým tlačítkem s výzvou k akci není luxusní, ale převádí se.
Výhodou e-mailu oproti textu je délka. Můžete skutečně něco vysvětlit, zahrnout obrázek produktu a dát kontext, který by v textu působil invazivně. Pevná látka platforma e-mailového marketingu s mobilním náhledem a A/B testováním se vyplatí zaplatit. Kombinace dobře načasovaných textů pro naléhavost a správně naformátovaných e-mailů pro hloubku je účinnější než kterýkoli kanál samostatně.
Weby optimalizované pro mobily: Sázky na stůl hned teď
Před několika lety byla stránka optimalizovaná pro mobily odlišná. Nyní je to jen základní očekávání. To, co se stále liší, je rychlost stránky – konkrétně to, jak rychle se váš web načítá při mobilním připojení. A nástroj pro testování rychlosti webu vám přesně řekne, kde ztrácíte návštěvníky. Viníkem jsou obvykle obrázky. Komprese obrázků a odložení čehokoli nepodstatného k načtení po hlavním obsahu přináší měřitelný rozdíl v uživatelské zkušenosti i konverzi.
Udržujte mobilní web strukturálně jednoduchý. Navigace, která vyžaduje klepnutí na malý cíl, vodorovné posouvání nebo vyskakovací okna, která nelze snadno zavřít, odpudí uživatele rychleji než cenová výhoda jakéhokoli konkurenta.
Co bych vynechal
QR kódy jsou skutečně užitečné ve fyzických kontextech – na obalech, ve výloze, v tištěném letáku. Ale viděl jsem majitele firem utrácet skutečnou energii generováním QR kódů pro věci, na které už lze přímo kliknout na obrazovce. To je rušná práce. Pokud váš zákazník již na svém telefonu čte váš e-mail nebo se dívá na váš příspěvek na sociální síti, přímý odkaz je vždy lepší než kód, který musí naskenovat stejným zařízením, které právě drží.
Také bych zatlačil zpět na tlak na vybudování specializovaného tvůrce mobilních aplikací produkt brzy. Náklady na údržbu, cyklus aktualizací a překážka stahování znamenají, že většině malých firem lépe poslouží rychlý mobilní web než nativní aplikace s 200 staženími, která se nikdy neaktualizuje. Vytvářejte aplikaci, když máte konkrétní funkci, která ji skutečně vyžaduje – ne proto, že to zní působivě.
Jste připraveni nakupovat? Porovnejte Online podnikání napříč prodejnami → 📚 Nebo procházet kurzy a software v digitálním zboží →
