การตลาดบนมือถือ: สามช่องทางที่ใช้งานได้จริง (และช่องทางที่ใช้ไม่ได้)
มีคนขายแนวคิดให้ฉันว่าแคมเปญการตลาดบนมือถือต้องรวมทุกช่องทางที่มีอยู่พร้อมกัน ไม่ว่าจะเป็นข้อความ อีเมล แอป รหัส QR โซเชียล คำแนะนำนั้นทำให้ฉันต้องใช้ความพยายามอย่างกระจัดกระจายประมาณสามเดือนก่อนที่ฉันจะทำให้มันง่ายขึ้นและเริ่มเห็นผลจริง
ข้อความ: รวดเร็ว เป็นส่วนตัว ถูกละเมิดได้ง่าย
SMS เป็นช่องทางที่ตรงที่สุดในชุดเครื่องมือมือถือ อัตราการเปิดอ่านสูงกว่าอีเมลจริงๆ ข้อความส่วนใหญ่อ่านได้ภายในไม่กี่นาที ปัญหาคือความตรงนี้ตัดทั้งสองทาง หากคุณส่งข้อความส่งเสริมการขายเวลา 6.00 น. หรือสองครั้งในหนึ่งสัปดาห์โดยไม่มีเหตุผลที่ดี คุณจะเห็นการยกเลิกการสมัครซึ่งคุณจะไม่สามารถกู้คืนได้ ช่องนี้จะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อคุณถือว่าแต่ละข้อความเป็นสิ่งที่สมาชิกของคุณยินดีที่ได้รับ
ในทางปฏิบัติ หมายถึงการจำกัดตัวเองไว้ที่ข้อความสูงสุดหนึ่งหรือสองข้อความต่อสัปดาห์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกข้อความมีบางสิ่งที่เป็นรูปธรรม: รหัสส่วนลดเฉพาะ การแจ้งเตือนกิจกรรม สินค้าที่เพิ่งมาถึง ดี เครื่องมือการตลาดทาง SMS ให้การควบคุมการกำหนดเวลาและการวิเคราะห์การจัดส่ง เพื่อให้คุณสามารถดูได้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณมีส่วนร่วมจริงในช่วงเวลาใดของวัน คำแนะนำเริ่มต้นคือช่วงบ่ายของวันธรรมดา แต่กลุ่มเป้าหมายของคุณอาจแตกต่างกัน
อีเมลบนมือถือ: ยังใช้งานน้อยเกินไป
ผู้คนจำนวนมากถือว่าอีเมลบนมือถือเป็นความคิดริเริ่มที่แยกจากกัน แต่อีเมลส่วนใหญ่เปิดอยู่บนโทรศัพท์แล้ว คำถามที่แท้จริงคืออีเมลของคุณได้รับการออกแบบมาเพื่อบริบทนั้นหรือไม่ จดหมายข่าวสามคอลัมน์ที่มีแบบอักษรขนาดเล็กและรูปภาพที่ไม่ได้ปรับขนาดถือเป็นหายนะบนหน้าจอโทรศัพท์ เลย์เอาต์แบบคอลัมน์เดียวที่มีปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจขนาดใหญ่นั้นดูไม่หรูหรา แต่สามารถแปลงได้
ข้อดีของอีเมลมากกว่าข้อความคือความยาว คุณสามารถอธิบายบางสิ่งบางอย่าง ใส่รูปภาพผลิตภัณฑ์ และให้บริบทที่อาจรู้สึกว่าเป็นการล่วงล้ำในข้อความได้ ที่เป็นของแข็ง แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล ด้วยการดูตัวอย่างบนมือถือและการทดสอบ A/B ถือว่าคุ้มค่าที่จะจ่าย การผสมผสานระหว่างข้อความที่ตรงเวลาเพื่อความเร่งด่วนและอีเมลที่มีรูปแบบเหมาะสมเพื่อเชิงลึกจะมีประสิทธิภาพมากกว่าช่องทางใดช่องทางหนึ่งเพียงอย่างเดียว
ไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับมือถือ: การเดิมพันบนโต๊ะตอนนี้
เมื่อไม่กี่ปีก่อน การมีเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ถือเป็นสิ่งที่สร้างความแตกต่าง ตอนนี้เป็นเพียงความคาดหวังพื้นฐานเท่านั้น สิ่งที่ยังคงแตกต่างคือความเร็วของหน้า — โดยเฉพาะความเร็วในการโหลดไซต์ของคุณบนการเชื่อมต่อมือถือ ก เครื่องมือทดสอบความเร็วเว็บไซต์ จะบอกคุณอย่างชัดเจนว่าคุณสูญเสียผู้เยี่ยมชมไปที่ไหน รูปภาพมักจะเป็นผู้ร้าย การบีบอัดรูปภาพและเลื่อนการโหลดสิ่งที่ไม่จำเป็นหลังจากเนื้อหาหลักสร้างความแตกต่างที่วัดได้ทั้งในด้านประสบการณ์ผู้ใช้และการแปลง
ทำให้ไซต์บนมือถือมีโครงสร้างที่เรียบง่าย การนำทางที่ต้องใช้การแตะเป้าหมายเล็กๆ การเลื่อนในแนวนอน หรือป๊อปอัปที่ไม่สามารถปิดได้อย่างง่ายดายจะผลักดันผู้ใช้ออกไปเร็วกว่าข้อได้เปรียบด้านราคาของคู่แข่ง
สิ่งที่ฉันจะข้าม
รหัส QR มีประโยชน์อย่างแท้จริงในบริบททางกายภาพ บนบรรจุภัณฑ์ ในหน้าร้าน หรือในใบปลิวที่พิมพ์ออกมา แต่ฉันเคยเห็นเจ้าของธุรกิจใช้พลังงานอย่างแท้จริงในการสร้างรหัส QR สำหรับสิ่งที่สามารถคลิกได้โดยตรงบนหน้าจอ งานยุ่งจังเลย หากลูกค้าของคุณใช้โทรศัพท์เพื่ออ่านอีเมลของคุณหรือดูโพสต์บนโซเชียลของคุณ ลิงก์โดยตรงย่อมดีกว่าโค้ดที่พวกเขาต้องสแกนด้วยอุปกรณ์เดียวกับที่พวกเขาถืออยู่
ฉันยังจะผลักดันความกดดันเพื่อสร้างความทุ่มเท เครื่องมือสร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ สินค้าในช่วงต้น ค่าบำรุงรักษา รอบการอัปเดต และอุปสรรคในการดาวน์โหลด หมายความว่าธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่จะได้รับบริการจากไซต์บนมือถือที่รวดเร็วกว่าแอปเนทีฟที่มีการดาวน์โหลด 200 ครั้งและไม่เคยได้รับการอัปเดต สร้างแอปเมื่อคุณมีฟังก์ชันเฉพาะที่ต้องการใช้งานจริงๆ ไม่ใช่เพราะมันฟังดูน่าประทับใจ
พร้อมช้อปหรือยัง? เปรียบเทียบ ธุรกิจออนไลน์ ข้ามร้านค้า → 📚 หรือเรียกดู หลักสูตรและซอฟต์แวร์ ในสินค้าดิจิทัล →
