Мобільний маркетинг: три канали, які насправді працюють (і один, який не працює)
Хтось підвів мене на ідею, що мобільна маркетингова кампанія повинна включати всі доступні канали одночасно — текст, електронну пошту, додаток, QR-коди, соціальні мережі. Ця порада коштувала мені приблизно трьох місяців фрагментованих зусиль, перш ніж я спростив і почав бачити реальні результати.
Текстові повідомлення: швидкі, особисті, ними легко зловживати
SMS – це найпряміший канал у наборі мобільних інструментів. Коефіцієнти відкриття справді вищі, ніж електронні листи — більшість текстових повідомлень читаються за лічені хвилини. Проблема в тому, що ця прямота перетинає обидві сторони. Якщо ви надішлете рекламний текст о 6 годині ранку або двічі протягом одного тижня без поважної причини, ви побачите скасування підписки, які просто не відновите. Канал працює тільки в тому випадку, якщо ви ставитеся до кожного повідомлення як до того, що ваш підписник радий отримати.
На практиці це означає обмежитися максимум одним або двома повідомленнями на тиждень і переконатися, що кожне повідомлення містить щось конкретне: конкретний код знижки, нагадування про подію, продукт, який щойно надійшов. Хороший Інструмент SMS-маркетингу надає вам засоби керування розкладом і аналітику доставки, щоб ви могли бачити, у який час доби ваша конкретна аудиторія насправді залучена. Рекомендується за замовчуванням пізно вдень у будні дні, але ваша аудиторія може бути іншою.
Електронна пошта на мобільних пристроях: все ще недостатньо використовується
Багато людей розглядають мобільну електронну пошту як окрему ініціативу, але більшість електронних листів уже відкриваються на телефонах. Справжнє питання полягає в тому, чи створені ваші електронні листи для цього контексту. Інформаційний бюлетень із трьома колонками з дрібним шрифтом і зображеннями без зміни розміру – це катастрофа на екрані телефону. Розкладка в один стовпець із великою кнопкою із закликом до дії не надто приваблива, але вона перетворює.
Перевагою електронної пошти над текстом є довжина. Ви дійсно можете щось пояснити, додати зображення продукту та надати контекст, який у тексті здасться агресивним. Твердий платформа електронного маркетингу із попереднім переглядом на мобільних пристроях і A/B-тестуванням варто заплатити. Поєднання своєчасних текстових повідомлень для терміновості та правильно відформатованих електронних листів для глибини є більш ефективним, ніж будь-який канал окремо.
Сайти, оптимізовані для мобільних пристроїв: ставки зараз
Кілька років тому мати сайт, зручний для мобільних пристроїв, було відмінною рисою. Тепер це лише базове очікування. Що ще відрізняє швидкість сторінки — зокрема, наскільки швидко ваш сайт завантажується через мобільний зв’язок. А інструмент тестування швидкості веб-сайту скаже вам, де саме ви втрачаєте відвідувачів. Винуватцями зазвичай є зображення. Стиснення зображень і відкладення завантаження всього несуттєвого після основного вмісту робить відчутну різницю як у взаємодії з користувачем, так і в конверсії.
Зберігайте структуру мобільного сайту простою. Навігація, яка потребує невеликих дотиків, горизонтального прокручування або спливаючих вікон, які не можна легко закрити, відштовхне користувачів швидше, ніж цінова перевага будь-якого конкурента.
Що я б пропустив
QR-коди справді корисні у фізичному контексті — на упаковці, у вітрині магазину, у друкованих листівках. Але я бачив, як власники бізнесу витрачають справжню енергію на створення QR-кодів для речей, які вже можна натиснути прямо на екрані. Це напружена робота. Якщо ваш клієнт уже розмовляє зі своїм телефоном і читає вашу електронну пошту або переглядає вашу публікацію в соціальних мережах, пряме посилання завжди краще, ніж код, який вони повинні сканувати за допомогою того самого пристрою, який вони тримають.
Я б також зменшив тиск, щоб створити відданий конструктор мобільних додатків продукт рано. Вартість обслуговування, цикл оновлення та бар’єр для завантаження означають, що більшість малих підприємств краще обслуговуються швидким мобільним сайтом, ніж рідною програмою з 200 завантаженнями, яка ніколи не оновлюється. Створюйте програму, коли у вас є певна функція, яка справді цього вимагає, а не тому, що це звучить вражаюче.
Готові робити покупки? Порівняйте Інтернет-бізнес по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →
