Pemasaran Seluler: Tiga Saluran yang Benar-Benar Berfungsi (dan Satu Saluran Tidak)
Seseorang memberi saya gagasan bahwa kampanye pemasaran seluler harus menggabungkan setiap saluran yang tersedia sekaligus — teks, email, aplikasi, kode QR, sosial. Saran tersebut membuat saya harus melakukan upaya terfragmentasi selama sekitar tiga bulan sebelum saya menyederhanakannya dan mulai melihat hasil nyata.
Pesan Teks: Cepat, Pribadi, Mudah Disalahgunakan
SMS adalah saluran paling langsung dalam perangkat seluler. Tarif terbuka benar-benar lebih tinggi daripada email — sebagian besar teks dibaca dalam hitungan menit. Masalahnya adalah keterusterangan ini memotong dua arah. Jika Anda mengirim SMS promosi pada pukul 6 pagi atau dua kali dalam satu minggu tanpa alasan yang jelas, Anda akan melihat berhenti berlangganan yang tidak dapat Anda pulihkan. Saluran hanya berfungsi jika Anda memperlakukan setiap pesan sebagai sesuatu yang diterima dengan senang hati oleh pelanggan Anda.
Praktisnya, ini berarti membatasi diri Anda maksimal satu atau dua pesan per minggu, dan memastikan setiap pesan berisi sesuatu yang konkret: kode diskon tertentu, pengingat acara, produk yang baru saja tiba. Bagus Alat pemasaran SMS memberi Anda kontrol penjadwalan dan analisis pengiriman sehingga Anda dapat melihat jam berapa audiens spesifik Anda benar-benar terlibat. Saran defaultnya adalah sore hari pada hari kerja — tetapi audiens Anda mungkin berbeda.
Email di Ponsel: Masih Kurang Digunakan
Banyak orang memperlakukan email seluler sebagai inisiatif terpisah, namun sebagian besar email sudah dibuka di ponsel. Pertanyaan sebenarnya adalah apakah email Anda dirancang untuk konteks tersebut. Buletin tiga kolom dengan font kecil dan gambar yang tidak diubah ukurannya adalah bencana di layar ponsel. Tata letak satu kolom dengan tombol ajakan bertindak yang besar tidaklah mewah, tetapi dapat mengubah.
Keuntungan email dibandingkan teks adalah panjangnya. Anda sebenarnya dapat menjelaskan sesuatu, menyertakan gambar produk, dan memberikan konteks yang terasa invasif dalam teks. Padat platform pemasaran email dengan pratinjau seluler dan pengujian A/B layak untuk dibayar. Kombinasi teks yang tepat waktu untuk urgensi dan email yang diformat dengan benar untuk kedalaman lebih efektif daripada hanya menggunakan satu saluran saja.
Situs yang Dioptimalkan untuk Seluler: Tabel Taruhannya Sekarang
Beberapa tahun yang lalu, memiliki situs yang mobile-friendly adalah sebuah pembeda. Sekarang ini hanyalah ekspektasi dasar. Yang masih membedakan adalah kecepatan halaman — khususnya, seberapa cepat situs Anda dimuat pada koneksi seluler. SEBUAH alat pengujian kecepatan situs web akan memberi tahu Anda dengan tepat di mana Anda kehilangan pengunjung. Gambar biasanya menjadi penyebabnya. Mengompresi gambar dan menunda pemuatan apa pun yang tidak penting setelah konten utama membuat perbedaan terukur dalam pengalaman pengguna dan konversi.
Jaga struktur situs seluler tetap sederhana. Navigasi yang memerlukan ketukan dengan target kecil, pengguliran horizontal, atau munculan yang tidak dapat dengan mudah ditutup akan membuat pengguna menjauh lebih cepat dibandingkan keunggulan harga pesaing mana pun.
Apa yang akan saya lewati
Kode QR benar-benar berguna dalam konteks fisik — pada kemasan, di etalase toko, di brosur yang dicetak. Namun saya telah melihat pemilik bisnis menghabiskan energi nyata untuk menghasilkan kode QR untuk hal-hal yang sudah dapat diklik langsung di layar. Itu pekerjaan yang sibuk. Jika pelanggan Anda sudah membaca email Anda atau melihat postingan sosial Anda di ponselnya, tautan langsung selalu lebih baik daripada kode yang harus mereka pindai dengan perangkat yang sama yang mereka pegang.
Saya juga akan menolak tekanan untuk membangun dedikasi pembuat aplikasi seluler produk lebih awal. Biaya pemeliharaan, siklus pembaruan, dan hambatan pengunduhan berarti bahwa sebagian besar usaha kecil lebih baik dilayani oleh situs seluler yang cepat dibandingkan aplikasi asli dengan 200 unduhan yang tidak pernah diperbarui. Bangun aplikasi ketika Anda memiliki fungsi tertentu yang benar-benar memerlukannya — bukan karena kedengarannya mengesankan.
Siap berbelanja? Bandingkan Bisnis Daring di seluruh toko → 📚 Atau jelajahi kursus & perangkat lunak dalam Barang Digital →
