Χρονισμός μάρκετινγκ για κινητά: Πότε να στέλνετε και πόσο συχνά
Έστειλα ένα διαφημιστικό κείμενο στις 23:45 μία φορά. Όχι σκόπιμα — προγραμμάτιζα σε μια ζώνη ώρας χωρίς να σκέφτομαι τους συνδρομητές σε μια άλλη. Έχασα έντεκα συνδρομητές τις επόμενες τέσσερις ώρες. Αυτός είναι ένας μικρός αριθμός, αλλά ο καθένας είχε ειλικρινά επιλέξει, και είχα κάψει αυτή τη σχέση με ένα απρόσεκτο κλικ.
Το πρόβλημα της ζώνης ώρας είναι πραγματικό
Εάν η βάση των συνδρομητών σας είναι γεωγραφικά διασκορπισμένη, η αποστολή "σε καλή στιγμή" σε μια τοποθεσία σημαίνει αποστολή σε μια τρομερή στιγμή κάπου αλλού. Α Πλατφόρμα μάρκετινγκ SMS με επίγνωση ζώνης ώρας ο προγραμματισμός δεν είναι προαιρετικός — είναι η βασική γραμμή. Η σωστή ρύθμιση σάς επιτρέπει να ορίσετε ένα παράθυρο αποστολής (για παράδειγμα, 10 π.μ. έως 7 μ.μ. τοπική ώρα) και η πλατφόρμα χειρίζεται την πραγματική παράδοση με βάση τα δεδομένα τοποθεσίας κάθε συνδρομητή.
Η γενική καθοδήγηση αργά το απόγευμα τις καθημερινές ισχύει για τις περισσότερες επιχειρήσεις που αντιμετωπίζουν τους καταναλωτές. Οι άνθρωποι ολοκληρώνουν τη δουλειά τους, δεν έχουν περάσει ακόμη πλήρως τον προσωπικό τους χρόνο και είναι πιο πιθανό να ενεργήσουν βάσει ενός κουπονιού ή υπενθύμισης προτού οι βραδινές τους ρουτίνες τραβήξουν την προσοχή τους. Αλλά αυτό είναι ένα σημείο εκκίνησης, όχι ένας κανόνας. Το δικό σου εργαλείο ανάλυσης email και τα δεδομένα παράδοσης SMS θα σας δείξουν πότε το συγκεκριμένο κοινό σας αλληλεπιδρά — χρησιμοποιήστε το αντί για γενικές συμβουλές, συμπεριλαμβανομένης της δικής μου.
Συχνότητα: Ο αριθμός που είναι πιο δύσκολο να γίνει σωστός
Πολύ λίγα μηνύματα και οι συνδρομητές σας ξεχνούν γιατί εγγράφηκαν. Πάρα πολλοί και καταργούν την εγγραφή τους, που είναι ακριβώς το λάθος αποτέλεσμα. Το πρακτικό εύρος για τις περισσότερες επιχειρήσεις είναι ένα έως τρία μηνύματα την εβδομάδα — αρκετά για να παραμείνετε παρόντες, όχι αρκετά για να αισθάνεστε ανεπιθύμητα. Μια φορά το μήνα είναι πραγματικά πολύ σπάνιο, εκτός εάν το προϊόν σας έχει μακρύ κύκλο αγοράς που καθιστά κατάλληλη τη μηνιαία επαφή.
Ο καλύτερος τρόπος για να βαθμονομήσετε είναι να δείτε τις αιχμές κατάργησης εγγραφής. Εάν δείτε ένα άλμα στις εξαιρέσεις μετά από μια συγκεκριμένη αποστολή, αυτό είναι ένα σήμα — είτε ο χρονισμός ήταν λάθος, το μήνυμα δεν ήταν αρκετά πολύτιμο για τη συχνότητα ή και τα δύο. Α εργαλείο αυτοματισμού μάρκετινγκ που παρακολουθεί τις διαγραφές μαζί με το περιεχόμενο και το χρονοδιάγραμμα του μηνύματος καθιστά αυτήν την ανάλυση απλή και όχι κάτι που πρέπει να συνδυάσετε χειροκίνητα.
Υπενθυμίσεις εκπτώσεων και χρονοδιάγραμμα εκδηλώσεων
Ένα συγκεκριμένο μοτίβο που λειτουργεί καλά: στείλτε μια υπενθύμιση σχετικά με μια προσφορά περιορισμένου χρόνου λίγες ώρες πριν τη λήξη της και όχι — ή επιπρόσθετα — για αποστολή όταν ξεκινά. Τα άτομα που είδαν το προηγούμενο μήνυμά σας και σκόπευαν να το ακολουθήσουν θα σας ευχαριστήσουν για την ώθηση. Όσοι έχασαν το πρώτο μήνυμα έχουν μια δεύτερη ευκαιρία. Το καδράρισμα της «τελευταίας ευκαιρίας» δημιουργεί επείγουσα ανάγκη χωρίς να νιώθεις επιθετικός επειδή είναι πραγματικά αληθινό.
Οι υπενθυμίσεις πριν από την εκδήλωση (για πωλήσεις, λανσαρίσματα προϊόντων ή διαδικτυακά σεμινάρια) μετατρέπονται επίσης αξιόπιστα επειδή ο συνδρομητής έχει ήδη δείξει κάποια πρόθεση με το να είναι στη λίστα σας. Ένα μόνο έγκαιρο μήνυμα υπενθύμισης μια ημέρα πριν από ένα συμβάν ξεπερνά σταθερά πολλά μικρότερα σημεία επαφής που είναι διάσπαρτα σε μια εβδομάδα.
Αυτό που θα προσπερνούσα
Θα παραλείπω τις αποστολές το Σαββατοκύριακο για τους περισσότερους τύπους επιχειρήσεων. Το Σάββατο και η Κυριακή αισθάνονται σαν προσωπικός χρόνος για τους περισσότερους συνδρομητές και τα μηνύματα μάρκετινγκ που αποστέλλονται εκείνες τις ημέρες τείνουν να εμφανίζονται ως εισβολές και όχι ως χρήσιμες πληροφορίες. Υπάρχουν εξαιρέσεις — εάν πουλάτε κάτι που οι άνθρωποι χρησιμοποιούν ενεργά τα Σαββατοκύριακα, ένα μήνυμα το πρωί του Σαββάτου μπορεί να είναι ακριβώς σωστό — αλλά η προεπιλεγμένη υπόθεση θα πρέπει να είναι καθημερινές, εκτός εάν τα δεδομένα σας αναφέρουν διαφορετικά.
Θα παραλείπω επίσης οποιαδήποτε συνήθεια να στέλνω απλώς για να διατηρήσω έναν "κανονικό ρυθμό" όταν δεν έχετε κάτι που πραγματικά αξίζει να πείτε. Η συμπλήρωση του προγράμματός σας με λεπτά μηνύματα εκπαιδεύει τους συνδρομητές να σας αγνοούν. Είναι καλύτερα να στέλνετε ελαφρώς λιγότερο συχνά με περιεχόμενο υψηλότερης ποιότητας παρά να διατηρείτε ένα αυστηρό πρόγραμμα με το filler. Οι διαγραφείς που φεύγουν από την κούραση του μηνύματος σπάνια επιστρέφουν.
Είστε έτοιμοι να ψωνίσετε; Συγκρίνετε Διαδικτυακή Επιχείρηση σε όλα τα καταστήματα → 📚 Ή περιηγηθείτε μαθήματα & λογισμικό σε Ψηφιακά Προϊόντα →
