Mobiele marketing: drie kanalen die echt werken (en één die niet werkt)
Iemand heeft mij op het idee gebracht dat een mobiele marketingcampagne elk beschikbaar kanaal tegelijk moet omvatten: sms, e-mail, app, QR-codes, sociaal. Dat advies kostte me ongeveer drie maanden gefragmenteerde inspanning voordat ik het vereenvoudigde en daadwerkelijke resultaten begon te zien.
Sms-berichten: snel, persoonlijk, gemakkelijk misbruikt
SMS is het meest directe kanaal in de mobiele toolkit. De openingspercentages zijn echt hoger dan die van e-mail: de meeste teksten worden binnen enkele minuten gelezen. Het probleem is dat deze directheid aan twee kanten werkt. Als u om 06.00 uur of twee keer per week zonder goede reden een promotie-sms verzendt, ziet u uitschrijvingen die u eenvoudigweg niet kunt herstellen. Het kanaal werkt alleen als je elk bericht behandelt als iets waar je abonnee blij mee is.
In de praktijk betekent dit dat u zich beperkt tot maximaal één of twee berichten per week, en ervoor zorgt dat elk bericht iets concreets bevat: een specifieke kortingscode, een herinnering aan een evenement, een product dat net is aangekomen. Een goede SMS-marketingtool geeft u planningscontroles en leveringsanalyses, zodat u kunt zien op welk tijdstip van de dag uw specifieke doelgroep daadwerkelijk actief is. Het standaardadvies is op weekdagen laat in de middag, maar uw doelgroep kan anders zijn.
E-mail op mobiel: nog steeds onderbenut
Veel mensen beschouwen mobiele e-mail als een afzonderlijk initiatief, maar de meeste e-mail wordt al op telefoons geopend. De echte vraag is of uw e-mails voor die context zijn ontworpen. Een nieuwsbrief met drie kolommen, een klein lettertype en niet-verkleinde afbeeldingen is een ramp op een telefoonscherm. Een lay-out met één kolom en een grote call-to-action-knop is niet fraai, maar converteert wel.
Het voordeel van e-mail ten opzichte van tekst is lengte. Je kunt daadwerkelijk iets uitleggen, een productafbeelding toevoegen en context geven die in een tekst invasief zou aanvoelen. Een solide e-mailmarketingplatform met mobiele preview en A/B-testen is het de moeite waard om voor te betalen. De combinatie van goed getimede teksten voor urgentie en goed opgemaakte e-mails voor diepgang is effectiever dan elk kanaal afzonderlijk.
Voor mobiel geoptimaliseerde sites: nu tafelinzetten
Een paar jaar geleden was het hebben van een mobielvriendelijke site een onderscheidende factor. Nu is het slechts de basisverwachting. Wat nog steeds onderscheidt is de paginasnelheid, met name hoe snel uw site laadt via een mobiele verbinding. EEN tool voor het testen van de snelheid van websites vertelt u precies waar u bezoekers verliest. Afbeeldingen zijn meestal de boosdoener. Het comprimeren van afbeeldingen en het uitstellen van het laden van alles wat niet essentieel is na de hoofdinhoud, maakt een meetbaar verschil in zowel gebruikerservaring als conversie.
Houd de mobiele site structureel eenvoudig. Navigatie waarvoor kleine tikken, horizontaal scrollen of pop-ups nodig zijn die niet gemakkelijk kunnen worden genegeerd, zal gebruikers sneller wegjagen dan het prijsvoordeel van welke concurrent dan ook.
Wat ik zou overslaan
QR-codes zijn echt nuttig in fysieke contexten: op verpakkingen, in een etalage, in een gedrukte flyer. Maar ik heb gezien dat bedrijfseigenaren echte energie besteden aan het genereren van QR-codes voor dingen die al direct op een scherm kunnen worden aangeklikt. Dat is druk werk. Als uw klant uw e-mail al aan het lezen is of uw sociale post bekijkt, is een directe link altijd beter dan een code die hij of zij moet scannen met hetzelfde apparaat dat hij of zij vasthoudt.
Ik zou ook de druk verminderen om een dedicated te bouwen bouwer van mobiele apps product vroeg. De onderhoudskosten, de updatecyclus en de downloadbarrière zorgen ervoor dat de meeste kleine bedrijven beter bediend worden door een snelle mobiele site dan een native app met 200 downloads die nooit wordt bijgewerkt. Bouw de app als je een specifieke functie hebt die deze echt nodig heeft – niet omdat deze indrukwekkend klinkt.
Klaar om te winkelen? Vergelijk Online zakendoen in winkels → 📚 Of blader cursussen en software in Digitale goederen →
