Мобильный маркетинг: три канала, которые действительно работают (и один нет)
Кто-то убедил меня в том, что мобильная маркетинговая кампания должна включать в себя все доступные каналы одновременно — текстовые сообщения, электронную почту, приложения, QR-коды, социальные сети. Этот совет стоил мне примерно трех месяцев разрозненных усилий, прежде чем я упростил задачу и начал видеть реальные результаты.
Текстовые сообщения: быстрые, персональные, легко злоупотребляемые
SMS — самый прямой канал в мобильном наборе инструментов. Процент открытий действительно выше, чем у электронной почты — большинство текстов читаются в течение нескольких минут. Проблема в том, что эта прямота действует в обе стороны. Если вы отправите рекламное сообщение в 6 утра или дважды в неделю без уважительной причины, вы увидите отписки, которые вы просто не сможете восстановить. Канал работает только в том случае, если вы относитесь к каждому сообщению как к чему-то, чему ваш подписчик рад.
На практике это означает, что вы должны ограничиться одним-двумя сообщениями в неделю и следить за тем, чтобы каждое сообщение содержало что-то конкретное: конкретный код скидки, напоминание о событии, только что прибывший товар. Хороший инструмент SMS-маркетинга предоставляет вам средства управления планированием и аналитику доставки, чтобы вы могли видеть, в какое время суток на самом деле занимается ваша конкретная аудитория. По умолчанию рекомендуется выходить во второй половине дня в будние дни, но ваша аудитория может быть другой.
Электронная почта на мобильных устройствах: все еще мало используется
Многие люди рассматривают мобильную электронную почту как отдельную инициативу, но большая часть электронной почты уже открыта на телефонах. Реальный вопрос заключается в том, предназначены ли ваши электронные письма для этого контекста. Информационный бюллетень в три колонки с мелким шрифтом и изображениями без размера — это катастрофа на экране телефона. Макет в одну колонку с большой кнопкой призыва к действию не является чем-то необычным, но он конвертирует.
Преимущество электронной почты перед текстом — длина. Вы действительно можете что-то объяснить, включить изображение продукта и дать контекст, который в тексте может показаться навязчивым. Твердый платформа электронного маркетинга с предварительным просмотром на мобильных устройствах и A/B-тестированием стоит заплатить. Сочетание своевременных текстов для срочности и правильно отформатированных электронных писем для глубины более эффективно, чем любой из каналов по отдельности.
Сайты, оптимизированные для мобильных устройств: ставки уже сейчас
Несколько лет назад наличие сайта, оптимизированного для мобильных устройств, было отличительной чертой. Теперь это просто базовые ожидания. Что еще отличает, так это скорость страницы, в частности, насколько быстро ваш сайт загружается при сотовой связи. А инструмент для тестирования скорости веб-сайта скажет вам, где именно вы теряете посетителей. Обычно виноваты изображения. Сжатие изображений и отсрочка загрузки всего несущественного после основного контента существенно меняют как пользовательский опыт, так и конверсию.
Сохраняйте структуру мобильного сайта простой. Навигация, требующая небольших нажатий, горизонтальной прокрутки или всплывающих окон, которые невозможно легко закрыть, отпугнет пользователей быстрее, чем ценовое преимущество любого конкурента.
Что я бы пропустил
QR-коды действительно полезны в физическом контексте — на упаковке, витрине магазина, в печатном флаере. Но я видел, как владельцы бизнеса тратят реальную энергию на создание QR-кодов для вещей, которые уже можно щелкнуть непосредственно на экране. Это занятая работа. Если ваш клиент уже разговаривает по телефону, читает вашу электронную почту или просматривает вашу публикацию в социальной сети, прямая ссылка всегда лучше, чем код, который ему приходится сканировать с помощью того же устройства, которое он держит.
Я бы также отказался от необходимости создания специализированного конструктор мобильных приложений товар ранний. Стоимость обслуживания, цикл обновлений и барьер для загрузки означают, что большинству малых предприятий лучше подходит быстрый мобильный сайт, чем собственное приложение с 200 загрузками, которое никогда не обновляется. Создавайте приложение, когда у вас есть конкретная функция, которая действительно в этом нуждается, а не потому, что это звучит впечатляюще.
Готовы делать покупки? Сравнить Интернет-бизнес по магазинам → 📚 Или просмотрите курсы и программное обеспечение в Цифровые товары →
