मोबाइल मार्केटिंग: तीन चैनल जो वास्तव में काम करते हैं (और एक जो नहीं करते हैं)
किसी ने मुझे यह विचार बेच दिया कि एक मोबाइल मार्केटिंग अभियान में हर उपलब्ध चैनल को एक साथ शामिल करना होगा - टेक्स्ट, ईमेल, ऐप, क्यूआर कोड, सोशल। उस सलाह को सरल बनाने और वास्तविक परिणाम देखना शुरू करने से पहले मुझे लगभग तीन महीने के खंडित प्रयास का खर्च उठाना पड़ा।
पाठ संदेश: तेज़, व्यक्तिगत, आसानी से दुरुपयोग
मोबाइल टूलकिट में एसएमएस सबसे सीधा चैनल है। खुली दरें वास्तव में ईमेल की तुलना में अधिक हैं - अधिकांश पाठ मिनटों के भीतर पढ़े जाते हैं। समस्या यह है कि यह प्रत्यक्षता दोनों तरफ से कटती है। यदि आप बिना किसी अच्छे कारण के सुबह 6 बजे या एक सप्ताह में दो बार प्रचारात्मक पाठ भेजते हैं, तो आपको सदस्यता समाप्त होते दिखाई देंगे जिन्हें आप पुनर्प्राप्त नहीं कर पाएंगे। चैनल केवल तभी काम करता है जब आप प्रत्येक संदेश को ऐसा मानते हैं जैसे कि आपके ग्राहक को खुशी हुई हो।
व्यावहारिक रूप से, इसका मतलब है कि खुद को प्रति सप्ताह अधिकतम एक या दो संदेशों तक सीमित रखना, और यह सुनिश्चित करना कि प्रत्येक संदेश में कुछ ठोस हो: एक विशिष्ट छूट कोड, एक ईवेंट अनुस्मारक, एक उत्पाद जो अभी आया है। एक अच्छा एसएमएस विपणन उपकरण आपको शेड्यूलिंग नियंत्रण और डिलीवरी एनालिटिक्स देता है ताकि आप देख सकें कि आपके विशिष्ट दर्शक वास्तव में दिन के किस समय संलग्न होते हैं। डिफ़ॉल्ट सलाह सप्ताह के दिनों में देर दोपहर की होती है - लेकिन आपके दर्शक भिन्न हो सकते हैं।
मोबाइल पर ईमेल: अभी भी कम उपयोग किया जा रहा है
बहुत से लोग मोबाइल ईमेल को एक अलग पहल मानते हैं, लेकिन अधिकांश ईमेल पहले से ही फोन पर खोले जाते हैं। असली सवाल यह है कि क्या आपके ईमेल उस संदर्भ के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। छोटे फ़ॉन्ट और बिना आकार की छवियों वाला तीन-स्तंभ वाला न्यूज़लेटर फ़ोन स्क्रीन पर एक आपदा है। बड़े कॉल-टू-एक्शन बटन वाला सिंगल-कॉलम लेआउट आकर्षक नहीं है, लेकिन यह रूपांतरित हो जाता है।
पाठ की तुलना में ईमेल का लाभ लंबाई है। आप वास्तव में कुछ समझा सकते हैं, एक उत्पाद छवि शामिल कर सकते हैं, और वह संदर्भ दे सकते हैं जो किसी पाठ में आक्रामक लगेगा। एक ठोस ईमेल विपणन मंच मोबाइल पूर्वावलोकन और ए/बी परीक्षण के लिए भुगतान करना उचित है। तात्कालिकता के लिए सही समय पर पाठ और गहराई के लिए उचित रूप से स्वरूपित ईमेल का संयोजन अकेले किसी भी चैनल की तुलना में अधिक प्रभावी है।
मोबाइल-अनुकूलित साइटें: अभी टेबल स्टेक्स
कुछ साल पहले, मोबाइल-अनुकूल साइट का होना एक अलग कारक था। अब यह केवल आधारभूत अपेक्षा है। जो चीज़ अभी भी अलग करती है वह है पृष्ठ गति - विशेष रूप से, आपकी साइट सेल्युलर कनेक्शन पर कितनी तेजी से लोड होती है। ए वेबसाइट गति परीक्षण उपकरण आपको सटीक रूप से बताएगा कि आप कहां आगंतुकों को खो रहे हैं। छवियाँ आमतौर पर दोषी होती हैं। छवियों को संपीड़ित करना और मुख्य सामग्री के बाद लोड करने के लिए किसी भी गैर-आवश्यक चीज़ को स्थगित करना उपयोगकर्ता अनुभव और रूपांतरण दोनों में मापने योग्य अंतर बनाता है।
मोबाइल साइट को संरचनात्मक रूप से सरल रखें. नेविगेशन जिसके लिए छोटे-लक्ष्य टैप, क्षैतिज स्क्रॉलिंग या पॉपअप की आवश्यकता होती है जिसे आसानी से खारिज नहीं किया जा सकता है, उपयोगकर्ताओं को किसी भी प्रतिस्पर्धी के मूल्य निर्धारण लाभ की तुलना में तेजी से दूर ले जाएगा।
मैं क्या छोड़ूंगा
क्यूआर कोड वास्तव में भौतिक संदर्भों में उपयोगी होते हैं - पैकेजिंग पर, स्टोरफ्रंट विंडो में, मुद्रित फ़्लायर में। लेकिन मैंने व्यवसाय मालिकों को उन चीजों के लिए वास्तविक ऊर्जा उत्पन्न करने वाले क्यूआर कोड खर्च करते देखा है जो पहले से ही स्क्रीन पर सीधे क्लिक करने योग्य हैं। वह व्यस्त काम है. यदि आपका ग्राहक पहले से ही अपने फोन पर आपका ईमेल पढ़ रहा है या आपकी सामाजिक पोस्ट देख रहा है, तो एक सीधा लिंक हमेशा उस कोड से बेहतर होता है जिसे उन्हें उसी डिवाइस से स्कैन करना होता है जिसे वे पकड़ रहे हैं।
मैं एक समर्पित निर्माण के दबाव पर भी ज़ोर दूँगा मोबाइल ऐप बिल्डर उत्पाद जल्दी. रखरखाव लागत, अद्यतन चक्र और डाउनलोड में बाधा का मतलब है कि अधिकांश छोटे व्यवसायों को 200 डाउनलोड वाले देशी ऐप की तुलना में तेज़ मोबाइल साइट द्वारा बेहतर सेवा प्रदान की जाती है जो कभी अपडेट नहीं होती है। ऐप तब बनाएं जब आपके पास कोई विशिष्ट फ़ंक्शन हो जिसके लिए वास्तव में इसकी आवश्यकता हो - इसलिए नहीं कि यह प्रभावशाली लगता है।
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