Tempistiche del mobile marketing: quando inviare e quanto spesso
Ho inviato un messaggio promozionale una volta alle 23:45. Non intenzionalmente: stavo programmando in un fuso orario senza pensare agli abbonati in un altro. Ho perso undici abbonati nelle quattro ore successive. È un numero piccolo, ma ognuno di loro ha realmente aderito e io ho bruciato quella relazione con un clic imprudente.
Il problema del fuso orario è reale
Se la tua base di iscritti è geograficamente distribuita, inviare "al momento giusto" in una località significa inviare in un momento terribile da qualche altra parte. A Piattaforma di marketing via SMS con la pianificazione basata sul fuso orario non è facoltativa: è la linea di base. La giusta configurazione ti consente di definire una finestra di invio (ad esempio, dalle 10:00 alle 19:00 ora locale) e la piattaforma gestisce la consegna effettiva in base ai dati sulla posizione di ciascun abbonato.
L’orientamento generale del tardo pomeriggio nei giorni feriali vale per la maggior parte delle aziende rivolte ai consumatori. Le persone stanno esaurendo il lavoro, non sono ancora completamente dedicate al tempo libero ed è più probabile che agiscano in base a un coupon o un promemoria prima che la routine serale consumi la loro attenzione. Ma questo è un punto di partenza, non una regola. Il tuo strumento di analisi della posta elettronica e i dati sulla consegna degli SMS ti mostreranno quando il tuo pubblico specifico interagisce: usalo invece di consigli generici, incluso il mio.
Frequenza: il numero più difficile da indovinare
Troppi pochi messaggi e i tuoi iscritti dimenticano il motivo per cui si sono iscritti. Troppi e annullano l'iscrizione, il che è esattamente il risultato sbagliato. Il range pratico per la maggior parte delle aziende è compreso tra uno e tre messaggi a settimana: abbastanza per rimanere presenti, non abbastanza da sembrare spam. Una volta al mese è davvero troppo raro a meno che il tuo prodotto non abbia un lungo ciclo di acquisto che renda appropriato il contatto mensile.
Il modo migliore per calibrare è osservare i picchi di annullamento dell'iscrizione. Se noti un aumento delle rinuncia dopo un particolare invio, è un segnale: o la tempistica era sbagliata, il messaggio non era abbastanza prezioso per la frequenza, o entrambi. A strumento di automazione del marketing che tiene traccia delle cancellazioni di iscrizione insieme al contenuto e ai tempi del messaggio rende questa analisi semplice piuttosto che qualcosa che devi mettere insieme manualmente.
Promemoria di vendita e tempistica degli eventi
Un modello specifico che funziona bene: invia un promemoria su un'offerta a tempo limitato poche ore prima della sua scadenza anziché, o in aggiunta a, inviarlo quando inizia. Le persone che hanno visto il tuo messaggio precedente e intendevano agire di conseguenza ti ringrazieranno per la spinta. Le persone che hanno perso il primo messaggio avranno una seconda possibilità. L'inquadratura dell'"ultima possibilità" crea urgenza senza sembrare aggressiva perché è effettivamente vera.
Anche i promemoria pre-evento (per vendite, lancio di prodotti o webinar) si convertono in modo affidabile perché l'abbonato ha già mostrato qualche intenzione essendo nella tua lista. Un singolo messaggio di promemoria tempestivo il giorno prima di un evento supera costantemente più punti di contatto più piccoli sparsi nell’arco di una settimana.
Cosa salterei
Salterei gli invii del fine settimana per la maggior parte dei tipi di attività. Sabato e domenica sono considerati momenti personali per la maggior parte degli abbonati e i messaggi di marketing inviati in quei giorni tendono ad arrivare come intrusioni piuttosto che come informazioni utili. Ci sono delle eccezioni: se vendi qualcosa che le persone utilizzano attivamente nei fine settimana, un messaggio del sabato mattina potrebbe essere esattamente quello giusto, ma il presupposto predefinito dovrebbe essere quello dei giorni feriali, a meno che i tuoi dati non dicano diversamente.
Tralascerei anche l'abitudine di inviare messaggi solo per mantenere una "cadenza regolare" quando non hai qualcosa che valga veramente la pena dire. Riempire la tua agenda con messaggi sottili abitua gli abbonati a ignorarti. È meglio inviare un po' meno frequentemente con contenuti di qualità superiore piuttosto che mantenere un programma rigido con riempitivi. Coloro che cancellano l'iscrizione per stanchezza dei messaggi raramente ritornano.
Pronto per fare acquisti? Confronta Affari in linea nei negozi → 📚 Oppure sfoglia corsi e software in Beni digitali →