Waktu Pemasaran Seluler: Kapan Mengirim dan Seberapa Sering
Saya mengirim SMS promosi pada pukul 23:45 satu kali. Tidak sengaja — saya menjadwalkan di satu zona waktu tanpa memikirkan pelanggan di zona waktu lain. Saya kehilangan sebelas pelanggan dalam empat jam berikutnya. Itu jumlah yang kecil, tapi masing-masing telah benar-benar ikut serta, dan saya telah menghancurkan hubungan itu dengan satu klik yang ceroboh.
Masalah Zona Waktu Itu Nyata
Jika basis pelanggan Anda tersebar secara geografis, mengirim pada "waktu yang tepat" di satu lokasi berarti mengirim pada waktu yang buruk di tempat lain. SEBUAH Platform pemasaran SMS dengan penjadwalan yang sadar zona waktu bukanlah opsional — ini adalah garis dasar. Penyiapan yang tepat memungkinkan Anda menentukan jendela pengiriman (misalnya, pukul 10.00 hingga 19.00 waktu setempat) dan platform menangani pengiriman sebenarnya berdasarkan data lokasi masing-masing pelanggan.
Pedoman umum untuk sore hari pada hari kerja berlaku untuk sebagian besar bisnis yang berhubungan dengan konsumen. Orang-orang mulai berhenti bekerja, mereka belum sepenuhnya memiliki waktu pribadi, dan mereka cenderung bertindak berdasarkan kupon atau pengingat sebelum rutinitas malam menyita perhatian mereka. Tapi ini adalah titik awal, bukan aturan. Anda alat analisis email dan data pengiriman SMS akan menunjukkan kepada Anda kapan audiens spesifik Anda terlibat — gunakan itu daripada saran umum termasuk saran saya.
Frekuensi: Angka yang Paling Sulit Didapatkan dengan Benar
Terlalu sedikit pesan dan pelanggan Anda lupa alasan mereka mendaftar. Terlalu banyak dan mereka berhenti berlangganan, yang merupakan hasil yang salah. Rentang praktis bagi sebagian besar bisnis adalah satu hingga tiga pesan per minggu — cukup untuk tetap ada, tidak cukup untuk membuat Anda merasa seperti spam. Sebulan sekali sebenarnya terlalu jarang kecuali produk Anda memiliki siklus pembelian yang panjang sehingga kontak bulanan sesuai.
Cara terbaik untuk mengkalibrasi adalah dengan melihat lonjakan berhenti berlangganan Anda. Jika Anda melihat lonjakan jumlah penyisihan setelah pengiriman tertentu, itu pertanda — mungkin waktunya salah, pesannya tidak cukup berharga untuk frekuensinya, atau keduanya. SEBUAH alat otomatisasi pemasaran yang melacak berhenti berlangganan di samping konten pesan dan waktu membuat analisis ini lebih mudah daripada sesuatu yang harus Anda kumpulkan secara manual.
Pengingat Penjualan dan Waktu Acara
Satu pola spesifik yang berhasil dengan baik: kirimkan pengingat tentang penawaran waktu terbatas beberapa jam sebelum masa berlakunya habis, bukan — atau sebagai tambahan — pengiriman saat penawaran tersebut dimulai. Orang-orang yang melihat pesan Anda sebelumnya dan bermaksud untuk menindaklanjutinya akan berterima kasih atas dorongan Anda. Orang yang melewatkan pesan pertama mendapat kesempatan kedua. Pembingkaian "kesempatan terakhir" menciptakan urgensi tanpa terasa agresif karena hal tersebut memang benar adanya.
Pengingat pra-acara (untuk penjualan, peluncuran produk, atau webinar) juga menghasilkan konversi yang andal karena pelanggan telah menunjukkan niatnya dengan masuk dalam daftar Anda. Satu pesan pengingat yang tepat waktu sehari sebelum acara secara konsisten mengungguli beberapa titik kontak kecil yang tersebar dalam seminggu.
Apa yang akan saya lewati
Saya akan melewatkan pengiriman akhir pekan untuk sebagian besar jenis bisnis. Sabtu dan Minggu terasa seperti waktu pribadi bagi sebagian besar pelanggan, dan pesan pemasaran yang dikirim pada hari-hari tersebut cenderung dianggap sebagai gangguan daripada informasi berguna. Ada pengecualian — jika Anda menjual sesuatu yang aktif digunakan orang di akhir pekan, pesan di Sabtu pagi mungkin tepat — tetapi asumsi defaultnya adalah hari kerja kecuali data Anda menyatakan sebaliknya.
Saya juga akan melewatkan kebiasaan mengirim hanya untuk mempertahankan "irama teratur" ketika Anda tidak memiliki sesuatu yang benar-benar layak untuk dikatakan. Melengkapi jadwal Anda dengan pesan-pesan tipis melatih pelanggan untuk mengabaikan Anda. Lebih baik mengirim lebih sedikit frekuensi dengan konten berkualitas lebih tinggi daripada mempertahankan jadwal yang ketat dengan pengisi. Orang yang berhenti berlangganan yang meninggalkan pesan karena kelelahan jarang kembali.
Siap berbelanja? Bandingkan Bisnis Daring di seluruh toko → 📚 Atau jelajahi kursus & perangkat lunak dalam Barang Digital →
