モバイル マーケティングのタイミング: いつ送信するか、どのくらいの頻度で送信するか
一度、午後 11 時 45 分にプロモーション テキストを送信しました。意図的ではありません。あるタイム ゾーンでスケジュールを設定し、別のタイム ゾーンの加入者のことを考えていませんでした。次の 4 時間で 11 人の登録者を失いました。これは少数の数ですが、それぞれが心から同意しており、私は不用意なクリック 1 つでその関係を焼き払ってしまいました。
タイムゾーンの問題は現実です
加入者ベースが地理的に分散している場合、ある場所で「良い時間」に送信するということは、別の場所ではひどい時間に送信することを意味します。あ SMSマーケティングプラットフォーム タイムゾーンを意識したスケジューリングはオプションではなく、ベースラインです。適切な設定を行うと、送信ウィンドウ (現地時間の午前 10 時から午後 7 時など) を定義でき、プラットフォームは各加入者の位置データに基づいて実際の配信を処理します。
平日の午後遅くという一般的なガイダンスは、ほとんどの消費者向け企業に当てはまります。人々は仕事を終えつつあり、まだプライベートな時間に完全には入っていないため、夜のルーチンに注意が奪われてしまう前に、クーポンやリマインダーに基づいて行動する可能性が高くなります。しかし、これは出発点であり、ルールではありません。あなたの メール分析ツール SMS 配信データは、特定の視聴者がいつエンゲージしたかを示します。私のアドバイスを含む一般的なアドバイスの代わりにそれを使用してください。
頻度: 正確に把握するのが最も難しい数値
メッセージが少なすぎると、購読者は登録した理由を忘れてしまいます。多すぎると購読を解除してしまいますが、これはまさに間違った結果です。ほとんどの企業にとって実際的な範囲は、週に 1 ～ 3 メッセージです。これは、存在し続けるには十分ですが、スパムのように感じるには十分ではありません。製品の購入サイクルが長く、毎月の連絡が適切でない限り、月に 1 回では頻度が低すぎます。
調整する最良の方法は、登録解除のスパイクを確認することです。特定の送信後にオプトアウトの急増が見られた場合、それはタイミングが間違っていたか、メッセージが頻度に対して十分な価値がなかったか、あるいはその両方であることを示しています。あ マーケティングオートメーションツール メッセージのコンテンツとタイミングとともに購読解除を追跡するため、この分析は手動でつなぎ合わせる必要がなく、簡単になります。
セールリマインダーとイベントのタイミング
うまく機能する具体的なパターンの 1 つは、期間限定オファーに関するリマインダーを、開始時に送信するのではなく、または開始時に送信するのではなく、有効期限が切れる数時間前に送信することです。あなたの以前のメッセージを見て、それに基づいて行動しようとした人は、あなたのナッジに感謝するでしょう。最初のメッセージを見逃した人には 2 回目のチャンスが与えられます。 「最後のチャンス」というフレーミングは、事実が真実であるため、攻撃性を感じることなく緊迫感を生み出します。
イベント前のリマインダー (販売、製品発表、ウェビナーなど) も、購読者がリストに載っていることで何らかの意図を示しているため、確実にコンバージョンされます。イベントの前日に 1 つの適切なタイミングでリマインダー メッセージを送信することは、1 週間に散在する複数の小規模なタッチポイントよりも常に優れています。
スキップしたいこと
ほとんどの業種では週末の送信はスキップします。ほとんどの購読者にとって土曜日と日曜日は個人的な時間のように感じられ、その日に送信されるマーケティング メッセージは有益な情報ではなく侵入として受け取られる傾向があります。例外もあります。週末に人々が頻繁に使用するものを販売する場合、土曜日の朝のメッセージがまさに正しいかもしれません。ただし、データに別の記載がない限り、デフォルトの想定は平日である必要があります。
また、本当に言う価値のあることがない場合は、「定期的なリズム」を維持するためだけに送信する習慣もスキップします。スケジュールに薄いメッセージを詰め込むと、購読者があなたを無視するように訓練されます。フィラーで厳格なスケジュールを維持するよりも、高品質のコンテンツを少し頻度を減らして送信する方が良いでしょう。メッセージ疲れから退会した購読者が戻ってくることはほとんどありません。
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