Mobiles Marketing: Drei Kanäle, die tatsächlich funktionieren (und einer, der nicht funktioniert)
Jemand hat mich von der Idee überzeugt, dass eine mobile Marketingkampagne alle verfügbaren Kanäle gleichzeitig einbeziehen muss – SMS, E-Mail, App, QR-Codes, soziale Netzwerke. Dieser Rat hat mich etwa drei Monate fragmentierter Arbeit gekostet, bevor ich es vereinfachte und tatsächliche Ergebnisse sah.
Textnachrichten: Schnell, persönlich, leicht zu missbrauchen
SMS ist der direkteste Kanal im mobilen Toolkit. Die Öffnungsraten sind tatsächlich höher als bei E-Mails – die meisten Texte werden innerhalb von Minuten gelesen. Das Problem ist, dass diese Direktheit in beide Richtungen wirkt. Wenn Sie ohne triftigen Grund um 6 Uhr morgens oder zweimal in der Woche eine Werbetextnachricht senden, werden Sie Abmeldungen sehen, die Sie einfach nicht wiederherstellen können. Der Kanal funktioniert nur, wenn Sie jede Nachricht als etwas behandeln, über das sich Ihr Abonnent freut.
Praktisch bedeutet das, dass Sie sich auf maximal ein bis zwei Nachrichten pro Woche beschränken und sicherstellen müssen, dass jede Nachricht etwas Konkretes enthält: einen bestimmten Rabattcode, eine Erinnerung an eine Veranstaltung, ein Produkt, das gerade eingetroffen ist. Ein gutes SMS-Marketing-Tool bietet Ihnen Planungskontrollen und Lieferanalysen, sodass Sie sehen können, zu welcher Tageszeit Ihre spezifische Zielgruppe tatsächlich interagiert. Die Standardempfehlung ist an Wochentagen der späte Nachmittag – Ihre Zielgruppe kann jedoch anders sein.
E-Mail auf Mobilgeräten: Immer noch zu wenig genutzt
Viele Leute betrachten mobile E-Mails als separate Initiative, aber die meisten E-Mails werden bereits auf Mobiltelefonen geöffnet. Die eigentliche Frage ist, ob Ihre E-Mails für diesen Kontext konzipiert sind. Ein dreispaltiger Newsletter mit winziger Schriftart und nicht verkleinerten Bildern ist auf einem Telefonbildschirm eine Katastrophe. Ein einspaltiges Layout mit einer großen Call-to-Action-Schaltfläche ist nichts Besonderes, aber es verwandelt sich.
Der Vorteil von E-Mails gegenüber Text ist die Länge. Sie können tatsächlich etwas erklären, ein Produktbild einfügen und Kontext angeben, der in einem Text aufdringlich wirken würde. Ein solider E-Mail-Marketing-Plattform mit mobiler Vorschau und A/B-Tests lohnt sich. Die Kombination aus gut getimten Textnachrichten für Dringlichkeit und richtig formatierten E-Mails für Tiefe ist effektiver als jeder Kanal allein.
Für Mobilgeräte optimierte Websites: Table Stakes Now
Vor ein paar Jahren war eine für Mobilgeräte optimierte Website ein Alleinstellungsmerkmal. Jetzt ist es nur noch die Grunderwartung. Was immer noch einen Unterschied macht, ist die Seitengeschwindigkeit – insbesondere die Geschwindigkeit, mit der Ihre Website über eine Mobilfunkverbindung geladen wird. A Tool zum Testen der Website-Geschwindigkeit wird Ihnen genau sagen, wo Sie Besucher verlieren. Bilder sind in der Regel der Übeltäter. Das Komprimieren von Bildern und das Verzögern des Ladens von nicht unbedingt notwendigen Inhalten nach dem Hauptinhalt führt zu einem messbaren Unterschied sowohl bei der Benutzererfahrung als auch bei der Konvertierung.
Halten Sie die Struktur der mobilen Website einfach. Eine Navigation, die kleine Fingertipps, horizontales Scrollen oder Popups erfordert, die nicht einfach ausgeblendet werden können, wird Benutzer schneller abschrecken als der Preisvorteil eines Mitbewerbers.
Was ich überspringen würde
QR-Codes sind in physischen Kontexten wirklich nützlich – auf Verpackungen, in einem Schaufenster, in einem gedruckten Flyer. Aber ich habe erlebt, dass Geschäftsinhaber echte Energie darauf verwenden, QR-Codes für Dinge zu erstellen, die bereits direkt auf einem Bildschirm anklickbar sind. Das ist viel Arbeit. Wenn Ihr Kunde bereits am Telefon Ihre E-Mail liest oder sich Ihren Social-Media-Beitrag ansieht, ist ein direkter Link immer besser als ein Code, den er mit demselben Gerät scannen muss, das er in der Hand hält.
Ich würde auch den Druck zurückdrängen, ein dediziertes Unternehmen aufzubauen Builder für mobile Apps Produkt frühzeitig. Aufgrund der Wartungskosten, des Update-Zyklus und der Download-Hürde sind die meisten kleinen Unternehmen mit einer schnellen mobilen Website besser bedient als mit einer nativen App mit 200 Downloads, die nie aktualisiert wird. Erstellen Sie die App, wenn Sie eine bestimmte Funktion haben, die sie wirklich erfordert – und nicht, weil sie beeindruckend klingt.
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