Tiếp thị trên thiết bị di động: Ba kênh thực sự hoạt động (và một kênh thì không)
Ai đó đã thuyết phục tôi rằng chiến dịch tiếp thị trên thiết bị di động phải kết hợp mọi kênh có sẵn cùng một lúc - văn bản, email, ứng dụng, mã QR, mạng xã hội. Lời khuyên đó khiến tôi mất khoảng ba tháng nỗ lực từng phần trước khi đơn giản hóa và bắt đầu thấy kết quả thực tế.
Tin nhắn văn bản: Nhanh chóng, cá nhân, dễ bị lạm dụng
SMS là kênh trực tiếp nhất trong bộ công cụ di động. Tỷ lệ mở thực sự cao hơn email - hầu hết văn bản được đọc trong vòng vài phút. Vấn đề là sự thẳng thắn này cắt đứt cả hai chiều. Nếu bạn gửi văn bản quảng cáo vào lúc 6 giờ sáng hoặc hai lần trong một tuần mà không có lý do chính đáng, bạn sẽ thấy những người hủy đăng ký mà bạn sẽ không thể khôi phục được. Kênh chỉ hoạt động nếu bạn coi mỗi tin nhắn là điều mà người đăng ký của bạn rất vui khi nhận được.
Trên thực tế, điều này có nghĩa là giới hạn bản thân ở mức tối đa một hoặc hai tin nhắn mỗi tuần và đảm bảo mỗi tin nhắn đều chứa nội dung cụ thể: mã giảm giá cụ thể, lời nhắc sự kiện, sản phẩm vừa đến. tốt Công cụ tiếp thị qua SMS cung cấp cho bạn các quyền kiểm soát lập kế hoạch và phân tích phân phối để bạn có thể biết thời gian nào trong ngày mà đối tượng cụ thể của bạn thực sự tương tác. Lời khuyên mặc định là vào buổi chiều muộn các ngày trong tuần - nhưng khán giả của bạn có thể khác.
Email trên thiết bị di động: Vẫn chưa được sử dụng
Rất nhiều người coi email di động như một sáng kiến riêng biệt, nhưng hầu hết email đều đã được mở trên điện thoại. Câu hỏi thực sự là liệu email của bạn có được thiết kế cho bối cảnh đó hay không. Một bản tin ba cột với phông chữ nhỏ và hình ảnh không được chỉnh kích thước là một thảm họa trên màn hình điện thoại. Bố cục một cột với nút kêu gọi hành động lớn không cầu kỳ nhưng có thể chuyển đổi.
Ưu điểm của email so với văn bản là độ dài. Bạn thực sự có thể giải thích điều gì đó, bao gồm hình ảnh sản phẩm và đưa ra bối cảnh có thể gây cảm giác xâm lấn trong văn bản. Một chất rắn nền tảng tiếp thị qua email với bản xem trước trên thiết bị di động và thử nghiệm A/B đáng để trả tiền. Sự kết hợp giữa các văn bản đúng thời điểm cho tính khẩn cấp và các email được định dạng phù hợp để có chiều sâu sẽ hiệu quả hơn so với việc chỉ sử dụng một kênh.
Trang web được tối ưu hóa cho thiết bị di động: Đặt cược ngay bây giờ
Một vài năm trước, việc có một trang web thân thiện với thiết bị di động là một điểm khác biệt. Bây giờ nó chỉ là kỳ vọng cơ bản. Điều vẫn khác biệt là tốc độ trang - cụ thể là tốc độ trang web của bạn tải trên kết nối di động. A công cụ kiểm tra tốc độ trang web sẽ cho bạn biết chính xác nơi bạn đang mất khách. Hình ảnh thường là thủ phạm. Việc nén hình ảnh và trì hoãn tải những nội dung không cần thiết sau nội dung chính sẽ tạo ra sự khác biệt có thể đo lường được trong cả trải nghiệm người dùng và chuyển đổi.
Giữ cho trang web dành cho thiết bị di động có cấu trúc đơn giản. Điều hướng yêu cầu các lần nhấn mục tiêu nhỏ, cuộn ngang hoặc cửa sổ bật lên không thể dễ dàng loại bỏ sẽ khiến người dùng rời đi nhanh hơn bất kỳ lợi thế về giá nào của đối thủ cạnh tranh.
Những gì tôi sẽ bỏ qua
Mã QR thực sự hữu ích trong bối cảnh vật lý - trên bao bì, trong cửa sổ phía trước cửa hàng, trên tờ rơi in. Nhưng tôi đã thấy các chủ doanh nghiệp dành năng lượng thực sự để tạo mã QR cho những thứ có thể nhấp trực tiếp trên màn hình. Đó là công việc bận rộn. Nếu khách hàng của bạn đang sử dụng điện thoại để đọc email hoặc xem bài đăng trên mạng xã hội của bạn thì liên kết trực tiếp luôn tốt hơn mã mà họ phải quét bằng chính thiết bị họ đang cầm.
Tôi cũng sẽ đẩy lùi áp lực xây dựng một cơ quan chuyên trách người xây dựng ứng dụng di động sản phẩm sớm. Chi phí bảo trì, chu kỳ cập nhật và rào cản tải xuống có nghĩa là hầu hết các doanh nghiệp nhỏ được phục vụ tốt hơn bởi một trang web dành cho thiết bị di động nhanh hơn là một ứng dụng gốc có 200 lượt tải xuống không bao giờ được cập nhật. Xây dựng ứng dụng khi bạn có một chức năng cụ thể thực sự yêu cầu nó — không phải vì nó nghe có vẻ ấn tượng.
Sẵn sàng để mua sắm? So sánh Kinh doanh trực tuyến khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →
