Mobile Marketing: tre canali che funzionano davvero (e uno che no)
Qualcuno mi ha convinto che una campagna di mobile marketing dovesse incorporare tutti i canali disponibili contemporaneamente: SMS, e-mail, app, codici QR, social. Questo consiglio mi è costato circa tre mesi di sforzi frammentati prima di semplificare e iniziare a vedere risultati concreti.
Messaggi di testo: veloci, personali, facilmente abusabili
Gli SMS sono il canale più diretto nel toolkit mobile. I tassi di apertura sono decisamente più alti rispetto alle email: la maggior parte dei testi viene letta in pochi minuti. Il problema è che questa immediatezza taglia in entrambe le direzioni. Se invii un SMS promozionale alle 6 del mattino o due volte in una settimana senza una buona ragione, vedrai cancellazioni che semplicemente non recupererai. Il canale funziona solo se tratti ogni messaggio come qualcosa che il tuo iscritto è felice di aver ricevuto.
In pratica, questo significa limitarsi a uno o due messaggi al massimo a settimana, e fare in modo che ogni messaggio contenga qualcosa di concreto: un codice sconto specifico, un promemoria di un evento, un prodotto appena arrivato. Un bene Strumento di marketing via SMS ti offre controlli di pianificazione e analisi della consegna in modo da poter vedere a che ora del giorno il tuo pubblico specifico è effettivamente coinvolto. Il consiglio predefinito è il tardo pomeriggio nei giorni feriali, ma il tuo pubblico potrebbe essere diverso.
Email su cellulare: ancora sottoutilizzata
Molte persone considerano la posta elettronica mobile come un'iniziativa separata, ma la maggior parte delle email è già aperta sui telefoni. La vera domanda è se le tue email sono progettate per quel contesto. Una newsletter a tre colonne con caratteri minuscoli e immagini non ridimensionate è un disastro sullo schermo del telefono. Un layout a colonna singola con un grande pulsante di invito all’azione non è sofisticato, ma converte.
Il vantaggio dell’e-mail rispetto al testo è la lunghezza. Puoi effettivamente spiegare qualcosa, includere un'immagine del prodotto e fornire un contesto che sembrerebbe invasivo in un testo. Un solido piattaforma di email marketing con anteprima mobile e test A/B vale la pena pagare. La combinazione di testi tempestivi per l'urgenza ed e-mail adeguatamente formattate per l'approfondimento è più efficace di entrambi i canali presi singolarmente.
Siti ottimizzati per dispositivi mobili: Table Stakes Now
Alcuni anni fa, avere un sito ottimizzato per i dispositivi mobili era un elemento di differenziazione. Ora è solo l'aspettativa di base. Ciò che differenzia ancora è la velocità della pagina, in particolare la velocità con cui il tuo sito viene caricato su una connessione cellulare. A strumento per testare la velocità del sito web ti dirà esattamente dove stai perdendo visitatori. Le immagini sono solitamente il colpevole. Comprimere le immagini e rinviare il caricamento di tutto ciò che non è essenziale dopo il contenuto principale fa una differenza misurabile sia nell'esperienza dell'utente che nella conversione.
Mantieni il sito mobile strutturalmente semplice. La navigazione che richiede tocchi di piccole dimensioni, scorrimento orizzontale o popup che non possono essere facilmente ignorati allontanerà gli utenti più velocemente del vantaggio di prezzo di qualsiasi concorrente.
Cosa salterei
I codici QR sono davvero utili in contesti fisici: sulla confezione, nella vetrina di un negozio, in un volantino stampato. Ma ho visto imprenditori spendere vera energia per generare codici QR per cose che sono già direttamente cliccabili su uno schermo. È un lavoro impegnativo. Se il tuo cliente è già al telefono leggendo la tua email o guardando il tuo post sui social, un collegamento diretto è sempre meglio di un codice che deve scansionare con lo stesso dispositivo che ha in mano.
Vorrei anche ridurre la pressione per costruire un servizio dedicato costruttore di app mobili prodotto in anticipo. I costi di manutenzione, il ciclo di aggiornamento e la barriera al download fanno sì che la maggior parte delle piccole imprese sia meglio servita da un sito mobile veloce rispetto a un'app nativa con 200 download che non viene mai aggiornata. Crea l'app quando hai una funzione specifica che la richiede davvero, non perché sembra impressionante.
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