توقيت التسويق عبر الهاتف المحمول: متى يتم الإرسال وكم مرة
لقد أرسلت نصًا ترويجيًا في الساعة 11:45 مساءً مرة واحدة. ليس عن قصد - كنت أقوم بالجدولة في منطقة زمنية واحدة دون التفكير في المشتركين في منطقة زمنية أخرى. لقد فقدت أحد عشر مشتركًا في الساعات الأربع التالية. هذا رقم صغير، لكن كل واحد منهم قد اختار الاشتراك بصدق، وقد أحرقت تلك العلاقة بنقرة واحدة مهملة.
مشكلة المنطقة الزمنية حقيقية
إذا كانت قاعدة المشتركين لديك منتشرة جغرافيًا، فإن الإرسال في "وقت مناسب" في موقع واحد يعني الإرسال في وقت سيئ في مكان آخر. أ منصة التسويق عبر الرسائل القصيرة مع أن الجدولة المتوافقة مع المنطقة الزمنية ليست اختيارية، فهي الأساس. يتيح لك الإعداد الصحيح تحديد نافذة إرسال (على سبيل المثال، من 10 صباحًا إلى 7 مساءً بالتوقيت المحلي) ويتعامل النظام الأساسي مع التسليم الفعلي بناءً على بيانات موقع كل مشترك.
تنطبق التوجيهات العامة في وقت متأخر بعد الظهر في أيام الأسبوع على معظم الشركات التي تتعامل مع المستهلكين. يقوم الأشخاص بإنهاء عملهم، ولم ينتهوا بعد من وقتهم الشخصي بشكل كامل، ومن المرجح أن يتصرفوا بناءً على قسيمة أو تذكير قبل أن تستحوذ روتينهم المسائي على انتباههم. لكن هذه نقطة البداية وليست قاعدة. الخاص بك أداة تحليل البريد الإلكتروني وستظهر لك بيانات تسليم الرسائل النصية القصيرة عندما يتفاعل جمهورك المحدد - استخدم ذلك بدلاً من النصائح العامة بما في ذلك نصائحي.
التكرار: الرقم الذي يصعب الحصول عليه بشكل صحيح
عدد قليل جدًا من الرسائل وينسى المشتركون سبب اشتراكهم. هناك الكثير منهم ويقومون بإلغاء الاشتراك، وهذه هي النتيجة الخاطئة تمامًا. يتراوح النطاق العملي لمعظم الأنشطة التجارية من رسالة إلى ثلاث رسائل أسبوعيًا، وهو ما يكفي للبقاء حاضرًا، وليس بما يكفي للشعور بالرسائل غير المرغوب فيها. مرة واحدة في الشهر أمر نادر جدًا ما لم يكن لمنتجك دورة شراء طويلة تجعل الاتصال الشهري مناسبًا.
أفضل طريقة للمعايرة هي النظر إلى ارتفاعات إلغاء الاشتراك. إذا رأيت قفزة في عمليات إلغاء الاشتراك بعد إرسال معين، فهذه إشارة - إما أن التوقيت كان خاطئًا، أو أن الرسالة لم تكن ذات قيمة كافية بالنسبة للتكرار، أو كليهما. أ أداة أتمتة التسويق إن تتبع عمليات إلغاء الاشتراك جنبًا إلى جنب مع محتوى الرسالة وتوقيتها يجعل هذا التحليل واضحًا وليس شيئًا يتعين عليك تجميعه يدويًا.
تذكيرات البيع وتوقيت الحدث
أحد الأنماط المحددة التي تعمل بشكل جيد: إرسال تذكير حول عرض محدود المدة قبل ساعات قليلة من انتهاء صلاحيته بدلاً من - أو بالإضافة إلى - الإرسال عند بدايته. الأشخاص الذين رأوا رسالتك السابقة وكانوا يعتزمون التصرف بناءً عليها سيشكرونك على التحفيز. الأشخاص الذين فاتتهم الرسالة الأولى يحصلون على فرصة ثانية. إن تأطير "الفرصة الأخيرة" يخلق إلحاحًا دون الشعور بالعدوانية لأنه حقيقي في الواقع.
يتم أيضًا تحويل تذكيرات ما قبل الحدث (للمبيعات أو إطلاق المنتجات أو الندوات عبر الإنترنت) بشكل موثوق لأن المشترك قد أظهر بالفعل بعض النية من خلال وجوده في قائمتك. إن رسالة تذكير واحدة في الوقت المناسب قبل يوم واحد من الحدث تتفوق دائمًا على عدة نقاط اتصال أصغر متناثرة على مدار الأسبوع.
ما كنت تخطي
سأتخطى عمليات الإرسال في عطلة نهاية الأسبوع لمعظم أنواع الأعمال. يبدو يومي السبت والأحد وكأنه وقت شخصي بالنسبة لمعظم المشتركين، وتميل الرسائل التسويقية المرسلة في تلك الأيام إلى الظهور على أنها تطفلات وليست معلومات مفيدة. هناك استثناءات - إذا كنت تبيع شيئًا يستخدمه الأشخاص بشكل نشط في عطلات نهاية الأسبوع، فقد تكون رسالة صباح يوم السبت صحيحة تمامًا - ولكن الافتراض الافتراضي يجب أن يكون خلال أيام الأسبوع ما لم تشير بياناتك إلى خلاف ذلك.
سأتخطى أيضًا أي عادة إرسال فقط للحفاظ على "إيقاع منتظم" عندما لا يكون لديك شيء يستحق قوله حقًا. إن تعبئة جدولك الزمني برسائل رقيقة يدرب المشتركين على تجاهلك. من الأفضل إرسال محتوى عالي الجودة بشكل أقل تكرارًا بدلاً من الحفاظ على جدول زمني صارم مع الحشو. نادراً ما يعود غير المشتركين الذين يغادرون بسبب إرهاق الرسالة.
على استعداد للتسوق؟ قارن الأعمال التجارية عبر الإنترنت عبر المتاجر → 📚 أو تصفح الدورات والبرمجيات في السلع الرقمية →
