Marketing móvil: tres canales que realmente funcionan (y uno que no)
Alguien me vendió la idea de que una campaña de marketing móvil tenía que incorporar todos los canales disponibles a la vez: mensajes de texto, correo electrónico, aplicaciones, códigos QR y redes sociales. Ese consejo me costó unos tres meses de esfuerzo fragmentado antes de simplificarlo y empezar a ver resultados reales.
Mensajes de texto: rápidos, personales, fáciles de abusar
Los SMS son el canal más directo del conjunto de herramientas móviles. Las tasas de apertura son realmente más altas que las del correo electrónico: la mayoría de los mensajes de texto se leen en minutos. El problema es que esta franqueza es bidireccional. Si envía un mensaje de texto promocional a las 6 a. m. o dos veces en una semana sin un buen motivo, verá cancelaciones de suscripción que simplemente no recuperará. El canal solo funciona si tratas cada mensaje como algo que tu suscriptor se alegra de recibir.
En la práctica, esto significa limitarse a uno o dos mensajes por semana como máximo y asegurarse de que cada mensaje contenga algo concreto: un código de descuento específico, un recordatorio de un evento, un producto recién llegado. un buen herramienta de marketing por SMS le brinda controles de programación y análisis de entrega para que pueda ver a qué hora del día interactúa realmente su audiencia específica. El consejo predeterminado es al final de la tarde entre semana, pero su audiencia puede ser diferente.
Correo electrónico en dispositivos móviles: aún infrautilizado
Mucha gente trata el correo electrónico móvil como una iniciativa independiente, pero la mayoría de los correos electrónicos ya están abiertos en los teléfonos. La verdadera pregunta es si sus correos electrónicos están diseñados para ese contexto. Un boletín de tres columnas con fuentes pequeñas e imágenes sin cambiar de tamaño es un desastre en la pantalla de un teléfono. Un diseño de una sola columna con un gran botón de llamado a la acción no es sofisticado, pero convierte.
La ventaja del correo electrónico sobre el texto es la longitud. De hecho, puedes explicar algo, incluir una imagen del producto y dar un contexto que parecería invasivo en un texto. un sólido plataforma de marketing por correo electrónico con vista previa móvil y pruebas A/B vale la pena pagar. La combinación de mensajes de texto oportunos para casos de urgencia y correos electrónicos con el formato adecuado para mayor profundidad es más eficaz que cualquiera de los dos canales por separado.
Sitios optimizados para dispositivos móviles: lo que está en juego ahora
Hace unos años, tener un sitio optimizado para dispositivos móviles era un diferenciador. Ahora es sólo la expectativa básica. Lo que aún diferencia es la velocidad de la página, específicamente, qué tan rápido se carga su sitio en una conexión celular. un herramienta de prueba de velocidad del sitio web le dirá exactamente dónde está perdiendo visitantes. Las imágenes suelen ser las culpables. Comprimir imágenes y posponer la carga de cualquier cosa que no sea esencial después del contenido principal marca una diferencia mensurable tanto en la experiencia del usuario como en la conversión.
Mantenga el sitio móvil estructuralmente simple. La navegación que requiere pequeños toques, desplazamiento horizontal o ventanas emergentes que no se pueden descartar fácilmente alejará a los usuarios más rápido que la ventaja de precios de cualquier competidor.
Lo que me saltaría
Los códigos QR son realmente útiles en contextos físicos: en el embalaje, en el escaparate de una tienda o en un folleto impreso. Pero he visto a dueños de negocios gastar energía real generando códigos QR para cosas en las que ya se puede hacer clic directamente en una pantalla. Eso es mucho trabajo. Si su cliente ya está en su teléfono leyendo su correo electrónico o mirando su publicación en redes sociales, un enlace directo siempre es mejor que un código que tiene que escanear con el mismo dispositivo que tiene.
También reduciría la presión para crear una organización dedicada creador de aplicaciones móviles producto temprano. El costo de mantenimiento, el ciclo de actualización y la barrera de descarga significan que a la mayoría de las pequeñas empresas les sirve mejor un sitio móvil rápido que una aplicación nativa con 200 descargas que nunca se actualiza. Cree la aplicación cuando tenga una función específica que realmente la requiera, no porque suene impresionante.
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